Neu: Salesforce Order Management

Nahtlose Bestellvorgänge – unkompliziert, klar und präzise

Mit diesem kundenorientierten Auftragsverwaltungssystem auf Grundlage des führenden CRM bewältigen Sie jeden noch so geschäftsintensiven Tag.

 

Umfassendes Bestellmanagement

Von der Bestellung bis zur Zustellung: Betreuen Sie Ihre Kunden zuverlässig

 

Worflows visuell managen

Automatisieren Sie Auftragserfüllung, Zahlungserfassung und Rechnungsausstellung mit Lieferketten-Workflows. Passen Sie die Geschäftslogik für diese Prozesse einfach per Drag-and-Drop an.

Komplexe Aufträge zuverlässig abwickeln

Nutzen Sie Ihren Bestand effizienter. Beziehen Sie weitere Standorte bedarfsgerecht in das Fulfillment ein. Bieten Sie Ihren Kunden Teillieferungen oder die Zustellung an mehrere Adressen.
 

Zahlungen automatisch verarbeiten

Salesforce Order Management kann einfach mit Ihren Zahlungssystemen vernetzt werden und ermöglicht so die mühelose Zahlungserfassung. Das manuelle Erstellen und Abgleichen von Rechnungen entfällt damit.

Stornierungen und Rücksendungen managen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Aufträge selbst zu stornieren. Gestalten Sie Rücksendung, Rückerstattung und Umtausch unkompliziert – schon vor dem Fulfillment. Stellen Sie  Gutschriften umgehend aus.
 

Commerce und Service vernetzen

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen mithilfe von einheitlicher Auftragsbetreuung

 

B2C Commerce und Service verknüpfen

Mit Salesforce B2C Commerce können Sie Ihr Serviceteam von Anfang an mit dem Commerce vernetzen. Sie können mehr erledigen, weil Sie eine einheitliche Sicht auf alle Kundenvorgänge, -präferenzen, -bestellungen usw. erhalten.

Self-Service-Möglichkeiten für Kunden

Keine unnötigen Telefonanrufe oder E-Mails. Die Kunden können mit wenigen Klicks den Bestellstatus überprüfen, Stornierungen vornehmen oder eine Rücksendung einleiten.

Servicemitarbeitern die richtigen Tools an die Hand geben

Rücksendungen, Stornierungen und andere Dienstleistungen können ohne Wechsel zwischen unterschiedlichen Systemen verwaltet werden. Durch die Automatisierung häufiger Anfragen können Sie außerdem mehr Vorgänge schneller bearbeiten.
 

Flexible Plattform

Einfache Erweiterung des Funktionsumfangs – Order Management mit Salesforce

 

Mehr erreichen mit einer flexiblen Plattform

Das Order Management ist cloudbasiert und lässt sich dadurch leicht erweitern. Beim Management von Apps, Microservices, Community-Hubs und der gesamten Customer Experience auf der Salesforce Platform haben Sie stets all Ihre Daten zur Verfügung.

Geschäftsautomatisierung ohne Programmierung

Erstellen Sie visuelle Workflows und passen Sie sie schneller denn je an. Mit einfachen Drag-and-Drop-Automatisierungstools können Sie komplexe Prozesse verwalten – durch einfaches Klicken statt Programmieren.

Nutzen Sie die Vorteile des weltweit führenden CRM

Salesforce als Basis heißt: Sie bekommen drei Upgrades pro Jahr, und jeder im Unternehmen arbeitet stets mit der aktuellen Version – Vertrauenswürdigkeit, Transparenz und Zugänglichkeit inklusive.
 

Partnerlandschaft

Unterstützung durch unser Partner-Netzwerk bei der Einführung, Integration und Skalierung

 

Vorgefertigte Apps vernetzen oder eigene Apps entwickeln

Apps für Zahlungsvorgänge, Steuern, Lagerverwaltung, Shop und vieles mehr lassen sich problemlos hinzufügen. Passen Sie Order Management mit Partner-Apps aus dem AppExchange an Ihre speziellen Anforderungen an.

Freie Wahl von Implementierungspartnern

Sie können aus einer Liste von spezialisierten Partnern auswählen, die Ihnen bei der Implementierung von Salesforce Order Management ganz nach Ihren Wünschen behilflich sind.

Eine einheitliche Sicht auf Ihren Kunden

Bringen Sie Auftragsverwaltung, E-Commerce und CRM in einer kanalübergreifenden 360°-Sicht des Kunden zusammen. Sie können transparent über den Bestellstatus informieren und sehen jede einzelne Commerce-, Service- und Marketing-Interaktion.
 

Preise

Die richtigen Tools für Ihr Team

 

Salesforce Order Management

Einheitliches, komfortables Order Management über alle Kanäle
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