Neu: Salesforce Order Management
Sorgen Sie für eine nahtlose, agile Auftragsverwaltung – weltweit
Mit diesem kundenorientierten System zur Auftragsverwaltung auf Basis des führenden CRM bewältigen Sie jeden noch so geschäftsintensiven Tag.
Komplettes Auftragsmanagement
Nahtlose Prozesse von der Bestellung bis zur Zustellung: mit Salesforce Order Management
Workflows visuell managen
Automatisieren Sie Auftragserfüllung, Zahlungserfassung und Rechnungsstellung mit Lieferketten-Workflows. Die Geschäftslogik für diese Prozesse können Sie per Drag-and-drop einfach anpassen.
Wickeln Sie komplexe Aufträge zuverlässig ab
Nutzen Sie Ihren Bestand effizienter und beziehen Sie weitere Standorte bedarfsgerecht in das Fulfillment ein. Bieten Sie Ihren Kunden Teillieferungen oder die Zustellung an mehrere Adressen.
Erreichen Sie Kunden weltweit
Manage cancellations and returns.
Zahlungen automatisch verarbeiten
Das Salesforce Order Management System (OMS) kann mit Ihren Zahlungssystemen vernetzt werden und ermöglicht so die mühelose Zahlungserfassung. Ein manuelles Erstellen und Abgleichen von Rechnungen entfällt damit.
Managen Sie Stornierungen und Rücksendungen
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Aufträge selbst zu stornieren. Gestalten Sie Rücksendung, Rückerstattung und Umtausch einfach und schnell – bereits vor dem Fulfillment. Stellen Sie Gutschriften umgehend aus.
Vernetzung von Commerce und Service
Begeistern Sie Ihre Kunden mit einem einheitlichen Auftragsservice dank Salesforce Order Management
Vernetzen Sie B2C Commerce und Service
Sie können Ihr Serviceteam sofort mit Salesforce B2C Commerce vernetzen. Dank einer einheitlichen Sicht auf alle Kundenvorgänge, -präferenzen, -bestellungen usw. kann Ihr Serviceteam mehr Aufträge erledigen.
Schaffen Sie Self-Service-Möglichkeiten für Kunden
Keine unnötigen Telefonanrufe oder E-Mails mehr. Ihre Kunden können mit wenigen Klicks den Bestellstatus überprüfen, Stornierungen vornehmen oder eine Rücksendung einleiten.
Geben Sie Servicemitarbeitern das richtige System an die Hand
Rücksendungen, Stornierungen und andere Dienstleistungen können ohne Wechsel zwischen unterschiedlichen Systemen ausgeführt werden. Durch die Automatisierung häufiger Anfragen kann Ihr Unternehmen außerdem mehr Vorgänge in kürzerer Zeit bearbeiten.
Flexible Plattform
Einfache Erweiterung des Funktionsumfangs Ihres Order Management Systems
Schaffen Sie mehr mit einer flexiblen Plattform
Da Salesforce Order Management cloudbasiert ist, lässt es sich leicht erweitern. Dank der Salesforce Platform stehen Ihnen all Ihre Daten überall in Apps, Microservices, Community-Hubs etc. für eine nahtlose Customer Experience zur Verfügung.
Automatisieren Sie Prozesse ohne Programmierung
Erstellen Sie visuelle Workflows und passen Sie sie schneller denn je an. Mit einfachen Drag-and-drop-Automatisierungstools können Sie komplexe Prozesse managen – einfach per Klick statt Programmierung.
Nutzen Sie die Vorteile des weltweit führenden CRM
Salesforce als Basis heißt: Sie bekommen automatisch drei Upgrades pro Jahr, und jeder im Unternehmen arbeitet stets mit der aktuellsten Version – Vertrauenswürdigkeit, Transparenz und Barrierefreiheit inklusive.
PARTNERLANDSCHAFT
Unsere Partner unterstützen Sie bei Einführung, Integration und Skalierung
Integrieren Sie vorgefertigte Apps oder entwickeln Sie eigene Apps
Apps für Zahlungsvorgänge, Steuern, Lagerverwaltung, Shops und vieles mehr können Sie problemlos hinzufügen. Mit Partner-Apps aus dem AppExchange passen Sie Ihr Order Management an Ihre speziellen Anforderungen an.
Wählen Sie Ihre Implementierungspartner
Wählen Sie aus einer Liste von spezialisierten Partnern genau die aus, die Sie bei der Implementierung von Salesforce Order Management entsprechend Ihren Bedürfnissen unterstützen dürfen.
Eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden
Bringen Sie Auftragsverwaltung, E-Commerce und CRM zu einer kanalübergreifenden 360 °-Sicht auf den Kunden zusammen. Sie können Einsicht in den Bestellstatus gewähren und können jede einzelne Commerce-, Service- und Marketinginteraktion sehen.
Preise
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(jährliche Abrechnung)
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