Digitaler Kundenservice: Wozu Kund:innen bereit sind und wie der Umstieg gelingt
Digitaler Kundenservice heißt Servicekanäle ergänzen, nicht ersetzen. ► Diese 5 Schritte sind entscheidend für Ihren Erfolg.
Service
Ob Chatbots, Automatisierung, KI oder Self Service – der Kundenservice steckt im Wandel und die Ansprüche der Kund:innen haben sich stark verändert. Mit diesen Best Practices, Trends, Expertentipps und Co. steigern Sie Ihren Erfolg durch exzellenten Kundenservice.
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Kundenportale – So gelingt die Umsetzung für Ihr Unternehmen
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Studie: Der 5. State of Service Report
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