Los programas de fidelización de pymes están diseñados para promover la retención del cliente y reducir los costes asociados con un alto grado de abandono.
Meliá Hotels International, primera cadena en número de habitaciones de España se ha apoyado en la digitalización para adelantarse a los impactos de la crisis generada por la pandemia con el cliente siempre en el centro
Las tendencias en pymes de 2021 incluyen la adopción de tecnología que prioriza lo digital y la flexibilidad laboral. Estas tendencias, entre otras, impulsan el crecimiento de pymes y startups.
La acelerada migración al mundo digital ha cambiado la experiencia del cliente para siempre, ofreciendo más canales, opciones y flexibilidad. Pero cada nueva opción que aparece sube un poco más el listón de las expectativas del cliente, lo que aumenta la presión sobre las empresas para ofrecer más a un paso más acelerado.
Conozca las nuevas estrategias de marketing basado en datos para la personalización y la medición, ya que los navegadores irán eliminando paulatinamente las cookies de terceros.
