Snel meer klantenservicecases afhandelen met automatisering
Hoe kan klantenservice bij een stijging van het aantal gesprekken opschalen en dezelfde focus op de klantervaring houden? Automatisering! Lees hier hoe.
Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?
Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.
Employee engagement: zo krijg en behoud je bevlogen service agents
Employee engagement betekent dat de motivatie van je medewerkers hoog is en de retentie laag. Met deze tips zorg je ervoor dat je service agents bevlogen zijn.
Hoe verhoog ik de productiviteit van mijn klantenservicemedewerkers?
Met deze klantenservice tools maak je jouw servicemedewerkers productiever, verbeter je de customer experience en verhoog je de klanttevredenheid.
Hoe zorg je dat je klantenservice op de juiste kanalen aanwezig is?
Bepalen op welke kanalen de klantenservice aanwezig is, is niet eenvoudig. Leer hoe je de beste kanalen kiest, afgestemd op de behoeften van jouw klant.
Klantenservice: van kostenpost naar winstgenerator
De customer experience is even belangrijk als het aangeboden product vindt 80% van de klanten. Hoe staat het met de klantenservice in jouw bedrijf?
Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360
Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een geïntegreerde customer journey en customer experience biedt.
5 tips voor het het bieden van een goede zorgoplossing
De zorg in Nederland is aan grote veranderingen onderhevig. Dát hoef je niemand uit te leggen, we ondervinden het allen aan den lijve. Maar hoe krijg je het nu voor elkaar dat zowel zorgaanbieders als zorgbehoevenden zich prettig (blijven) voelen bij de zorgverlening?
Basic-Fit stroomlijnt Customer Care
Soms een uitdaging om de eigen groei bij te houden en de organisatie en leden goed te kunnen blijven ondersteunen. Basic-Fit heeft daarom gekozen voor Service Cloud.