Agentic AI

세일즈포스(Salesforce) 실제 고객 사례를 중심으로, 부서마다 AI 에이전트가 어떤 업무를 바꾸는지, 어디서부터 시작해야 성과가 나오는지 정리했습니다.

MIT 연구에 따르면 기업 생성형 AI 파일럿의 95%가 측정 가능한 ROI를 달성하지 못합니다. 문제는 기술이 아닙니다. 목표 설정·업무 통합·데이터 연결·거버넌스·인프라, 이 다섯 가지 조건이 처음부터 빠져 있기 때문입니다.