Salesforce Easy propose une expérience simplifiée des solutions de Salesforce, dédié à la gestion commerciale, au service client et au marketing. Cette version aide les clients à valoriser leurs investissements, réduire leurs coûts et se développer plus rapidement.

Paris, le 29 août 2022 — Salesforce, le leader mondial du CRM, a annoncé la création de Salesforce Easy, une nouvelle offre simplifiée pour les entreprises de toute taille. Grâce à une nouvelle plateforme flexible et résiliente, dotée d’un écosystème complet d’applications et de services partenaires, cette nouvelle offre permettra aux organisations de mieux s’adapter aux enjeux à venir, à rester connectées à leurs clients et à évoluer aussi rapidement que leur activité l’exige.

Chaque secteur doit relever des défis économiques, sociaux, environnementaux et technologiques spécifiques. Qu’il s’agisse d’enjeux liés à la logistique pour la production, de ressources humaines pour le commerce de détail ou de volatilité du marché dans la finance, les entreprises sont mises à rude épreuve. Elles s’inquiètent, à juste titre, de l’incertitude du climat économique et doivent impérativement gagner, à la fois, en résilience, en flexibilité, et en capacité d’adaptation très rapide. En effet, une étude d’Accenture démontre que les organisations dotées d’outils technologiques enregistrent une croissance cinq fois supérieure aux autres.

Salesforce Easy est un nouveau moyen pour les clients d’acheter, de tester et de développer sur la plateforme Salesforce à leur rythme. Cette offre propose des options d’achat en libre-service et une configuration en trois clics leur permettant de se développer facilement et à moindre coût avec Salesforce, au fur et à mesure que leurs besoins évoluent. C’est un moyen plus rapide et plus simple de gérer leurs relations clients, de créer des expériences numériques exceptionnelles et d’obtenir une vue complète de chaque client. De plus, comme cette nouvelle offre englobe des solutions de vente, de service client et de marketing direct, Salesforce facilite ainsi la souscription, la configuration et l’utilisation de sa plateforme. Objectifs : accélérer le retour sur investissement des entreprises quelle que soit leur taille ou leur secteur.

Pour Stéphanie Pussiau, Vice-Présidente, en charge du marché PME et Régions chez Salesforce France : « Nous avons reçu de nombreux témoignages de clients nous indiquant qu’ils devaient simplifier leurs opérations, de manière ciblée, pour gagner en résilience et proposer une valeur immédiate à leurs clients. C’est pourquoi nous lançons Salesforce Easy. Avec un simple paiement par carte de crédit, les PME peuvent commencer à voir rapidement des résultats, tandis que les entreprises de plus grande taille peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et leur croissance en se dotant des outils dont elles ont besoin, à l’échelle ».

Cette nouvelle expérience de test, de configuration et d’activation permet aux entreprises de tous les secteurs d’obtenir une vue unique du client pour accroître leur productivité, gagner du temps et réduire leurs coûts. Les avantages :

• Augmenter la productivité : grâce à l’intégration de Slack, de Google et Microsoft 365, la connexion n’a jamais été aussi facile. En outre, un processus d’accueil guidé aide les utilisateurs à accélérer le retour sur investissement avec une importation des contacts, une synchronisation des e-mails et une connexion à l’agenda en toute simplicité.
• Gagner du temps : l’accès au suivi rapide et la possibilité d’exploiter les différents types de prospects grâce à un envoi simple d’e-mails automatisé permet aux utilisateurs de passer plus de temps à nouer des relations avec les clients plutôt qu’à saisir des données.
• Réduire les coûts : le regroupement des fonctionnalités de gestion commerciale, du service client et d’envoi d’e-mails sur une seule et même plateforme permet aux utilisateurs de réduire leurs dépenses, tandis que les tableaux de bord par défaut donnent immédiatement plus de visibilité sur la croissance de l’entreprise.

Les fonctionnalités d’automatisation de Salesforce Easy en matière de vente, de services client et de marketing aident déjà les entreprises à en faire plus avec moins. Dans les faits, 72% des clients qui utilisent plusieurs applications de la plate-forme Salesforce Customer 360 déclarent avoir accéléré leur retour sur investissement, et 95% d’entre eux disent avoir gagné en efficacité et en productivité.

Au cours des prochaines semaines et des prochains mois, Salesforce annoncera le lancement de nouveaux produits et solutions sous la bannière “Salesforce Easy” dans le domaine du marketing, du commerce et de l’analytique, conçus pour aider les entreprises à se développer de manière toujours plus efficace avec Salesforce.

À propos de Salesforce

Salesforce (NYSE : CRM), le leader mondial du CRM, aide les entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs à opérer leur transformation numérique et à bénéficier de technologies puissantes leur offrant une vue à 360° de leurs clients.

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