Slackで育てるチーム力！人気インフルエンサーのユニークチャンネルを大公開

朝の天気やランチ報告、ちょっと笑える小ネタ、そしてペットの写真……。
あなたの会社の「Slack」にも、そんな何気ない会話が生まれるチャンネルはありますか？

一見すると業務に直結しない雑談チャンネルも、実はチームの結束や安心感を育む“秘密の場所”になっていることも少なくありません。

では、SNSで多くの人を魅了する人気インフルエンサーたちは、どんなチャンネルを活用してチームの成果や活性化につなげているのでしょうか。

今回は、彼らが参加するちょっとユニークなSlackチャンネルを特別に紹介します。きっと、あなたのチームに役立つヒントが見つかるはずです。

ハヤカワ五味さん ー業務負荷の軽減を実現させた「案件依頼」チャンネル

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チャンネル名：案件依頼チャンネル

届いた案件依頼メールをAIエージェント「AIgomichan」が要約し、返信を考え、リアルタイムで流していくチャンネルです。日々いただいたメールが全てSlack上で簡単に閲覧でき、スレッドで私とアシスタントで会話しながら案件を進行しています。地味に、届いたメールが Slack上で見れるのも嬉しい。

このチャンネルができたきっかけや、裏話を教えてください。

いただいているメールについて、今まではアシスタントが内容を要約してから私に確認していたため、時間のロスが発生していました。

そこでちょうど開発していた”私の思考を言語化し、判断まで含め自律的に行動することを目指すAIエージェント「AIgomichan」に案件を要約、返信も考えてもらうことで業務負荷を減らせないかと考えました。自動化ツール「n8n」などを使うと、簡単にslack botが作成できるので、皆様のチャンネルにもAI botを召喚してはいかがでしょうか？

どんな“ちょっといい変化”がありましたか？

メールの見落としが圧倒的に少なくなりました！Slackに通知が来るので、メールよりも埋もれにくくなった印象があります。
またメールの内容を要約してSlackに転記してくれるので、アシスタントの負担も軽減されて、コミュニケーションが楽になりましたね。
たまに謎のメールが届いて1人でざわついていたこともあったのですが、みんなで見れると少し気が楽だったりもします笑。

澤山モッツアレラさん ー CXとEXをつなぐ「お客様ハッピーシェア」チャンネル

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チャンネル名：#all_share_customer-happy

コミューンが紹介するのは「#all_share_customer-happy」というチャンネルです。このチャンネルでは、お客様に関するポジティブなニュースやエピソードを自由に共有しています。

例えば営業からは新規受注の報告、CSからはリニューアルの成功やイベント実施の情報、マーケティングからは事例記事の公開など、とにかく「お客様に関するハッピー」を集約しています。

特徴は、投稿のハードルを低く設計している点。「all share」というチャンネルもあるのですが、ここだと少し堅苦しくて投稿をためらってしまう人もいました。このチャンネルができたことで、「小さな成功でもシェアしていい」という空気感ができ、安心して投稿できる場所になっています。

コミューンらしさを体現する場であり、CX（顧客体験）とEX（従業員体験）をつないでシナジーを生み出すチャンネルだと感じています。

このチャンネルができたきっかけや裏話を教えてください。

このチャンネルは、「お客様に関わるハッピーな情報を全社にもっと広げよう」という提案が部門長以上が集まる場で出たことから始まりました。

当社は「CXとEXの向上は相互に関わりあい、両方を磨いていくことが重要」と考えて、事業を展開しています。そのためお客様のハッピーな情報は、EX向上につながると考えています。

それまでもハッピーな情報は「all share」に断片的に投稿されていましたが、流れてしまうことが多くて。「もったいないな」と感じていたんです。そこで「お客様に喜んでいただけた情報をきちんと蓄積し、みんなで称え合える場にしよう」という意図で立ち上げました。

