Die Hermes Germany hat daher auf Basis von Salesforce ihren B2B-Vertrieb transformiert und digitalisiert. Dazu wurde neben der Sales- und Marketing-Cloud auch die Experience-Cloud implementiert.
Hier erfahren Sie, wie Ihr Kleinunternehmen ganz groß herauskommt: mit einem Kundenmanagement-Tool wie CRM als Grundlage für erstklassige Einkaufserlebnisse.
Mehr denn je zuvor wird jetzt deutlich, wie entscheidend die digitale Transformation für die Branche ist. Das sind die 5 größten Trends für den Kundenservice!