Atajando el reto de las startups: #TimetoTransform

Por Giovanni Crispino, VP de Salesforce para los mercados de Iberia, Italia e Israel ¿Cuándo fue la última vez que trabajaste durante el fin de semana? Si eres el dueño de una pequeña empresa lo más probable es que te haya sucedido recientemente. De hecho, sólo el 18% de los dueños de startups y pequeñas empresas en España dice que nunca trabajan los fines de semana. La falta de tiempo es uno de los mayores desafíos a los que se enfrenta la pequeña empresa hoy día. Por su propia naturaleza, las pequeñas organizaciones tienen menos personal para manejar los asuntos de administración, TI, finanzas y contratación. Atender los aspectos administrativos de la empresa supone quitar tiempo a áreas clave del negocio como la atención al cliente o la búsqueda de nuevos clientes, lo que puede dañar seriamente las condiciones de trabajo, así como el crecimiento del negocio. Por ello, hemos encuestado a 2.200 propietarios de pymes en EMEA para comprender los factores que subyacen a la falta de tiempo, cómo la escasez de este preciado bien repercute en el rendimiento y la forma en que las pequeñas empresas pueden encontrar los minutos y las horas adicionales que necesitan. Necesitamos a estas startups para que sean nuestros disruptores, que innoven, que exploren y encuentren mejores maneras de hacer las cosas cotidianas pero, necesitan el tiempo para poder hacerlo. Largas jornadas que afectan a la salud de los empleados A primera vista, las horas trabajadas por propietarios de pymes se acercan a la media nacional de los empleados a tiempo completo, de 31 a 40 horas semanales. Pero si vamos más allá, está claro que es la norma – no la excepción – trabajar más allá de las horas «rutinarias». En España, muy pocos propietarios de pymes se libran de trabajar en días festivos (20%), en sus vacaciones anuales (27%) o en fiestas religiosas (18%). Y aunque el 60% de las empresassurgió para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada, lamentablemente, esa no acaba siendo la realidad. Tan solo el 47% de ellas afirma haber conseguido ese equilibrio. La cultura del exceso de horas en el trabajo está presente para el 32% de las empresas españolasparticipantes en el estudio, lo que está teniendo un impacto directo tanto en el rendimiento empresarial como en el bienestar de los empleados. Desde el punto de vista empresarial, el 40% dice que la falta de tiempo le ha costado dinero a su organizacióno la pérdida de oportunidades de nuevo negocio. Pero hay un dato que es incluso más inquietante. Casi la mitad (47%) de los responsables de las pymes afirma que la falta de tiempo tiene un impacto negativo en su salud o en la de sus empleados, y el 22% afirma que ellos o algún miembro de su plantilla se han acogido a una baja laboral por razones de salud. Encontrar el tiempo adicional necesario para las pymes Encontrar nuevos clientes y cuidar y atender a los que ya tenemos es fundamental para el crecimiento de una pequeña o mediana empresa, especialmente ahora, con las expectativas de los clientes más altas que nunca. Sin embargo, las pequeñas empresas suelen perder tiempo en otras tareas menos valiosas. La mitad de los propietarios de pymes dicen que las tareas administrativas son las que más tiempo conllevan en el negocio. Afortunadamente, los propietarios de pymes creen que la tecnología puede ayudarles a encontrar ese tiempo extra que marcará una verdadera diferencia. La mitad dice que gracias a la tecnología, los empleados ya son más productivos de lo que eran hace dos años, mientras que el 54% dice que las tecnologías emergentes le ahorrarán más tiempo a la empresa en el futuro. Los aspectos más relevantes en los que la tecnología puede ayudar a las pymes a concentrar su tiempo de forma eficaz según los participantes del estudio son: o Automatización de la administración de ventas para ofrecer al equipo más tiempo para vender o Racionalización de tareas repetitivas y gestión de datos o Recopilación y gestión de las consultas de los usuarios para mejorar el servicio al cliente Poner al día a las pymes Las empresas más pequeñas a menudo tienen menos tiempo que sus rivales más grandes, lo que significa que es imperativo que el tiempo se emplee de la forma más adecuada. La tecnología puede ayudar a las pymes a centrarse en lo que es importante para mejorar su rendimiento empresarial y su vida laboral. Puedes leer más acerca de cómo la tecnología puede ahorrarte un tiempo valioso en tu negocio en nuestro informe #TimetoTransform.