Nuevo curso de IA en Trailhead
Las empresas apuestan por la inteligencia artificial, pero muchos profesionales aún no tienen las habilidades necesarias. Con los nuevos recursos de Trailhead, cualquiera puede formarse en IA.
Key Takeaways
¡Las noticias sobre inteligencia artificial (IA) están en todas partes! Ya sea que le intrigue o quiera profundizar más, la IA es el futuro del trabajo. Aprenda con el nuevo curso de IA en Trailhead, la plataforma de formación online gratuita de Salesforce.
Es normal sentir inquietud ante los avances en IA y su impacto en el empleo, pero las perspectivas son optimistas. La IA busca mejorar, no reemplazar, el trabajo humano. Según IDC, la economía de Salesforce impulsada por IA generará 2,02 billones de dólares en ingresos empresariales a nivel mundial y 11,6 millones de empleos entre 2022 y 2028.
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La IA es el futuro del trabajo
El potencial de la IA en el lugar de trabajo es enorme, y un 60% de los trabajadores en todo el mundo se mostraron entusiasmados con usar IA generativa. ¿Puede imaginar lo productivo que sería contar con la ayuda de la IA para las tareas repetitivas? Los directivos encuestados estimaron que el 40% de los empleados tendrá que volver a formarse en los próximos tres años, y el 62% aún no cuenta con las habilidades necesarias para aprovecharla al máximo.
La IA no es solo para desarrolladores o científicos de datos. Hoy, los equipos de ventas pueden redactar emails más eficaces para captar leads, el área de atención al cliente puede resolver incidencias más rápido, y marketing puede crear experiencias personalizadas. Si trabaja en el mundo empresarial, la IA también es para usted.
Aprenda las habilidades de IA en Trailhead
Cada vez más empresas apuestan por la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, la automatización y la personalización. Sin embargo, la falta de profesionales limita su adopción. Nuestro curso de IA en Trailhead le ofrece las habilidades necesarias para implementar estas soluciones y destacar profesionalmente, con cinco áreas clave centradas en las demandas más actuales del mercado.
Fundamentos de Machine Learning e IA
El machine learning es la base de la IA. Empiece descubriendo el deep learning y el procesamiento de lenguaje natural.
Contenido recomendado:
- Fundamentos de inteligencia artificial
- Aspectos básicos del Procesamiento de Lenguaje Natural
- Grandes Modelos de Lenguaje
- Ajuste fino (fine-tuning) de modelos
- Predicciones con Machine Learning: un vistazo rápido
Inteligencia Artificial Generativa
La IA generativa permite que las máquinas creen contenido —como textos o imágenes— a partir de datos existentes. Es uno de los avances más importantes en IA y marcó tendencia en 2023. Gracias a ella, herramientas como DALL-E generan imágenes o Salesforce redacta correos de ventas a partir de prompts. En este curso de IA aprenderá qué son los modelos GPT y las Redes Generativas Antagónicas (GAN), y cómo dominar la ingeniería de prompts. Los buenos prompts son lo que distingue a los profesionales de IA exitosos de los simples usuarios.
Contenido recomendado:
- Aspectos básicos de IA generativa
- IA generativa para organizaciones
- Fundamentos de los prompts
- Prompt Builders: un vistazo rápido
- IA generativa para imágenes
- Conceptos básicos de los Prompt Builders
Uso ético y responsable de la IA
Cada vez más, las empresas buscan profesionales que puedan desarrollar sistemas de inteligencia artificial de forma responsable y ética. Conozca las implicaciones éticas de la IA, incluyendo la mitigación de sesgos, la equidad, la transparencia y la responsabilidad.
Contenido recomendado:
- Creación responsable de inteligencia artificial
- Buenas prácticas en el uso ético de datos: un vistazo rápido
- Inteligencia artificial y ciberseguridad
- Einstein Trust Layer
Gestión de Datos
La gestión de datos no es nueva, pero nunca ha sido tan crucial. La IA depende de datos completos y precisos para funcionar correctamente. Si su organización puede mejorar en este ámbito, ahora es el momento de invertir: la calidad de los datos puede ser el factor más importante para prepararse para la IA. Aprenderá a gestionar datos mediante gobernanza, arquitectura, integración y control de calidad, además de abordar conceptos avanzados como el mapeo y la migración de datos.
Contenido recomendado:
- Calidad de los datos
- Conceptos básicos de la Alfabetización en Datos
- Salesforce Data Cloud: un vistazo rápido
- Mejor calidad de los datos para los equipos de ventas y soporte
- Gestión de datos
Pensamiento Crítico y Resolución de Problemas
La IA puede generar lo que le pedimos, pero aún necesita que alguien formule la pregunta correcta. Crear buenos prompts exige pensamiento crítico y creatividad. Practicará la innovación, la resolución de problemas y las habilidades analíticas para destacar en esta competencia.
Contenido recomendado:
- Pensamiento crítico y toma de decisiones con datos e IA
- Conceptos básicos de innovación
- Buenas prácticas para la resolución de problemas
- Gestión del cambio para la implementación de IA
Descubra la innovación de la IA generativa en Salesforce
Además de prepararse para implementar soluciones de IA, es clave conocer la tecnología disponible para potenciar su negocio. Salesforce integra IA generativa de confianza en sus aplicaciones, plataformas y flujos de trabajo. En este curso de IA descubrirá cómo la IA generativa y GPT están transformando el futuro de las empresas a través de los módulos Trailhead Quick Look:
Conviértase en Salesforce Certified AI Associate
Tras completar estos cursos de IA, valide sus conocimientos con la certificación Salesforce AI Associate. Está diseñada para cualquier profesional y reconoce la comprensión ética y responsable de la IA aplicada al CRM.
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