Die nächsten Schritte nach der Automatisierung der Kundenserviceprozesse
Erfahren Sie, wie Sie die Verbesserungen erfassen, die Sie durch die Automatisierung der Kundenserviceprozesse für Ihre Mitarbeitenden und Ihre Kund:innen erzielt haben – und wie Sie nun fortfahren sollten.
Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben
Trailblazer Blog: Wie Robin Fischer und sein Team bei ZEISS Consumer Products ein neues Servicekonzept eingeführt haben.
Erfolg durch Self-Service im B2B
Bauen Sie mit B2B Self-Service eine neue Art der Kundenbeziehung auf. Erfahren Sie mehr, über den Erfolg des Self-Services im B2B-Bereich.
Trailblazer Blog: Wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert
Lesen Sie wie Jonas Krumland mit Logward die Logistikbranche digitalisiert
Trailblazer Blog: Wie Katja Engberg mit ihrem Team TelekomCLOUD Geschäftskunden zufrieden macht
Wie Katja Engberg gemeinsam mit ihrem Team TelekomCLOUD Geschäftskunden zufrieden macht
Trailblazer Blog: Wie Thomas Steger bei Viessmann den Kundenservice neu gestaltet
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Service Cloud Voice: Intelligente Integration von Technologie in Serviceprozesse
E-Mails, Chatbots, soziale Medien, Messenger Services oder der klassische Anruf – Kunden kommunizieren heute auf unterschiedlichste Art und Weise mit Unternehmen. Im Kundenservice bleibt allerdings für die Mehrzahl der Kunden das Telefon nach wie vor das Kommunikationskanal der Wahl: 80 Prozent
