Je contactcenter als omzetgenerator? Misschien niet direct waar je aan denkt, maar toch kun je je service zó aanpassen dat het werkt. Lees hier hoe.
Het analyseren van consumentengedrag kan je bedrijf helpen daar te zijn waar de klant is, precies als hij je nodig heeft. Zo leert je je klant kennen.
Omnichannel is 1 integrale merkbeleving op alle verkoop- en communicatiekanalen. Je klantverwachtingen zijn beter te managen met één 360-granden klantbeeld op een centraal systeem voor alle medewerkers.
Verzamel met een Customer Data Platform alle klantdata realtime op één centrale plek voor gepersonaliseerd klantcontact.
Een callcenter is een van de meest traditionele vormen van klantenservice. Het biedt je organisatie vele voordelen! Welke dat zijn lees je hier.
Veerkrachtige marketing: een must wanneer je als bedrijf de focus verlegt naar duurzaamheid. Lees hier 4 manieren hoe je dit implementeert.
Slimme IT-investeringen zijn essentieel voor succes op de lange termijn. Wil je er profijt van hebben, zorg dan voor een goede planning, uitvoering en constante monitoring.
De introductie van WhatsApp als kanaal voor je klantenservice biedt de laagdrempelige, snelle communicatie die veel klanten belangrijk vinden.
Een chatbot is software dat een menselijk gesprek simuleert door middel van spraak- of tekstcommunicatie. Chatbots zijn ontworpen om te helpen bij het oplossen van problemen.
