Agenda

Kheira Boulhila, VP Solution Engineering chez Salesforce, vous partagera sa vision et laissera la parole à Guillaume Pepy, membre du comité consultatif Salesforce interviewé par la journaliste Charlotte Le Grix de La Salle.

9h00 - 9h30 

Le secteur bancaire vous intéresse ? Venez découvrir les témoignages de Sofiane Mekaoui, Directeur stratégie Distribution Caisse d’Epargne et Gwilherm Le Donné, Directeur général d’IT-CE au sein du Groupe BPCE, autour de la personnalisation et de l’omnicanalité de la relation client au sein du secteur bancaire.

9h30 - 10h

Lors de cette session, Marcelo Goes, CIO EMEA de L’Oréal abordera les enjeux autour de la transformation digitale au sein de l’e-commerce B2C et B2B multi pays et multi marques, du service client, du marketing et des ventes.

9h30 - 10h

Lors de cette session, Sébastien Huet, CTO de Rémy Cointreau abordera la stratégie qui lui a permis d’obtenir, grâce aux données, une connaissance approfondie de ses clients afin de personnaliser son marketing

9h30 - 10h

Anne Porcario, SVP Sales Stratgey & Operations de Sodexo, témoignera de l’importance d’allier l’efficacité commerciale B2B à une stratégie de marketing digitale.

9h30 - 10h

Sophie Wincker, Co-fondatrice d’Ultra Premium Direct, dévoilera ce qui lui a permis, grâce à une vision unifiée et unique de ses clients, de faire grandir sa base client.

9h30 - 10h

Session focus dédiée à la vente pour comprendre comment maximiser vos revenus avec un processus lead to cash.

Venez y découvrir une démonstration de nos experts autour de Pardot, Sales Cloud, CPQ et de Billing, ainsi qu’une session de questions - réponses. 

10h - 10h30

Session focus dédiée au marketing pour vous donner les clefs de la personnalisation et de l'expérience client en temps réel.

Venez y découvrir une démonstration de nos experts autour d'Interaction Studio, Customer 360 Audience et Datorama, ainsi qu’une session de questions - réponses.

10h - 10h30

Session focus dédiée à l'intégration pour découvrir comment MuleSoft libère la puissance de Salesforce et vous permet d’intégrer et de connecter vos données et applications entre elles sans code.

Venez y découvrir une présentation d'Anypoint Platform, des Accelerators Salesforce, un cas client ASICS, une démonstration sur Service Cloud Accelerator et de MuleSoft Composer, en terminant par une session de questions - réponses.

10h - 10h30

Session focus dédiée au e-commerce, nos experts vous expliqueront comment concevoir une expérience d’achat omnicanal et fluide du clic à l’expédition avec Salesforce Order Management.

Venez y découvrir une présentation de nos offres e-commerce, et une démo de notre solution Salesforce Order Management, ainsi qu'une session de questions - réponses. 

10h - 10h30

Cette session focus est dédiée aux secteurs de la banque et de l’assurance. Nos experts aborderont la thématique suivante : Le conseiller augmenté : de l’accompagnement à la souscription.

10h - 10h30

Cette session focus est dédiée au service client pour engager vos clients sur tous les canaux et optimiser l’expérience collaborateurs.

Venez y découvrir une démonstration réalisée par nos experts de Service Cloud, IA Einstein, Service Cloud Voice et de Field Service, ainsi qu'une session de questions - réponses. 

10h30 - 11h 

Cette session focus est dédiée aux analyses des données pour découvrir comment prendre de meilleures décisions en plaçant les données au cœur de toute conversation interne avec Tableau.

Cette session s'articulera autour des thématiques suivantes : exploiter le pouvoir de vos données ; la data est la clé pour comprendre vos clients et atteindre vos objectifs métier ; l'analytique nécessite une nouvelle approche, prenez de meilleures décisions métier et plus rapidement. Elle sera animée par une démo et une partie de questions - réponses réalisées par nos experts. 

10h30 - 11h 

Cette session focus est dédiée à la création de vos applications métiers avec notre plateforme de développement déclarative (low code).

Venez y découvrir une démonstration d'Object Manager, Salesforce Connect, Lightning App Builder, Flow Builder, Mobile Publisher, MyTrailhead, Concierge, Salesforce Surveys, Salesforce Dashboard et de Privacy Center, ainsi qu'une session de questions - réponses.  

10h30 - 11h 

Session focus pour explorer en détail les solutions dédiées à votre secteur d'activité avec une démonstration faite par nos experts répondant à la problématique suivante : comment connecter la production, les ventes et la planification à travers votre écosystème ? Ne manquez pas notre démonstration sur les fonctionnalités de Manufacturing Cloud, ainsi qu'une session de questions - réponses.

10h30 - 11h 

Cette session focus imaginera le “perfect store” pour une parfaite execution de votre stratégie commerciale en point de vente

10h30 - 11h 

Posez vos questions à nos experts lors de cette session entièrement interactive

10h - 11h