Desde Salesforce, y en colaboración con el diario económico Expansión, hemos iniciado el ciclo de conferencias “Repensando el futuro en la era COVID-19”. Dirigido a nuestra comunidad Executive Trailblazer -directivos de empresas españolas comprometidos con la innovación y la transformación-, este ciclo pretende ser un espacio de puesta en común, reflexión e inspiración para afrontar los retos y oportunidades que supone para los líderes empresariales españoles la disrupción a múltiples niveles que plantea la era COVID-19. En este contexto, los líderes de las organizaciones debemos revisar nuestros esquemas mentales para añadir nuevas habilidades y actitudes que nos ayuden a tener éxito. Lo que también supone la oportunidad de guiar, unir y cohesionar nuestras organizaciones internamente para reinterpretar el papel de las empresas.
La digitalización es la mejor vacuna frente a la COVID-19
La pandemia ha validado el teletrabajo y reforzado el consumo online. La digitalización se plantea desde ahora como una suerte de vacuna que ha permitido la continuidad del servicio de muchas organizaciones. La aparición de un nuevo consumidor, más consciente y preocupado por la seguridad, los nuevos esquemas sociales de comportamiento y la necesidad de garantizar la vuelta a las oficinas en condiciones de protección, utilizando herramientas tecnológicas que permitan una desescalada adecuada y segura, son aspectos críticos de una nueva realidad. Y desde Saleforce contemplamos esta nueva realidad sabiendo que tenemos apoyar más que nunca al entorno empresarial y a nuestra comunidad de trailblazers. Los últimos meses han sido muy difíciles y exigentes para todos nosotros, tanto a nivel personal como profesional. Ahora nos enfrentamos a una nueva etapa en la que nuestra prioridad será mantener la salud de nuestros empleados y reabrir nuestras empresas. Pero, es que además, las prioridades de los clientes han cambiado. En el nuevo entorno, la empresa es un agente de transformación de gran impacto social y por ello queremos generar espacios en los que los líderes empresariales puedan compartir su visión. La crisis ofrece una oportunidad para repensar desde el negocio cómo podemos hacer que en esta disrupción nadie se quede atrás. Innovación, digitalización y solidaridad son las claves a asumir por los entornos corporativos para afrontar el nuevo escenario.
Primera conferencia del ciclo
En la primera de cita de este ciclo de conferencias pudimos contar con directivos de Telefónica (Emilio Gayo), BBVA (Peio Belausteguigoitia), Iberdrola (Ángeles Santamaría), Meliá (Gabriel Escarrer), Tendam (Jaume Miquel) y Grupo Eroski (Agustín Markaide) quienes junto al economista José María Gay de Liébana y a la periodista María Eizaguirre reflexionaron sobre el impacto de la crisis del Covid-19 en España y las perspectivas para la recuperación basándolo en dos claras premisas, dónde estamos y hacia dónde deberíamos ir. A pesar de los diferentes sectores que representan, comprobamos que hay elementos comunes que todos los participantes han destacado: los cambios de hábitos de los clientes tras el confinamiento, tanto de consumo como de trabajo. Cambios que, en muchos casos, han llegado para quedarse. Y, también hubo un amplio consenso en las medidas que ayudarán a las empresas tras esta grave crisis: la digitalización, el compromiso social y la cercanía a los clientes.
Puedes descargarte el summary paper de esta primera conferencia aquí:
