Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

10/12/2020 Door Salomé Pouw

De klantgerichtheid in je bedrijf verbeteren

Nu de verwachtingen van klanten veranderen en de concurrentie toeneemt, is het belangrijker dan ooit dat bedrijven zich volledig richten op de klant. Hier zijn een paar tips om een klantgerichte mentaliteit te bevorderen.... Lees meer

Customer Experience, CEO, Service, Customer Service, Customer Journey

Illustration of Astro and Kodi in a forest setting

24/11/2020 Door Salomé Pouw

De customer journey door een andere bril bekeken

De visie op de customer journey zegt veel over een organisatie. De manier waarop teams over de customer journey denken als ze beslissingen nemen. Ontdek welke problemen de meestgebruikte journeymodellen opleveren en kies een model dat keer op keer een uitmuntende customer experience oplevert.... Lees meer

Work, Commerce, Customer Experience, Digital Transformation, Customer Service, Marketing, Sales

12/11/2020 Door Sharon Fels

Waarom je de CX sneller moet verbeteren (en hoe je deze vernieuwt)

Lees het IDC rapport waarin staat beschreven hoe bedrijven hun service kunnen verbeteren, daarmee extra klantwaarde genereren en een superieure customer experience kunnen leveren voor zowel medewerkers, management als klanten.... Lees meer

Customer Experience, Customer Service, Service, Artificial Intelligence, Digital Transformation

06/11/2020 Door Kelly Zeilemaker, VANEIGENS

Picnic & VANEIGENS – Een service uitdaging op de succesvolle weg naar schaalbaarheid!

Schaalbaarheid in service, communicatie, distributie en dataverwerking in combinatie met uitstekende customer care: essentiële onderwerpen waar veel organisaties mee bezig zijn. Lees nu hoe Picnic hier samen met VANEIGENS succesvol mee omging.... Lees meer

Service, Customer Service, Digital Transformation, Service Cloud

14/10/2020 Door Salomé Pouw

Wat is Field Service Management?

Met Field Service Management kun je gelijktijdig meerdere activiteiten en personen aansturen voor efficiënte en proactieve buitendienstmedewerkers. Zo bied je een consistente customer experience over de verschillende kanalen heen en onderscheid je je van de concurrentie. ... Lees meer

Digital Transformation, Service, Customer Service, Service Cloud, Customer Experience

02/10/2020 Door Alice Frain

Inzichten van 8000 klanten: een nieuwe kijk op klantbetrokkenheid

In de derde editie van het State of the Connected Customer rapport van Salesforce Research wordt nagedacht over hoe bedrijven worden uitgedaagd om hun kijk op klantbetrokkenheid te vernieuwen en in te spelen op de verwachtingen van de verbonden klant.... Lees meer

Industry Report, Commerce, Customer Service, Service

22/09/2020 Door Sharon Fels

Hoe je als bank je klanten door een financieel onzekere tijd loodst

Voor CIO's en IT-managers die vanwege de toegenomen vraag hun systemen, processen en belangrijkste kanalen willen digitaliseren en aan elkaar willen koppelen, hebben we de drie richtlijnen opgesteld. Bekijk ze snel zodat je ook in zware tijden als een betrouwbare financier en adviseur kan optreden.... Lees meer

Digital Transformation, Customer Service, IT, Financial Services, Financial Services Cloud

16/09/2020 Door Camille Boreau

Negen hacks die MKB'ers helpen steeds uitmuntende klantenservice te bieden

Flexibiliteit wordt in verschillende werkomgevingen in razend tempo een veelgevraagde vaardigheid omdat steeds meer bedrijven hun personeel deels thuis laten werken. Technologie kan hierbij helpen. Lees onze best practices hoe je optimale klantenservice biedt, of dat nu vaunt huis, of kantoor is.... Lees meer

Customer Engagement, Customer Service, Leading Through Change, Small Business, Service, MKB

11/09/2020 Door Salomé Pouw

Zorg dat niets het succes van je buitendienst in de weg staat

Heb je geïnvesteerd in je buitendienst of ben je van plan dat binnenkort te doen? Zorg dan dat je buitendienstmedewerkers succesvol zijn als ze het veld in gaan. Hier zijn 6 tools om ze verbonden te houden, ze problemen bij het eerste bezoek kunnen oplossen, de productiviteit te verhogen en meer.... Lees meer

Digital Transformation, Customer Service, Customer Experience, Service, Service Cloud

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

De klantgerichtheid in je bedrijf verbeteren

De customer journey door een andere bril bekeken

Waarom je de CX sneller moet verbeteren (en hoe je deze vernieuwt)

Picnic & VANEIGENS – Een service uitdaging op de succesvolle weg naar schaalbaarheid!

Wat is Field Service Management?

Inzichten van 8000 klanten: een nieuwe kijk op klantbetrokkenheid

Hoe je als bank je klanten door een financieel onzekere tijd loodst

Negen hacks die MKB'ers helpen steeds uitmuntende klantenservice te bieden

Zorg dat niets het succes van je buitendienst in de weg staat

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific