En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Business, stratégie, transfo numérique, valeurs… way! est le média de l’aventure digitale destiné aux passionnés d’innovation. Un rendez-vous mensuel à découvrir sans tarder !...
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Comment créer un lien fort avec mon client ? Tous les brand managers se posent et reposent encore la même question, d'autant plus dans notre contexte sanitaire. ...
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Et si plus rien n’opposait les mondes online et offline, désormais unifiés autour d’une même ambition, la satisfaction client et son corrolaire, l’omnicanalité ? Aujourd’hui, les deux canaux apparaissent en effet comme complémentaires. Décryptage....
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Vecteur privilégié de trafic vers le magasin physique, le click & collect s’impose comme un service incontournable pour les retailers. Il exige une harmonie entre site de vente et stocks des magasins....
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Beaucoup se demandent ce que fait réellement Salesforce. Dans cet article, nous répondons à quelques questions élémentaires sur notre entreprise et nos produits. Découvrez-en plus sur Salesforce....
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Les retailers poursuivent la digitalisation des magasins pour attirer les clients et les servir en toute sécurité. De nouveaux comportements de shopping apparaissent et les responsabilités des conseillers de vente sont accrues. Charge aux directions de leur confier les clés de la réussite......
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Big data et machine learning accompagnent les équipes dans la montée en gamme des clients, boostant les ventes additionnelles et accélérant la transformation des prospects....
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