Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Soft skills voor managers belangrijker dan ooit

Lees meer

CarNext.com schakelt met e-commerce naar een hogere versnelling

Lees meer

Vermogensbeheerder Formuesforvaltning verbetert de customer experience

Lees meer

Digitale oplossingen consumptiegoederensector

27/08/2020 Door Sophie Verwater

Hoe FrieslandCampina digitale oplossingen gebruikt om dichter bij zijn klanten te komen

Voor consumptiegoederenbedrijven is het belangrijker dan ooit om digitale wegen te bewandelen. Hier lees je hoe FrieslandCampina platformen van Salesforce gebruikt om succes te boeken in het 'nieuwe normaal'.... Lees meer

Consumer Goods, Community Cloud, Commerce, Customer Engagement, Leading Through Change

25/08/2020 Door Matthew Schroeder

Bescherm je kleine onderneming op een betaalbare manier – vijf tips voor cybersecurity

De snelle verschuiving naar digitaal werken ertoe leiden dat je bedrijf kwetsbaar is voor cyberdreigingen. Werknemers die thuis gaan werken en uitbreiding van online activiteiten brengt nieuwe risico's met zich mee. Lees hier op welke vijf manieren je MKB zich kan wapenen tegen cyberdreigingen. ... Lees meer

Digital Transformation, IT, Leading Through Change, Small Business

KONE gebruikt data om de doorstroom van mensen te verbeteren

24/08/2020 Door Salomé Pouw

In de lift: Hoe KONE alles in beweging houdt

Bedrijven moeten tegenwoordig dag en nacht bereikbaar zijn. De Finse onderneming KONE is niet alleen altijd bereikbaar voor zijn klanten, ook zijn innovatieve producten en datagedreven oplossingen zijn altijd online. Lees hoe KONE erin slaagt om ook in een drukke omgeving altijd bereikbaar te zijn.... Lees meer

Leadership, Leading Through Change, Customer Engagement, CRM, Digital Transformation, Service

20/08/2020 Door Salomé Pouw

marlies|dekkers verbetert klantenservice tijdens de crisis

De Nederlandse retailer marlies|dekkers laat zien dat digitale platformen de perfecte manier zijn om te innoveren, de beste klantenservice te leveren en klantrelaties op te bouwen in tijden van crisis. ... Lees meer

Leading Through Change, Commerce, Commerce Cloud, CRM, Customer Engagement, Customer Service

17/08/2020 Door Salesforce Nederland

Zoeken naar het beste proces: Zo hervormt Alm. Brand de financiële dienstverlening

Nog nooit was het voor bedrijven zo belangrijk om de prioriteiten van klanten voorop te stellen. Het Deense bedrijf Alm. Brand geeft enkele tips over hoe digitale oplossingen je klantenservice een boost kunnen geven.... Lees meer

Customer Engagement, Customer Service, Customer Story, Leading Through Change, Digital Transformation

14/08/2020 Door Salomé Pouw

Het nut van druk: hoe Arbetsförmedlingen de arbeidsmarkt bij hun klanten aan de deur brengt

Onzekere tijden vragen om innovatieve oplossingen en toekomstgericht denken. Het Zweedse arbeidsbureau Arbetsförmedlingen deelt enkele ideeën over hoe IT-bedrijven zich kunnen ontwikkelen om in dit klimaat niet alleen te overleven maar te floreren.... Lees meer

Customer Engagement, Customer Story, Leading Through Change, IT

13/08/2020 Door Samantha Philip

Pieken in klantenservicecases opvangen met chatbots

Maaltijdbezorgservice Sun Basket kreeg te maken met een plotselinge piek in het aantal klantenservicecases en moest daarvoor snel een oplossing vinden. Ontdek hoe dit bedrijf een chatbot inzette om klanten te woord te staan. ... Lees meer

Artificial Intelligence, Customer Service, IT, Einstein, Service Cloud, Leading Through Change, Service

12/08/2020 Door Salomé Pouw

Hoe Arbejdernes Landsbank een toonbeeld is van goede klantenservice

Om in het huidige klimaat de concurrentie voor te blijven, hebben veel bedrijven zich op de verbetering van hun klantenservice gestort, maar bij de Deense bank Arbejdernes Landsbank staat de klant echter al meer dan een eeuw op nummer één. ... Lees meer

Customer Engagement, Customer Service, Customer Story, Financial Services, Leading Through Change

10/08/2020 Door Alice Frain

Na de pandemie willen supermarktklanten een persoonlijke bestelomgeving – maak gebruik van de kansen die dit biedt

Sommige aspecten van het consumentengedrag zijn voorgoed veranderd, zoals de wens online boodschappen te bestellen. Supermarkten moeten hun klanten een persoonlijke bestelomgeving bieden waarin het niet alleen draait om transacties maar ook om betere klantenbinding. Lees onze vijf tips hiervoor. ... Lees meer

Commerce, Commerce Cloud, Future of Work, Consumer Goods, Leading Through Change, Retail

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Soft skills voor managers belangrijker dan ooit

CarNext.com schakelt met e-commerce naar een hogere versnelling

Vermogensbeheerder Formuesforvaltning verbetert de customer experience

Hoe FrieslandCampina digitale oplossingen gebruikt om dichter bij zijn klanten te komen

Bescherm je kleine onderneming op een betaalbare manier – vijf tips voor cybersecurity

In de lift: Hoe KONE alles in beweging houdt

marlies|dekkers verbetert klantenservice tijdens de crisis

Zoeken naar het beste proces: Zo hervormt Alm. Brand de financiële dienstverlening

Het nut van druk: hoe Arbetsförmedlingen de arbeidsmarkt bij hun klanten aan de deur brengt

Pieken in klantenservicecases opvangen met chatbots

Hoe Arbejdernes Landsbank een toonbeeld is van goede klantenservice

Na de pandemie willen supermarktklanten een persoonlijke bestelomgeving – maak gebruik van de kansen die dit biedt

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific