Moderniser l'administration publique pour améliorer la relation à l'usager
Grâce aux fonctionnalités offertes par la plateforme Salesforce pour fluidifier et harmoniser les services, vous offrez aux agents publics une vue à 360 degrés des citoyens, des entreprises et des autres organisations publiques.
LES SOLUTIONS SALESFORCE POUR LE SECTEUR PUBLIC
Une plateforme flexible, sécurisée et un passage à l'échelle rapide pour répondre à vos enjeux
Une manière innovante de proposer les services publics à vos usagers. Salesforce offre des solutions et des produits s'adaptant facilement à vos besoins.
- Une mise en oeuvre rapide pour un impact immédiat
- Une plateforme SaaS Low code/No code qui s'intègre aux systèmes existants
- Une qualité de service élévée pour améliorer la satisfaction de vos usagers
- Une large gamme de solutions incluant la gestion des centres de contacts, la gestion des demandes, la gestion de la relation usager...
* Source: Une étude 2020 réalisée par le cabinet Forrester pour Salesforce.
LES VERTICAUX SECTEUR PUBLIC
Des solutions éprouvées et sûres dédiées au secteur public
Découvrez comment Salesforce accompagne les organisations publiques pour conduire leur transformation numérique au rythme souhaité, en priorisant les projets en fonction de leurs objectifs métiers pour relever les challenges d'aujourd'hui et de demain
APPLICATION : Gestion des urgences
Des outils modernes pour vous aider à créer vos reportings, suivre et coordonner les appels d'urgence
Une nouvelle façon de répondre aux urgences grâce à une plateforme agile, centrée sur l'efficacité terrain.
- Un suivi des demandes de bout-en-bout
- Une communication multi-canal (email, SMS et les réseaux sociaux)
- Une saisie d'informations dynamique à chaque étape
- Une forte capacité de montée en charge des systèmes d'appels, web, chat et de messagerie
- Une gestion et traçabilité de l'ensemble des procédures
ETUDES DE CAS SECTEUR PUBLIC
Découvrez le témoignage d'organisations publiques qui ont fait le choix de Salesforce
Grâce à leur partenariat avec Salesforce, les administrations publiques ont conduit leur transformation numérique au rythme souhaité, en priorisant les projets en fonction de leurs objectifs métiers pour relever les challenges d'aujourd'hui et de demain.
Pour aller plus loin
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public pour vous guider à travers les solutions
verticalisées Salesforce et leurs fonctionnalités.
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