名前を決める時、「ちょっとふざけすぎかな？」という声もありましたが、むしろそのユルさが功を奏し、気軽に投稿できる雰囲気が生まれました。結果的に、普段なら共有されにくい小さな成功体験やニュースが集まりやすくなり、社内の文化として根付いていったのです。

どんな“ちょっといい変化”がありましたか？

一番の変化は「情報が自然に流れるようになったこと」です。

以前は大きな成果でないと共有しづらい雰囲気がありましたが、このチャンネルでは小さなニュースでも「ここなら出していい」という認識が浸透しました。結果として、受注報告や顧客イベントの小さな出来事まで広く共有され、情報量が格段に増えました。

また、「ハッピー」という名前にちなんで、Slack上で「:happy:」というスタンプ文化が生まれました。メンバー同士が気軽に称え合う空気ができたことで、心理的安全性が高まり、ちょっとした業務の連携もお願いしやすくなっています。

こうした前向きなやり取りが社内全体の雰囲気を明るくし、CXとEXの好循環を実際に体感できるようになったのが大きな成果だと思います。

取材協力：塚本ひかりさん（コミューン株式会社・People/Manager）

明石ガクトさん ー チームの隠れた才能を引き出す「カルチャー手当」申請チャンネル

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チャンネル名：＃ap_culture

ワンメディアには「カルチャー手当」という福利厚生があります。自分が鑑賞したコンテンツの感想を共有すれば月3000円を上限に補助が受けられるというもの。このチャンネルはそのユニークな制度を支えるために存在しています。

2018年6月からスタートしており、会社の中でも屈指の歴史あるチャンネル。丸7年分の社員によるコンテンツレビューが蓄積した稀有な資産だと言えます。

社長から見ると、社員一人ひとりの趣味のジャンル違いやコンテンツに対する目線の違いが一目でわかり、とにかく楽しいです。

ただ、140文字の感想を書くことと、3000円もらうことを天秤にかけて、意外とみんな面倒くさがって感想書かないんだな…ということも判明。この制度が好きな人がもっと会社に増えたら嬉しいです。

このチャンネルができたきっかけや、裏話を教えてください。

ワンメディアでは、チャンネルの目的ごとに冒頭に付くアルファベットが決まっています。

部署系は#dept（デパートメント）、プロジェクト系は #pj（プロジェクト）、個別の仕事は #wk（ワーク）みたいな感じです。そして今回紹介するチャンネルの頭についている #ap は申請する（アプライ）系であることを示しています。

つまり、このチャンネルに感想を投稿することで、それが「カルチャー手当」を申請できる仕組みです。制度を運用するワークフローとしてのチャンネルですが、社員の個性や内面が見える場になっているのがとても面白いです。

どんな“ちょっといい変化”がありましたか？

書かれた感想を見ると、「ああ見えて意外と読書家なんだな」とか「意外とコアなラッパーが好きなんだ……」とか、普段の仕事の会話では話題に出ない側面を誰もがチャンネルを覗くだけで知ることができます。

さらに、マネジメントの視点で言えば「彼は営業チームだけどコンテンツの捉え方が鋭い」みたいな隠れた才能を発見することもできたりします。

いずれにせよ、仕事以外のその人の個性を照らし出してくれるスポットライトのようなチャンネルであることは間違いありません。

まとめ

Slackで雑談ができる空気感や、ユニークでカラフルな絵文字が並ぶにぎやかさは、職場の心理的安全性を育み、仲間の新しい一面や才能を発見するきっかけにもなります。

こうした小さなコミュニケーションの積み重ねが、心地よい職場環境を作り、チームのパフォーマンス向上につながります。もはやSlackは、仲間の力を引き出す“コミュニケーションエンジン”でもあります。

今回紹介した人気インフルエンサーの事例を参考に、自社に合ったSlackチャンネルの使い方を見つけ、チームの力をさらに引き上げてみませんか。