En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
La pandémie COVID-19 modifie rapidement les étapes du processus d'achat. Comment les entreprises peuvent-elles développer rapidement leur marque pour répondre à de nouveaux besoins ? Avec la flexibilité et l'agilité du commerce headless.
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Pour développer son activité e-commerce et vendre à l’international, il est nécessaire d’adapter sa stratégie. Voici 3 conseils pour bien vous lancer....
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Les événements de 2020 ont donné un essor sans précédent à la vente en ligne. Pour les e-commerçants en herbe, il faut apprendre les techniques pour fidéliser la clientèle à distance....
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Le rapport "La distribution alimentaire en Europe" est une mine d’informations sur la manière dont la crise de la Covid-19 a remodelé l’univers de la distribution....
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L'année passée a été riche en défis pour la distribution alimentaire. Le secteur accélère sa numérisation et établit des partenariats avec des sociétés de la nouvelle économie numérique. Les dirigeants du retail perçoivent ces nouvelles habitudes de consommation comme une opportunité de croissance.
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9 banques commerciales sur 10 jugent que les premières à automatiser pleinement leurs services bénéficieront d'un avantage concurrentiel significatif, rapporte une récente étude Salesforce. Découvrez les technos qui redéfinissent l’expérience client en 2021 !
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L'expérience client des marques de la haute-couture, et du secteur du luxe plus généralement, doit être irréprochable. Une organisation qui tient sur le système de gestion des commandes....
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Nessrine Berrama décrypte les grandes tendances de consommation actuelles et fait le point sur les transformations liées à la crise COVID-19 : optimisation des différents canaux de relation client, digitalisation des parcours d’achat, meilleure transparence et analyse des données. ...
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