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Marketing Automation Scope demuestra la importancia creciente del Marketing Automation para muchas compañías. Se ha convertido en una herramienta determinante para el 60% de los encuestados y se ha mantenido el presupuesto en 6 de cada 10 empresas durante la pandemia.

Ofrece un servicio seguro y sin riesgos para tus clientes y trabajadores a la vez que tus clientes obtienen el mejor servicio.

DIA es la primera empresa en España en implementar Service Cloud Voice que permite transcribir en tiempo real las conversaciones entre el agente del contact center y el cliente en una consola unificada.

El marketing basado en cuentas, ABM, ayuda a las empresas a trabajar con organizaciones más complejas. Distintas tecnologías impulsan esta estrategia que une la gestión de datos y la automatización de marketing, para crear campañas personalizadas dirigidas a los clientes B2B.

Consejos para crear tu estrategia de marketing en redes sociales

Conozca los aspectos cruciales para elegir una solución de gestión de servicios de campo eficaz y definitiva.

El customer journey es un recorrido largo y cambiante, permanezca conectado a su cliente.

Seguir atendiendo a sus clientes a través de un contact center virtual es clave para las empresas

Un servicio de atención al cliente excelente debe cumplir las expectactivas de un cliente conectado, cada vez más exigente. Además, atención al cliente debe dar el salto de ser un centro que exclusivamente resuelve los problemas que plantea el cliente, a ser también una palanca que propulse las ventas de forma proactiva.

Salesforce Live España ha mostrado cuáles son los retos y las estrategias de digitalización que están llevando a cabo empresas líderes en sus sectores como Acciona, Adolfo Domínguez, Cosentino, Ilunion, Mediaset, Telefónica y Vocento.