En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Comment maîtriser parfaitement sa stratégie data-driven ? Réponses avec Denis Berthault, président du Groupement Français de l'Industrie de l’Information (GFII) et expert des données....
Lire la suite
La pandémie COVID-19 modifie rapidement les étapes du processus d'achat. Comment les entreprises peuvent-elles développer rapidement leur marque pour répondre à de nouveaux besoins ? Avec la flexibilité et l'agilité du commerce headless.
Découvrez en plus ! ...
Lire la suite
Le e-commerce B2B gagne de plus en plus de parts de marché. Une tendance qui s’est accélérée avec la crise : nouvelles méthodes de communication entre les entreprises et les consommateurs, nouvelles interactions. Découvrez l’impact de la pandémie sur le Commerce B2B et les équipes commerciales....
Lire la suite
Pour développer son activité e-commerce et vendre à l’international, il est nécessaire d’adapter sa stratégie. Voici 3 conseils pour bien vous lancer....
Lire la suite
Les événements de 2020 ont donné un essor sans précédent à la vente en ligne. Pour les e-commerçants en herbe, il faut apprendre les techniques pour fidéliser la clientèle à distance....
Lire la suite
Le rapport "La distribution alimentaire en Europe" est une mine d’informations sur la manière dont la crise de la Covid-19 a remodelé l’univers de la distribution....
Lire la suite
L'année passée a été riche en défis pour la distribution alimentaire. Le secteur accélère sa numérisation et établit des partenariats avec des sociétés de la nouvelle économie numérique. Les dirigeants du retail perçoivent ces nouvelles habitudes de consommation comme une opportunité de croissance.
...
Lire la suite
9 banques commerciales sur 10 jugent que les premières à automatiser pleinement leurs services bénéficieront d'un avantage concurrentiel significatif, rapporte une récente étude Salesforce. Découvrez les technos qui redéfinissent l’expérience client en 2021 !
...
Lire la suite
