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Kiwoko inició un viaje de transformación digital con Salesforce que le ha permitido alcanzar ratios de conversión en eCommerce del 10%. Los productos sugeridos por Einstein son comprados por el 50% de los clientes. El retailer ha respondido excepcionalmente a los picos de demanda durante la pandemia.

La industria de retail ha sido una de las que más sufrido las consecuencias de la pandemia del Covid 19. Todo está cambiando. Los compradores están modificando sus hábitos de compra, adaptándose al nuevo entorno, en el que los canales digitales y sociales tienen mayor relevancia.

El pasado miércoles en Madrid y ayer en Barcelona tuvimos una sesión en Isdi para hablar de la importancia de la Omnicanalidad, en la que contamos respectivamente con la colaboración de Rafael Sanchez Sendarrubias, Director eCommerce de Carrefour y Ramón Alvarez, Head of Customer & Commerce

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