Over data valt veel te leren, zeker met de opkomst van generatieve AI. Deze woordenlijst met belangrijke begrippen helpt iedereen in je bedrijf te begrijpen wat er allemaal mogelijk is met realtime, praktische data.

Zorg dat iedereen in je bedrijf de kernbegrippen over generatieve AI en hun betekenis voor klantrelaties begrijpt. Leuk weetje: Dit artikel is (gedeeltelijk) geschreven met generatieve AI.

Ben jij klaar voor AI? Ontdek hoe je je AI gereedheid evalueert, een Proof of Technology creëert en je visie omzet in actie voor duurzame resultaten.

Generatieve AI gaat serviceactiviteiten naar een hoger niveau van efficiëntie en personalisatie te tillen. Lees de 3 belangrijkste veranderingen.

Ontdek hoe generatieve AI de klantenservice transformeert en de efficiëntie van contactcenters verhoogt.

Leer hoe generatieve AI kleine ondernemers helpt bij het optimaliseren van sales: virtuele assistentie, gepersonaliseerde communicatie en prospecting.

Leer alles over generatieve AI-regelgeving en ontdek hoe het je bedrijf beïnvloedt: verken GAI-producten op de markt en wees je bewust van risico’s.

Leer hoe process mining in Salesforce met MuleSoft en Apromore waarde toevoegt door inzichten te bieden voor automatisering en efficiëntieverbeteringen.

Verbeter je generatieve AI-resultaten met prompt engineering: leer hoe specifieke en gedetailleerde prompts de interactie met GAI-tools verbeteren.

Ontdek de voordelen van effectieve rapportage voor klantenservice, en leer hoe je gebruik kunt maken van data voor hogere klanttevredenheid.