El futuro del servicio al cliente es agéntico y unificado. Así es como las organizaciones con visión de futuro pueden liderar en 2026 y más allá.
Explore las tendencias que transforman la gestión de servicios de TI, permitiendo una resolución proactiva de problemas y un soporte fluido mediante agentes IA.
Se acabó ir a remolque. Ofrezca una atención hiperpersonalizada con IA agéntica: anticípese a las necesidades de sus clientes, resuelva problemas antes de que surjan y aporte valor inmediato a su negocio.
La IA agéntica está cambiando la forma en que trabajamos: la transición es más sencilla cuando los roles de atención al cliente están claramente definidos.
Descubra cómo Salesforce ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes y cómo su CRM con IA líder impulsa la transformación hacia empresas agénticas.
![[Illustration] A customer service rep works with an AI agent in a contact center](https://www.salesforce.com/es/blog/wp-content/uploads/sites/13/2025/07/Reshaping-customer-service-roles-with-AI_Article-2_1500x844.jpg?w=300)
La IA está transformando la atención al cliente y planteando nuevas oportunidades.
Basados en sus datos y diseñados para ayudar a su equipo, los últimos agentes IA de Agentforce ofrecen un servicio más rápido e inteligente desde el primer día.
Con una plataforma centralizada para los equipos de ventas y atención al cliente, mejora la productividad, disminuyen los costes y pueden aumentar las ventas ascendentes.
La gestión de servicios de campo y los contratos de servicios basados en los resultados garantizan un estado óptimo de los equipos en cualquier sector.
En ocasiones, los clientes desean solucionar sus problemas de forma autónoma y rápida. Aquí encontrarás una solución de autoservicio sencilla, que reducirá la carga de trabajo de tus técnicos.
