Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

13/09/2022 Door Salesforce Nederland

Wat is een NFT en hoe kun je daarmee de band met de klant versterken?

Nu Web3 in opkomst is, kunnen bedrijven zich afvragen hoe ze erbij betrokken kunnen raken - of dat ze dat überhaupt zouden moeten doen. Een korte inleiding in NFT’s.... Lees meer

Customer Success, Innovation, Digital Transformation, Digital Marketing

De beste serviceteams hebben meelevende medewerkers, interne partners die weten dat iedereen een rol speelt bij support, externe partners die niet bang zijn op het juiste moment de mouwen op te stropen en door AI aangedreven digitale assistenten die een bijdrage leveren.

14/07/2022 Door Salesforce Nederland

Vier manieren om met een nieuw klantenservicemodel iedereen snel en goed te helpen

We hebben vier manieren op een rijtje gezet om je model voor de klantenservice opnieuw in te richten waardoor je medewerkers makkelijker kunt trainen en klanten sneller kunt helpen. Zo stimuleer je uiteindelijk de klantenbinding en de groei van je bedrijf.... Lees meer

Customer Service, Service, Service Cloud, Customer Experience, Customer Success

Een klantgericht bedrijf zorgt dat zijn klanten eenvoudig het contactkanaal van hun voorkeur kunnen gebruiken. [Tirachard Kumtanom/Shutterstock]

06/10/2021 Door Bob Evans

Een klantgericht bedrijf. Wat is dat eigenlijk?

Sommige bedrijven hebben onlineshoppen zo simpel, snel en persoonlijk weten te maken dat je voor al je aankopen eerst op hun site kijkt. Zo'n klantgericht bedrijf weet als geen ander hoe je je klanten een topervaring bezorgt. Wat me verbaast, is dat dit niet allang standaard is bij alle bedrijven.... Lees meer

Customer Engagement, Customer Experience, Customer Journeys, Customer Success, Digital Transformation, CEO

17/09/2021 Door Salesforce Nederland

Hoe psychologie je helpt kansen voor upselling te signaleren

Veel bedrijven gebruiken upselling als een belangrijke strategie voor meerverkoop onder bestaande klanten en om een langdurige relatie met de klant te cultiveren. Maar wat is upselling nou echt, behalve een middel om klanten aan te moedigen uitgebreidere versies van producten te kopen?... Lees meer

Best Practices, Customer Success, Sales, Sales Cloud, Customer Experience, Customer Engagement

15/12/2020 Door Salomé Pouw

10 dingen die je met Salesforce kunt doen

Bij ons staat een CRM altijd centraal, maar we doen daaromheen nog veel meer. Wil je weten wat Salesforce eigenlijk is? Of wat Salesforce voor jouw bedrijf kan betekenen? Dan is dit blog voor jou bedoeld.... Lees meer

CRM, Customer Success, Customer Engagement

Vermogensbeheerder Formuesforvaltning over de toekomst

28/10/2020 Door Sharon Fels

Vermogensbeheerder Formuesforvaltning verbetert de customer experience

Hoe zorgen bedrijven in de financiële dienstverlening ervoor dat hun klanten helemaal tevreden zijn? Lees hoe vermogensbeheerder Formuesforvaltning klanten met de hulp van Salesforce een optimale customer experience biedt.... Lees meer

Customer Experience, Customer Success, Leading Through Change, Financial Services

31/07/2020 Door Terence de Waard, Dept

Hoe Dept in slechts vier maanden tijd een future-proof webwinkel voor Bugaboo creëerde

Een platform migratie, een nieuw ontwerp, de implementatie van een gloednieuw contentmanagementsysteem, alles in slechts vier maanden. Dit was de uitdaging die Dept aanging voor het Nederlandse kinderwagen merk Bugaboo.... Lees meer

Commerce, Customer Story, Customer Success, Ecosystem

23/07/2020 Door Danny Vermeij

Hoe trailblazer Facilicom omgaat met de uitdagingen in hun branche

Door de crisis komen veel bedrijven in zwaar weer terecht. Dit brengt uitdagingen met zich mee: de bedrijfsvoering moet soms compleet anders. Tegelijkertijd zorgt deze periode ook voor kansen. Hoe ziet de marketing director van Facilicom dit?... Lees meer

Trailblazer Story, Customer Success

02/07/2020 Door Salesforce Nederland

Van klant naar keukentafel: zo houden zij vanuit huis contact met hun klanten

Deze Salesforce-collega’s vertellen hoe ze door het gedwongen thuiswerken ineens in een andere situatie terechtkwamen. Plotseling zaten ze niet meer 3 dagen bij de klant op kantoor, maar thuis. Hoe hebben ze dat ervaren en welke lessen hebben ze geleerd? ... Lees meer

Customer Success, Customer Satisfaction, Future of Work

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

Wat is een NFT en hoe kun je daarmee de band met de klant versterken?

Vier manieren om met een nieuw klantenservicemodel iedereen snel en goed te helpen

Een klantgericht bedrijf. Wat is dat eigenlijk?

Hoe psychologie je helpt kansen voor upselling te signaleren

10 dingen die je met Salesforce kunt doen

Vermogensbeheerder Formuesforvaltning verbetert de customer experience

Hoe Dept in slechts vier maanden tijd een future-proof webwinkel voor Bugaboo creëerde

Hoe trailblazer Facilicom omgaat met de uitdagingen in hun branche

Van klant naar keukentafel: zo houden zij vanuit huis contact met hun klanten

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific