Autenticación de correos electrónicos: Guía completa
Los proveedores de correo ya exigen lo que antes eran recomendaciones. Aprenda cómo asegurar que sus campañas lleguen a la bandeja de entrada de sus clientes.
Key Takeaways
Llegar a la bandeja de entrada de sus clientes depende hoy más que nunca de la autenticación de correos electrónicos. Los principales proveedores (MBP) como Gmail, Yahoo, Apple, Microsoft y Orange han endurecido sus reglas. Si no autentica su dominio, sus correos electrónicos simplemente no llegarán.
Utilizar un proveedor de servicios de correo (ESP) es el primer paso para enviar mensajes a una larga lista de usuarios, pero eso no le garantiza alcanzar la bandeja de entrada. La autenticación funciona como una firma digital que demuestra a los proveedores que usted es un remitente legítimo, protegiendo tanto su reputación como el ROI de sus campañas.
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¿Qué es la autenticación de correos electrónicos?
La autenticación de emails es un conjunto de protocolos técnicos que verifican que un mensaje proviene realmente del dominio que dice enviarlo. Su objetivo es proteger la reputación del remitente, evitar la suplantación y mejorar la entregabilidad.
Este proceso permite a los filtros de spam y a los proveedores de correo electrónico asociar una reputación verificable a su dominio.
¿Por qué es importante la autenticación de correos electrónicos?
La autenticación impacta directamente en:
- La entrega en bandeja de entrada.
- La reputación del dominio.
- La protección frente a suplantación.
- El rendimiento y ROI de las campañas.
Si un tercero intenta enviar emails fraudulentos usando su dominio, una configuración adecuada puede impedir que esos mensajes lleguen a los usuarios y dañen su reputación.
¿Cómo funciona la autenticación de correos electrónicos?
La autenticación de emails se basa en tres técnicas clave que trabajan de forma conjunta para validar el envío.
1. Sender Policy Framework (SPF):
SPF es un registro TXT publicado en el sistema de nombres de dominio (DNS) que especifica qué servidores están autorizados a enviar emails en nombre de su dominio.
- Qué valida: el servidor de envío.
- Qué protege: evita que IP no autorizadas envíen correos fraudulentos.
2. DomainKeys Identified Mail (DKIM)
DKIM añade una firma criptográfica a cada mensaje utilizando un par de claves (pública y privada).
- Qué valida: la integridad del mensaje.
- Qué protege: garantiza que el contenido no ha sido modificado durante el envío.
3. Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC)
DMARC es un registro DNS que indica cómo deben actuar los servidores cuando un mensaje no supera SPF o DKIM.
- Qué valida: el alineamiento del dominio.
- Qué protege: permite aplicar políticas de cuarentena o rechazo y recibir reportes.
Requisitos actuales de Gmail, Yahoo y otros proveedores
En los últimos dos años, el sector ha pasado de las sugerencias a las obligaciones. Plataformas como Gmail, Yahoo, Apple, Microsoft y Orange han implementado directrices estrictas que establecen los requisitos mínimos para enviar correos comerciales válidos.
Si utiliza Marketing Cloud Engagement, el paquete de Autenticación de Remitente (SAP) ofrece una solución integral. Es fundamental auditar sus dominios actuales con herramientas como AboutMyEmail para verificar que su configuración DNS sea correcta antes de realizar envíos masivos.
Consejos y errores en la autenticación de correos electrónicos
Antes de lanzar su próxima campaña de email, revise estos puntos clave para evitar bloqueos:
Recomendaciones para el éxito:
- Autentique completamente los envíos con SPF, DKIM y DMARC.
- Analice y pruebe sus dominios actuales.
- Calcule el tiempo necesario para configurar y preparar el dominio antes de enviar mensajes masivos.
Errores que debe evitar:
- Confiar únicamente en métricas de apertura o clics para validar la salud técnica del dominio.
- Confundir la titularidad de un dominio registrado con una autenticación técnica configurada.
- Ignorar las advertencias de los proveedores de correo electrónico: «Si no cumple los requisitos, sus emails pueden marcarse como spam», advierte Gmail.
¿Alguna pregunta?
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Preguntas frecuentes
Si no cumple con los protocolos de autenticación, es muy probable que los proveedores de email (MBP) rechacen sus mensajes o los marquen directamente como spam, lo que dañará su reputación de remitente y reducirá drásticamente la efectividad de sus campañas.
El SPF autoriza qué servidores pueden enviar correos en su nombre; el DKIM garantiza mediante una firma digital que el contenido no ha sido manipulado; y el DMARC es la política que indica al receptor qué hacer si los dos anteriores fallan.
Puede utilizar herramientas de validación externas como AboutMyEmail o revisar la configuración de su proveedor de servicios de correo (ESP). En Salesforce Marketing Cloud, esto se gestiona a través del paquete SAP (Sender Authentication Package).
No es infalible, pero reduce significativamente el riesgo y protege la reputación del dominio.
