Salesforce Korea

Slack은 사람들의 업무를 더 단순하고, 더 즐겁고, 더 생산적으로 만드는 데 전념하고 있습니다. 생산성은 모든 사람이 올바른 도구와 기술을 사용하여 최고의 업무를 수행할 수 있도록 지원하는 것입니다. Slack은 생산성을 향상하고 팀 업무 방식을…

이러한 교훈을 여러분의 전략에 접목해 개별 고객의 공감을 얻는 브랜드 경험을 생성하고 충성도 높은 고객과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. [Antonio Suarez Vega / Getty Images] 고객과 연결을 구축하는 데 어려움을 겪고 계시나요?…

CRM이란 ‘Customer Relationship Management’의 약자로 한국어로는 ‘고객관계관리’를 의미 합니다. 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 통해, ‘고객생애가치’를 향상시키는 개념입니다. 이를 위해 사용되는 시스템 및 툴은 CRM…

생성형 AI는 숨겨진 패턴을 발견하고 추천을 제공하여 업무를 보다 효율적으로 수행하도록 도와줍니다. 마케터들이 고객 요구에 맞는 캠페인을 기획하고, 강력한 데이터 기반 전략을 수립하고, 틀에 얽매이지 않은 새로운 아이디어를 빠르게 떠올려야 하는 등 업무…

AI는 고객 경험을 즉시 간소화합니다. 챗봇은 일반적인 질문에 대한 답변 제공, 지식 베이스 문서 제공을 비롯한 다양한 기능을 통해 개인화된 경험을 제공합니다. [Ico Maker / Adobe Stock] 고객 서비스 분야에서 더 적은 비용으로…