Salesforce Israel

אוצר המילים של שירות הלקוחות: כל המונחים מעולם שירות הלקוחות שצריך להכיר. פנייה, זמן תגובה, CSAT... זה הזמן ללמוד ולהעמיק באוצר המילים של עולם שירות הלקוחות, עם אוצר המילים של סיילספורס

ליאור שכטר, מנהל מערכות המידע של Natural Intelligence שמסייעת לצרכנים לייעל את תהליך קבלת ההחלטות בעזרת מחשבונים וביקורות גולשים, מספר כיצד רותמת החברה כלי בינה מלאכותית כדי להיות עם האצבע על הדופק ולהשתפר באופן מתמיד.

MuleSoft היא פלטפורמה שנותנת ל-IT את הכלים להפוך את הכל לאוטומטי. מה למשל? שילוב של נתונים ומערכות, אוטומציה של זרימות עבודה ותהליכים וגם יצירת חוויות דיגיטליות מדהימות - הכל בפלטפורמה אחת וקלה לשימוש

לין שמי, Account Executive Mid Market בסיילספורס, מספרת על מהות תפקידה, על חשיבות הדינמיות של החברה, על מערכות היחסים שנרקמות עם הלקוחות - וגם על תרבות הפנאי הדינמית שלה

מחקר חדש חושף את שלוש המגמות המובילות שמניעות את התפקיד האסטרטגי של שירות הלקוחות ושירות השטח בעידן הדאטה והבינה המלאכותית: ארגוני שירות עוברים מקיצוץ עלויות לייצור הכנסות; שירות מותאם אישית ופרואקטיבי הופך לנורמה; ארגונים נשענים על בינה מלאכותית ואוטומציה.