Voor online marketeers was het even schrikken toen Google een cookieloze wereld aankondigde. Je zou denken dat marketeers direct in actie zouden komen, maar sinds deze aankondiging in 2020 vertrouwt maar liefst 80% van de marketeers nog altijd op third-party cookies voor hun online marketingstrategie. 

Ondanks dat Google aankondigde de uitfasering van third-party cookies uit te stellen tot 2023, betekent dit niet dat je als marketeer nu rustig achterover kunt leunen. Het is juist tijd om razendsnel aan de slag te gaan met je first-party datastrategie. Met deze 5 tips ben je helemaal klaar voor een cookieloze toekomst en heb jij een ijzersterke first-party datastrategie.

 

 

1. Zoek verbinding met je klant en voeg waarde toe

De eerste stap op weg naar een first-party datastrategie is waardevol klantcontact. Je aanpak moet daarbij goed aansluiten bij je merk en klanten, maar als je dit goed doet is de bereidheid van klanten om data te delen groter. Zo is 79% van de klanten bereid om data te delen in ruil voor gecontextualiseerde content en 88% dit doet voor gepersonaliseerde aanbiedingen. 

Waarde toevoegen in klantcontact kan op verschillende manieren. Bied je iets educatiefs, entertainment of iets inspirerends? Denk bijvoorbeeld eens aan het opzetten van een prijsvraag of creëren van een community. Zorg er in ieder geval dat je bij de 10-15 belangrijkste merken komt waar een klant mee in contact wil blijven.

 

2. Bouw een single source of truth 

Een belangrijke tip voor marketeers is om alle klantdata te verzamelen op een centrale plek en inzichtelijk te maken voor iedereen in de organisatie. Denk aan websitegedrag, aankoopdata, externe data en interactiedata vanuit je email, app of de winkel. Zo realiseer je een single source of truth zodat elke medewerker realtime kan acteren dankzij een zo volledig mogelijke klantbeeld. Uiteraard moet dit een veilige plek zijn en respecteer je de toestemming die de klant geeft in het gebruik van data.

 

3. Personaliseer vanaf het allereerste contact

Zorg dat je klanten een zo persoonlijk mogelijke beleving geeft vanaf het allereerste contact. Je kunt klanten die je website hebben bezocht immers niet meer volgen met cookies. Personalisatie kun je realiseren door bijvoorbeeld Artificial Intelligence (AI) in te zetten op basis van de locatie van de klant, tijd die iemand heeft besteed op een pagina en gedrag. Iedere interactie zegt iets over de behoeftes van de klant, dus zorg dat je hier optimaal op inspeelt.

 

 

4. Investeer in andere marketingmiddelen

Traditionele online marketingmiddelen zoals retargeting en brand awareness-programma’s worden minder effectief bij het verdwijnen van cookies, waardoor je marketingbudgetten beter kunt investeren in nieuwe advertentiecampagnes. Als online marketeer moet je nu nauwkeuriger en wendbaarder zijn dan ooit tevoren. Besteed retargeting-budgetten bijvoorbeeld in mediapartners waarvan je weet dat je klanten er vaak te vinden zijn of die een vergelijkbare doelgroep hebben. Of investeer juist in referral-  en influencermarketing en evalueer vervolgens welke impact dit heeft.

 

 

5. Adverteer met bekende identifiers

Dat Google stopt met het gebruiken van zogenaamde user identifiers, betekent niet dat jij dat ook moet doen. Als je toestemming hebt van een klant om persoonlijke data te gebruiken als het voor hen waarde toevoegt, gebruik deze data dan ook in je marketingcampagnes. Zo kun je een hashed email gebruiken om een klant te bereiken met relevante advertenties op Google of social media-platformen. Hierdoor kun je gericht online marketingcampagnes inzetten buiten je eigen kanalen om, om op die manier bijvoorbeeld de relatie met een oud-klant weer nieuw leven in te blazen. 

Beste marketeer, een wereld zonder third-party cookies is dichterbij dan je denkt en wordt de realiteit. Ondanks het uitstel van Google, is het belangrijk om je direct voor te bereiden, want je bent verantwoordelijk voor je eigen succes. Zorg dat een first-party datastrategie onderdeel wordt van je marketingstrategie en bouw aan een betekenisvolle relatie met je klanten voordat je concurrent dat doet. 

Wil je meer inzicht in de strategische prioriteiten, uitdagingen en technologieën die de marketing transformeren? Download dan ons nieuwste State of Marketing Report.

 

 
 

Wat is top of mind voor marketeers?

Inzichten van 8200 marketeers over de grootste prioriteiten en uitdagingen bij het opzetten van een marketingstrategie.