Parliamo di…digital marketing

Che cos’è il marketing? Con Marketing si intende l’insieme delle attività con cui un’azienda, un brand, un professionista, un ente pubblico entra in relazione con i propri clienti (o cittadini nel caso di un ente pubblico).

E invece il digital marketing cos’è? Quali sono i vantaggi del marketing digitale rispetto al marketing tradizionale? In cosa differisce dal Marketing tradizionale?

Cos’è il digital marketing

Il marketing, dicevamo, è da intendersi come l’insieme di attività che serve a gestire i rapporti con i clienti e con il mercato. Senza i clienti nessuna impresa, marchio o attività imprenditoriale potrebbe esistere. Compito del marketing, quindi, è da un lato capire cos’è veramente il valore per i clienti, dall’altro comunicare loro al meglio il valore dell’offerta dell’azienda.

Cos’è il digital marketing dunque? Ormai da anni il digitale è l’ambiente dove tutti – compresi i clienti attuali e potenziali di qualsiasi azienda – si informano, lavorano, comprano, esprimono opinioni. Se lo scopo del marketing è entrare e stare in contatto con i clienti là dove si trovano – quindi anche online –, il marketing digitale è il marketing che per raggiungere questi obiettivi sfrutta le potenzialità di strumenti e canali digitali (da soli o in sinergia con gli strumenti e i canali del marketing tradizionale, come stampa, radio, TV, telemarketing, marketing di persona).

Quali sono i vantaggi del marketing digitale rispetto al marketing tradizionale? In primo luogo, il digital marketing permette di targettizzare con maggiore precisione i destinatari dei messaggi. È più accessibile rispetto a molti canali tradizionali – dunque una buona opportunità anche per PMI e per chi non ha a disposizione budget faraonici – e i risultati sono più facilmente misurabili. Il digital marketing è anche piuttosto flessibile, sia dal punto di vista strategico che operativo: se qualcosa non funziona è facile adattare le strategie rapidamente. Infine, con il marketing digitale, è possibile coinvolgere potenziali clienti e dialogare con loro in ogni fase del customer journey.

Il marketing digitale in pratica

Cosa significa fare digital marketing in concreto? Vuol dire usare un ventaglio di tattiche, strumenti e canali digitali per conoscere il mercato e la domanda del prodotto/servizio della tua azienda; per generare, comunicare e trasferire il valore della tua offerta ai clienti in modo efficace, secondo una strategia e, infine, per misurare sistematicamente i risultati.

• Affiliate marketing: promozione del prodotto o servizio a una terza parte condividendo link che tracciano le conversioni sul suo sito, canali social, newsletter etc.

• Content marketing: diffusione di articoli di blog, ebook, infografiche, podcast, video…

• Contenuti sponsorizzati: blog, video o contenuti creati da un influencer.

• Digital analysis (o digital analytics): tattiche e strumenti per monitorare le metriche di sito web, social, app, email marketing, advertising etc. tramite piattaforme d’analisi interne o esterne.
• Email marketing
• Inbound marketing: pubblicazione di contenuti di qualità (cioè utili) per i tuoi clienti nei canali giusti al momento opportuno (rispetto alla fase del loro customer journey), in modo da “attirarli” verso l’azienda o uno specifico prodotto.
• Influencer marketing: fa leva sulla reputazione o sull’ampiezza del pubblico di un soggetto, che può essere un blogger, uno youtuber, un account social molto seguito, un personaggio famoso…
• Instant messaging marketing: con SMS o messaggi su app di messaggistica come WhatsApp.
• Marketing automation: tattiche e strategie con le quali automatizzare e ottimizzare le campagne di digital marketing condotte per mezzo di email, social media etc.
• Mobile marketing: nato con gli SMS una ventina d’anni fa, si è evoluto diventando una componente a tutto tondo del digital marketing, tanto che l’approccio mobile first è ormai consolidato da tempo.
• Social media advertising: post sponsorizzati sulle bacheche di Facebook, Instagram, LinkedIn o gli articoli di blog sponsorizzati.
• Online PR (o digital PR): forma evoluta di relazioni pubbliche, che vengono intessute online non solo con giornalisti, ma anche con clienti (e più in generale utenti), blogger, influencer e così via.
• Pay per click (PPC): advertising attraverso l’uso dei social network o per la keyword advertising (Google Ads su tutte).
• Search engine marketing (SEM): comprende SEO, keyword advertising e altro.
• Search engine optimization (SEO): ottimizzazione per i motori di ricerca per il sito, l’ecommerce, il blog etc.
• Social media marketing: sfrutta i social media, cioè social network, app di messaggistica istantanea, blog etc.

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