Marketeers willen graag vooroplopen bij veranderingen. Ons zesde State of Marketing rapport, dat onlangs is verschenen, bevat inzichten van bijna 7000 vooraanstaande marketeers wereldwijd. Hoe staan Nederlandse marketeers ervoor ten opzichte van de rest van de wereld? 

Wat zijn de verschillen in prioriteiten en uitdagingen van Nederlandse marketingleiders in vergelijking met de rest van de wereld? Hoe worden technologieën als kunstmatige intelligentie (AI), Virtual Reality (VR) of Augmented Reality (AR) ingezet? Ontdek hier de belangrijkste bevindingen uit ons rapport.

 

Het interactieve marketingdashboard

Met het interactieve dashboard gemaakt met business intelligence software Tableau (onderdeel van Salesforce) kun je de trends van belangrijke indicatoren uit de 6e editie van ons State of Marketing-onderzoek vergelijken met interviews van meer dan 7000 marketingleiders in meer dan 30 landen ter wereld.

In onze blogpost ‘Hoe blijf je in deze tijd als marketeer voorop lopen’ kun je de belangrijkste bevindingen van het rapport lezen: een nog grotere nadruk op marketingtransformatie, prioriteit voor innovatie op het gebied van customer engagement en het grote belang van ‘empathische marketing’, wat dit inhoudt en hoe je het kunt waarmaken. 

Een tipje van de sluier? Dit is te bereiken dankzij nieuwe vaardigheden van managers, een gegevensgestuurde aanpak en de toename van kunstmatige intelligentietoepassingen. Van nieuwe opkomende technologieën zoals als AR en VR denken met name Nederlandse marketingmanagers dat deze de komende jaren ingezet zullen gaan worden. Wil je meer weten over het onderzoek ga dan naar de blogpost of download de complete zesde editie van het State of Marketing rapport.  

 

Hoe staan Nederlandse marketeers ervoor?

Hoe Nederland is gepositioneerd? Ontdek het in het onderstaande dashboard. In het menu kun je meerdere landen onderling vergelijken op onder andere marketingprioriteiten, de uitdagingen van de meer dan 7000 marketeers en hoe ze presteren. Het vergelijken van de gegevens geeft interessante inzichten en evaluatiemogelijkheden op basis van markt- en cultuurverschillen.

 

 

Beknopte toelichting:

  • De belangrijkste uitdagingen voor marketeers in Nederland zijn het opzetten van een consistente customer journey over alle kanalen en realtime klantbetrokkenheid. Voor Franse marketeers zijn dit innovatie en realtime klantbetrokkenheid, terwijl ze in Duitsland worstelen met de privacyregels en het inzetten van innovatie.  
  • Ook in Italië wordt klantbetrokkenheid gezien als de grootste uitdaging ooit. De Angelsaksische landen staan voor aanzienlijk verschillende uitdagingen (het samenvoegen van verschillende databronnen (Verenigd Koninkrijk) en de budgettaire restricties (Verenigde Staten).
  • Privacy en innovatie staan gelijk op de ranglijst van onze prioriteiten, wat de complexiteit van het evenwicht tussen de twee doelstellingen markeert.
  • In termen van metrics blijft omzet de belangrijkste maatstaf. De meer holistische metrics zoals klantloyaliteit en Customer LifeTime Value staan lager op de ranglijst (CLV, #13 in Nederland). Om de betrokkenheid van klanten te meten zijn enkele eenvoudigere proxies zoals ‘Social Analytics’ en ‘Digital Engagement Rates’ bij ons en andere noordelijke landen (Nordics, België) erg belangrijk.
  • Voor marketingactiviteiten en het personaliseren van customer journeys gebruiken we in Nederland, meer gegevensbronnen (gemiddeld 15 in 2020) dan in Frankrijk (10), VS (10). Duitsland (8) en het Verenigd Koninkrijk (8) en evenveel als in België.
  • De verdeling van de B2C- en B2B-budgetten liggen sterk in lijn met elkaar. Ook komt naar voren dat bij B2B Account Based Marketing een aanzienlijk deel (16%) van het budget in beslag neemt.

 

Het volledige Salesforce State of Marketing rapport 2020 bevat alle gegevens en uitleg over de verschillende parameters. Het dashboard is gemaakt met Tableau Analytics, op basis van originele Salesforce-data en is verwerkt door The Information Lab Italia.