Het jaar is bijna ten einde. Een goed moment om zowel terug als vooruit te kijken. Het was een jaar waarin we nog meer dan een jaar geleden het hybride werken hebben omarmd en waarin we veel mooie mijlpalen hebben bereikt. Ik neem je graag mee in mijn hoogtepunten:

 

Zoeken naar balans en connectie

We hebben de afgelopen tijd bijna alle vormen van hybride werken gezien. Van volledige lockdowns en thuiswerken tot een beetje naar kantoor. Ik zie dat onze medewerkers dit goed oppakken, ondanks dat iedere verandering betekent dat je weer op zoek moet naar de balans tussen werk- en privé. 

Werk draait heel erg om verbinding op alle fronten en je merkt dat het vele thuiswerken onze sociale verbinding wat verstoort. Wij helpen onze klanten oplossingen te vinden voor hun uitdagingen en daarbij is persoonlijk contact ontzettend waardevol. Onze groei toont dat we hen op afstand ook goed kunnen helpen, maar met een persoonlijke connectie met elkaar, en met de klant, is de samenwerking nog sterker.

 


 

Vergaderen in virtual reality

Maar uitdagingen zorgen ook voor innovatie, want hoe zorg je dat je toch die verbinding met elkaar kunt maken als je elkaar niet ziet? We bedachten daarom bijvoorbeeld een alternatief om met klanten te vergaderen in Virtual Reality.

 

Salesforce+

Naast de acquisitie en verdere integratie van Slack dit jaar, lanceerden we tijdens Dreamforce nog een service die past bij onze nieuwe manier van werken; streamingservice Salesforce+. Op deze dienst - zeg maar de Netflix voor zakelijke content - vind je inspirerende content voor iedereen die succesvol wil zijn in een digitale wereld,ongeacht waar je je bevindt. Zelf laat ik me ook inspireren door sessies zoals: 

 

Onze lokale stempel

In mijn vooruitblik op 2021 schreef ik dat Salesforce in Nederland meer lokale impact wilde maken. Op zakelijk niveau zagen we dat Nederlandse bedrijven mogelijkheden laten liggen op het gebied van digitalisering en service. Om hen hier beter in te begeleiden, zetten we ons nu specifieker in op verschillende industrieën. En met succes! Ik hoor van klanten dat ze in ons een luisterend oor vinden en we relevant advies bieden door deze aanpak. Dat maakt me ontzettend trots op onze medewerkers.

 

 

Maar ook besteedden we dit jaar weer veel aandacht aan maatschappelijke projecten, onder andere door de Volunteering Time Off (VTO)-mogelijkheden. Hierbij focussen we ons vaak op projecten omtrent duurzaamheid, bijvoorbeeld door de oceanen en waterwegen schoon te houden en bomen te planten. Eén van de jaarlijkse initiatieven waar veel medewerkers aan meedoen, is de Maas CleanUp. Die vond dit jaar na de overstroming plaats, waardoor hulp nog crucialer was dan andere jaren. Daarnaast hebben we dit jaar het initiatief genomen van het Salesforce & Friends Zonnegoed Food Forest: een lokaal voedselbos dat we met onze partners realiseren en dat bijdraagt aan de wereldwijde ambitie om 1 biljoen bomen te planten en herstellen met 1t.org. Maar ook de koffiebreak die werd georganiseerd voor het Vicki Brownhuis en andere, individuele initiatieven toonde mij dat een warm hart toedragen aan de maatschappij echt in onze genen zit.

 

Wat heeft 2022 in petto?

Ik kijk met veel plezier uit naar het nieuwe jaar. We zijn de afgelopen tijd ontzettend gegroeid, omdat we échte toegevoegde waarde aan onze klanten bieden. We zullen ons in 2022 daarom verder inzetten op het vergroten van de verbinding en organisaties helpen dichter bij hun klanten en medewerkers te komen. Ook zetten we onze  industrie-specifieke aanpak door. Maar, als ik vooruit kijk naar de digitalisering die Nederlandse bedrijven nog zullen ondergaan, deel ik graag twee adviezen:

Voor onze klanten: als je klaar bent voor een nieuwe stap in je digitale transformatie, ga dan niet alleen op zoek naar de quick wins. Zorg er juist voor dat digitale initiatieven alle facetten van je organisatie raken. Je moet daarbij goed nadenken over je primaire doelstellingen en wat jouw bedrijf onderscheidt. Het is cruciaal om de digitalisering bij te laten dragen aan de elementen die jouw bedrijf uniek maken, én waar je naartoe wilt 

Voor mijn collega’s: zet de balans in je leven centraal en blijf dichtbij jezelf, je naasten en je collega’s. Work from anywhere is niet de toekomst; het is nu, en het vergt een andere manier van denken en interactie. Daarbij is het belangrijk dat we blijven bouwen aan onze relaties met elkaar, onze klanten en partners. Jullie tonen oprecht de waarden van Salesforce en vormen daarmee de basis van ons succes. Dank je wel.

Collega’s, klanten, en partners, ik dank jullie allemaal voor een mooi jaar en kijk uit naar de uitdagingen en kansen van 2022. Ik wens jullie hele fijne feestdagen!