Data Cloud

רוב העסקים משתמשים בענן, אבל מידע הלקוחות והתובנות העסקיות נשארים מאחור. Data Cloud מחבר את כל הנתונים ממחלקות שונות למקור אחד ומספק תמונה מלאה בזמן אמת. כך ארגונים יכולים להפסיק לנחש ולקבל החלטות מבוססות נתונים מדויקים.

תארו לעצמכם עולם שבו שירות לקוחות זמין 24/7, עונה על שאלותיכם באופן מיידי ומדויק, ומפנה את נציגי השירות האנושיים לטפל במקרים מורכבים באמת. זה בדיוק מה ש-Zota שואפת להשיג עם Agentforce.

זה הזמן שלנו לענות על כמה שאלות בסיסיות על הדברים שסיילספורס עושה ומציעה. ואיך כל זה קשור למערכות היחסים שלנו עם לקוחותינו? ויש גם דוגמאות מהשטח

חברת שטראוס ו- Deloitte יצאו לפרויקט מרתק: תהליך הטמעה של Data Cloud בשטראוס מים. הרעיון היה להשתמש בכלי Data Cloud לטובת קונסולידציה של כל הנתונים - ולקבל 360 על הלקוח במקום אחד.

מה זה דאטה אנליטיקס, איך הוא מועיל לכם וכיצד תוכלו לשלב אותו עם מערכת ה-CRM שלכם בכדי לייעל את המכירות?

לאחרונה השיקה סיילספורס את Service Intelligence, אפליקציית ניתוח נתונים עוצמתית עבור ה-Service Cloud, המיועדת לשפר את יעילותם של נציגי השירות, לחסוך בהוצאות ולהגביר את שביעות הרצון של הלקוחות. ה-Service Intelligence, המופעל באמצעות שילוב…

מיפוי כלל נתוני הלקוח, גמישות ויעילות ללא גבולות ועוד