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Los sistemas CRM permiten a las PYMES mantener su competitividad frente a empresas con más recursos e iniciar su proceso de transformación digital. El camino a la Cuarta Revolución Industrial ha empezado y las pequeñas y medianas empresas tienen más facilidades que nunca, para reclamar su trozo del pastel.

El comprador B2B espera una experiencia de compra igual que si fuera un consumidor. La tecnología de autoservicio es el camino para conseguirlo.

Kiwoko inició un viaje de transformación digital con Salesforce que le ha permitido alcanzar ratios de conversión en eCommerce del 10%. Los productos sugeridos por Einstein son comprados por el 50% de los clientes. El retailer ha respondido excepcionalmente a los picos de demanda durante la pandemia.

Adaptarse a las condiciones de un mercado en constante evolución es vital. Las startups son un buen ejemplo gracias a su flexibilidad y dinamismo, pero mismo ocurre con las grandes empresas si optan por romper con lo establecido y apuestan por el entorno online

El trabajo de campo contiene muchos aspectos clave: seguimiento de incidencia, cambio de estatus, modificación del horario... Conoce las métricas más importantes y cómo comenzar a mejorarlas.

Una nueva edición de Shopping Index revela que en España las ventas online aumentaron un 67% durante el segundo trimestre del año. La COVID-19 ha modificado hábitos de compra que, probablemente, se perdurarán en el tiempo.

Descubre la evolución del proceso de ventas, sus diferentes fases y cómo conseguir un proceso efectivo paso a paso, con el objetivo de priorizar tus leads hasta finalmente convertirlos en ventas.

Descubre las 4 formas para maximizar el ROI de tu plan de marketing B2B.

Estrategias en marketing que nos permitirán generar un programa de fidelización de clientes de éxito

Salesforce trae la voz al CRM con Service Cloud Voice y ofrece una nueva experiencia a los servicios de atención al cliente dotando de mayor protagonismo a la voz en la relación con los clientes