Zorgorganisaties zijn al tamelijk behendig om patiënten met automatisering logisch door het zorgproces te gidsen (bijvoorbeeld met het Elektronisch Patiënten Dossier). Maar nieuwe medewerkers en vrijwilligers binden en boeien in zo’n virtuele reis, blijkt een ander verhaal te zijn. Toch is het belangrijker dan ooit in een knellende arbeidsmarkt en levert het grote voordelen op.
Tijdens corona staat de zorg volop in de belangstelling. De overbelasting van zorgmedewerkers is kraakhelder, maar die is niet alleen van deze tijd. Al jaren staat de zorg onder druk door een tekort aan zorgpersoneel. De verwachting is dat dit tekort door de vergrijzing in de toekomst alleen maar zal groeien. Daarnaast zal dan ook de aanspraak op zorgverlening toenemen. Een dubbel negatief effect dus, dat HR-professionals voor een flinke uitdaging plaatst.
Automatisering voor een hoogwaardige kandidaatervaring en een duurzame match
Het betekent dat zij moeten nadenken over hoe ze de instroom van nieuwe medewerkers kunnen perfectioneren. Hoe organiseer je een werving & selectieproces dat snel en doelmatig verloopt en kandidaatvriendelijk is? Immers, in een krappe arbeidsmarkt wordt werving & selectie ook zelf een selectiecriterium. Neem je als zorgorganisatie kandidaten onvoldoende bij de hand, dan loop je het risico dat zij tussentijds afhaken en ergens anders hun geluk gaan zoeken.
Met automatisering kun je het verschil maken. Maar dan wel met automatisering die meer doet dan een proces digitaliseren; die het verrijkt met een hoogwaardige kandidaatervaring en de kans vergroot op een geslaagde, duurzame match. Salesforce is expert in CRM-systemen. Wij hebben naam gemaakt in het ondersteunen van bedrijven en organisaties om de smaken en voorkeuren van klanten te begrijpen en die klanten via gepersonaliseerde ‘customer journeys’ te begeleiden naar een passend aanbod.
IT-systemen niet vervangen, maar verbinden
Die gespecialiseerde kennis kan ook toegepast worden in het recruitmentproces van zorgorganisaties. Sollicitanten zijn ook klanten en een vacature invullen is in essentie het bijeenbrengen van vraag en aanbod op het vlak van competenties en vaardigheden.
Bij het hele traject van het opstellen van een vacature tot de eerste werkdag zijn vaak meerdere functionarissen en IT-systemen betrokken. Denk aan recruitment, HR, finance, IT en management. De kracht van het Salesforce Platform is dat het bestaande applicaties voor werving, selectie en onboarding alsmede overige relevante bedrijfsapplicaties met elkaar verbindt in plaats van vervangt.
Het recruitmentproces persoonlijk maken
Het totale proces wordt gestroomlijnd, zodat elke betrokkene weet wat hij op welk moment moet doen om de openstaande functie te kunnen vervullen. Dat geldt voor de kandidaat, maar ook voor de professionals van de organisatie. Dankzij het gebruik van data, workflows en kunstmatige intelligentie wordt het recruitmentproces echt persoonlijk. Het vergroot de kans op een succesvolle match.
Kortom, de ‘new hire journey’ met Salesforce is begonnen en gaat stap voor stap verder. Met een kandidaat die zelf afspraken kan inplannen voor de gesprekken in het sollicitatieproces en na elke interactie een digitale terugkoppeling krijgt. Met het gemak om Cv, diploma’s en certificaten te uploaden, een arbeidsovereenkomst digitaal te ondertekenen en tegelijk een laptop, telefoon, toegangspas of bedrijfskleding online aan te vragen, zodat alles voor de eerste werkdag geregeld is en je meteen aan de slag kan. De journey sluit nog meer aan als de nieuwe aanwinst zich van te voren met behulp van digitale introducties kan verdiepen in de organisatie en daardoor met meer vertrouwen zijn inwerkperiode beleeft (en ook daarna soepel kan doorleren binnen het e-learning platform).
Je positie versterken in de arbeidsmarkt met behulp van een positieve sollicitatiebeleving
In deze geautomatiseerde new hire journey wordt de kandidaat optimaal op de hoogte gehouden en begeleid. Het traject houdt dus niet op bij de formele aanstelling, het bestrijkt aansluitend de hele onboarding en e-learning. Met elkaar zorgt het voor een positieve beleving die overgaat van ‘kandidaat naar medewerker’. Je bent als zorgwerkgever verzekerd van een nieuwe collega die meteen lekker in zijn vel zit en gemotiveerd en productief is. En je versterkt je concurrentiepositie in de arbeidsmarkt, zodra die goede ervaring wordt gedeeld en zodoende bijdraagt aan je reputatie.
Recruiting en onboarding worden makkelijker en effectiever met een IT-oplossing waarbij continu (HR-)data op een slimme en gestructureerde manier aan elkaar gekoppeld worden, uiteraard met inachtneming van de AVG-regels. Het zorgt er ook voor dat je sommige vacatures kunt vervullen met goede kandidaten die bijvoorbeeld eerder voor een andere positie zijn afgevallen. Binnen Salesforce zijn lijsten met oud-sollicitanten aan te maken. Deze initiële afvallers kunnen automatisch gematcht worden, als een vacature voorbij komt waarvan de functieomschrijving voldoet aan hun profiel. Dat geldt uiteraard ook voor medewerkers die intern hebben aangegeven klaar te zijn voor een volgende stap in hun carrière. De productiviteit van het recruitmentproces en de kandidaat- en medewerkerstevredenheid krijgen hierdoor een enorme impuls.
Salesforce is in Nederland een sterk groeiende organisatie. Kijk eens hoe wij nieuwe medewerkers aannemen. Vanzelfsprekend ondersteunen we dit proces met onze eigen new hire & onboarding journey. Uit cijfers blijkt dat hierdoor de waardering voor de onboarding is toegenomen van een 3 naar een 4,7 (maximale score een 5). Veelzeggend? Oordeel zelf.
Meer weten?
Salesforce licht graag toe wat wij voor u als zorgorganisatie kunnen betekenen in het recruitment & onboarding proces. Neem contact met mij op via mail of telefoon ( 06-15906884) voor meer informatie of een vrijblijvende demo.
