Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

10/12/2020 Door Salomé Pouw

De klantgerichtheid in je bedrijf verbeteren

Nu de verwachtingen van klanten veranderen en de concurrentie toeneemt, is het belangrijker dan ooit dat bedrijven zich volledig richten op de klant. Hier zijn een paar tips om een klantgerichte mentaliteit te bevorderen.... Lees meer

Customer Experience, CEO, Service, Customer Service, Customer Journey

03/04/2020 Door Dennis Stoutjesdijk

Vijf urgente marketingvraagstukken waar je met data en analytics een antwoord op krijgt

Marketeers moeten de CMO realtime antwoorden kunnen geven op vragen als ‘wat is het resultaat van een campagne, waar besteden we ons geld aan en hoe bieden we een goede customer experience?’ Datorama marketing intelligence gebruikt je data en analytics en geeft de informatie die je nodig hebt. ... Lees meer

Marketing, Customer Journey, Artificial Intelligence

23/09/2019 Door Salomé Pouw

Marketeer, ontdek hoe marketing eruit ziet in 2025!

De toekomst van marketing? De customer experience is steeds belangrijker voor de omzet; voor de meeste klanten is deze even belangrijk als de producten en diensten van een merk. Inzet van gegevens, AI en nieuwe rapportagemethodes en eigenaar van de customer experience wordt de nieuwe rol. ... Lees meer

Marketing, Customer Journey, Customer Experience

04/09/2019 Door Dennis Stoutjesdijk

Hoe bied je iedere klant een persoonlijke boodschap, via het juiste kanaal en op het juiste moment?

De juiste boodschap, op het juiste kanaal en het juiste moment leveren om de customer experience te verbeteren? Ontdek drie manieren hoe je met AI je customer journey kan verbeteren en kan anticiperen op de behoeften van de klant. ... Lees meer

Marketing, Customer Journey, Artificial Intelligence

21/08/2019 Door Dennis Stoutjesdijk

6 fouten die je niet moet maken bij het opzetten van een customer journey

Een goede customer experience is een belangrijk onderdeel van een succesvolle marketingstrategie. Een gepersonaliseerde, crosschannel-ervaring bieden in alle aspecten van de customer lifecycle is echter vaak moeilijk. Vermijd in ieder geval deze zes veel voorkomende fouten! ... Lees meer

Customer Journey, Customer Experience, Customer Success, Marketing

02/08/2019 Door Sharon Fels

Klantenservice: van kostenpost naar winstgenerator

Klantenservice wordt geconfronteerd met toenemende eisen van de klant. Hebben jouw medewerkers de tools, strategie, processen en vaardigheden om hieraan te voldoen en concurrerend te blijven? Lees hier waarom juist het management de drijvende kracht moet zijn achter deze servicetransformatie. ... Lees meer

Customer Service, Customer Journey, Service

05/07/2019 Door Laura Been

De ultieme kandidaatreis binnen de arbeidsbemiddelingbranche: hoe realiseer je dat?

Door krapper wordende arbeidsmarkten in verschillende sectoren, wordt het steeds moeilijker voor de uitzendbranche goed personeel aan te trekken. CRM kan een oplossing bieden bij de gehele kandidaatreis, van het vinden, aantrekken, behouden en plaatsen van de kandidaten. Lees hoe.... Lees meer

CRM, Customer Journey

31/08/2017 Door Joris Schoonis

Hoe een naadloze marketing ervaring de engagement van je klanten vergroot

De opkomst van social media, mobiele telefonie, AI en IoT heeft de manier waarop consumenten omgaan met een merk enorm veranderd, maar ook de manier waarop marketeers hun publiek nu tegemoet treden en hoe ze die interacties monitoren. Een paar tips om de verwachtingen van klanten te overstijgen.... Lees meer

Marketing Cloud, Customer Journey

10/05/2017 Door Jeroen van Rooy

Bankieren in het fintech-tijdperk: Slim, snel en dichtbij

Banken willen graag voeling houden met de klanten; een één-op-één-relatie, net als vroeger. De uitdaging: hoe houd je met de nieuwe apps van nu toch een zo persoonlijk mogelijk contact met de klanten?... Lees meer

Customer Journey, Financial Services

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

De klantgerichtheid in je bedrijf verbeteren

Vijf urgente marketingvraagstukken waar je met data en analytics een antwoord op krijgt

Marketeer, ontdek hoe marketing eruit ziet in 2025!

Hoe bied je iedere klant een persoonlijke boodschap, via het juiste kanaal en op het juiste moment?

6 fouten die je niet moet maken bij het opzetten van een customer journey

Klantenservice: van kostenpost naar winstgenerator

De ultieme kandidaatreis binnen de arbeidsbemiddelingbranche: hoe realiseer je dat?

Hoe een naadloze marketing ervaring de engagement van je klanten vergroot

Bankieren in het fintech-tijdperk: Slim, snel en dichtbij

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific