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๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์˜ AI์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ๋ชจ๋“  ๊ฒƒ

AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ฆ‰์‹œ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต๋ณ€ ์ œ๊ณต, ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ ์ œ๊ณต์„ ๋น„๋กฏํ•œ ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐ๋Šฅ์„ ํ†ตํ•ด ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. [Ico Maker / Adobe Stock]

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ ๋” ์ ์€ ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ๋” ๋งŽ์€ ์ผ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋ฌด์—‡์ผ๊นŒ์š”? ์ •๋‹ต์€ ๋ฐ”๋กœ AI์ž…๋‹ˆ๋‹ค. AI ํ™œ์šฉ์„ ์„ฑ๊ณต์ ์œผ๋กœ ์ค€๋น„ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์•Œ์•„์•ผ ํ•  ์‚ฌํ•ญ์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชฉ์ฐจ

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋ฌธ๊ฐ€์—๊ฒŒ ์ง€๋‚œ ๋ช‡ ๋…„์ด ์–ด๋• ๋Š”์ง€ ๋ฌผ์–ด๋ณธ๋‹ค๋ฉด ์•„๋งˆ “์น˜์—ดํ–ˆ๋‹ค”๊ณ  ๋‹ตํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์‚ฐ์€ ๋ณ€ํ•˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์€ ๋” ๋งŽ์€ ๊ฒƒ์„ ๊ธฐ๋Œ€ํ•˜๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ์„œ๋น„์Šค ํŒ€์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ•˜๋ฉด ์ ์€ ๋น„์šฉ์œผ๋กœ ๋” ๋งŽ์€ ์ผ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ๋ผ๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ๋ฌธ์ œ์— ๋Œ€ํ•œ ํ•ด๊ฒฐ์ฑ…์„ ๋Š์ž„์—†์ด ๋ชจ์ƒ‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋ฌธ์ œ์˜ ๋‹ต์€ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์˜ AI์— ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ฝ”๋กœ๋‚˜ ์ดํ›„ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ๋Š” ๋กค๋Ÿฌ์ฝ”์Šคํ„ฐ๋ฅผ ํƒ€๋Š” ๊ฒƒ๊ณผ ๊ฐ™์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ธฐ๋Œ€์น˜๋Š” ๊ทธ ์–ด๋А ๋•Œ๋ณด๋‹ค ๋†’์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๋น„์ž์˜ 72%๋Š” ๋” ๋น ๋ฅธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๊ธฐ์—…์— ๋Œ€ํ•œ ์ถฉ์„ฑ๋„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๊ฒ ๋‹ค๊ณ  ๋‹ตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์ƒ๋‹ด์›์˜ 78%๊ฐ€ ์†๋„์™€ ํ’ˆ์งˆ ์‚ฌ์ด์˜ ๊ท ํ˜•์„ ๋งž์ถ”๊ธฐ๊ฐ€ ์–ด๋ ต๋‹ค๊ณ  ๋‹ตํ–ˆ๋Š”๋ฐ, ์ด๋Š” 2020๋…„์˜ 63%์—์„œ ์ฆ๊ฐ€ํ•œ ์ˆ˜์น˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ชจ๋“  ์••๋ฐ•์œผ๋กœ ์ธํ•ด ์„œ๋น„์Šค ์กฐ์ง์˜ ์ด์ง๋ฅ ์€ 19%์— ๋‹ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ ์˜ˆ์ธก AI๋Š” ์ด๋ฏธ ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ฒƒ์ด ์•„๋‹ˆ๋ฉฐ, ์ตœ๊ทผ์—๋Š” ์ƒ์„ฑํ˜• AI๊ฐ€ ๊ฐ๊ด‘๋ฐ›๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ƒˆ๋กœ์šด ๊ธฐ์ˆ ์˜ ์—„์ฒญ๋‚œ ์ž ์žฌ๋ ฅ์œผ๋กœ ์ธํ•ด ์„œ๋น„์Šค ์ „๋ฌธ๊ฐ€์™€ ๊ณ ๊ฐ ๋ชจ๋‘ AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค๊ฐ€ ์ž์‹ ์˜ ๊ฒฝํ—˜์— ์–ด๋–ค ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น ์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•ดํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. AI์˜ ๊ธฐ๋Šฅ๊ณผ ์ด์ , ์‹œ์ž‘ ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด์„ธ์š”.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์˜ AI๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ๋‹ค์–‘ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋‹ค์–‘ํ•œ ์ฑ„๋„์— AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ฑ—๋ด‡์„ ํฌํ•จ์‹œ์ผœ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๊ฒฝํ—˜์„ ์ฆ‰์‹œ ๊ฐ„์†Œํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ์ฑ—๋ด‡๋“ค์€ ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ์งˆ๋ฌธ์— ๋‹ตํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ์™ธ์—๋„ ๊ณ ๊ฐ ๋งž์ด, ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ ์ œ๊ณต, ์ผ๋ฐ˜์ ์ธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ์•ˆ๋‚ด, ์š”์ฒญ ์‹œ ํ˜„์žฅ ๊ธฐ์ˆ ์ž ํŒŒ๊ฒฌ ๋ฐ ๋ณต์žกํ•œ ์งˆ๋ฌธ์„ ๊ด€๋ จ ๋‹ด๋‹น์ž์—๊ฒŒ ๋ผ์šฐํŒ…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์‹ ๋ฐœ์„ ๋ฐ˜ํ’ˆํ•˜๊ณ  ์‹ถ์€๋ฐ ๋„์›€์ด ํ•„์š”ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ด€์ ์—์„œ ์ด๊ฒƒ์„ ์ƒ๊ฐํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ์ƒ๋‹ด์›๊ณผ ์˜จ๋ผ์ธ ์ฑ„ํŒ…์„ ์‹œ์ž‘ํ–ˆ์ง€๋งŒ ๋‹ต๋ณ€์ด ๋œฐ ๋•Œ๊นŒ์ง€ 30๋ถ„์ด ์†Œ์š”๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ฐ˜๋Œ€๋กœ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋ฉด ๋ช‡ ์ดˆ ๋งŒ์— ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋ฐ›์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์„ ์•„๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋งŽ๊ณ  ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์š”๊ตฌ์™€ ์„ ํ˜ธ๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ์ดํ•ดํ•˜๋Š” ๊ฐ€์ƒ์˜ ์นœ๊ตฌ๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด ๋ณด์„ธ์š”. ์–ด๋–ค ๋„์›€์ด ํ•„์š”ํ•œ์ง€ ๋งํ•˜๊ธฐ๋งŒ ํ•˜๋ฉด ๋‚˜๋จธ์ง€๋Š” ์ฑ—๋ด‡์ด ๋ชจ๋‘ ์ฒ˜๋ฆฌํ•ด ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์ด ์ด๋ฏธ ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ฐ–๊ณ  ์žˆ๊ณ  ์ •ํ™•ํžˆ ๋ฌด์—‡์„ ํ•ด์•ผ ํ• ์ง€ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๊ธฐ ๋•Œ๋ฌธ์— ๋ฐฐ์†ก ์กฐํšŒ ๋ฒˆํ˜ธ๋ฅผ ์ฐพ๊ฑฐ๋‚˜ ์ด๋ฉ”์ผ ์ฃผ์†Œ๋ฅผ ์ž…๋ ฅํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ตฌ๋งค ์„ธ๋ถ€ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ผ์ผ์ด ์„ค๋ช…ํ•  ํ•„์š”๊ฐ€ ์—†์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ทธ๋ž˜์„œ ์ด๋ฏธ ๋งŽ์€ ์กฐ์ง๋“ค์ด ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค์šฉ AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ๋กœ AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•œ๋‹ค๊ณ  ๋‹ตํ•œ ์„œ๋น„์Šค ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •๊ถŒ์ž์˜ ๋น„์œจ์€ 2020๋…„์˜ 24%์—์„œ 45%๋กœ 88% ์ฆ๊ฐ€ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ์˜ AI์˜ ์ด์ ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”?

ํŠนํžˆ ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๊ด€์‹ฌ์ด ์žˆ๋‹ค๋ฉด ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๊ฐ€ ํŒ€์— ๋„์›€์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” 5๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์•Œ์•„๋ด…์‹œ๋‹ค.

  1. ์ƒ์‚ฐ์„ฑ ํ–ฅ์ƒ: IT ๋ฆฌ๋”์˜ 84%๋Š” ์กฐ์ง์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋” ๋‚˜์€ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ AI๊ฐ€ ๋„์›€์ด ๋  ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ์ƒ๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ๋ก€: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ๋Œ€ํ™” ์–ด์‹œ์Šคํ„ดํŠธ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ง€์› ์ƒ๋‹ด์›์˜ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ 14%๊นŒ์ง€ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ํšจ์œจ์„ฑ ํ–ฅ์ƒ: ์ˆ˜์ž‘์—…์€ ์„œ๋น„์Šค ์ƒ๋‹ด์›์—๊ฒŒ ํฐ ๋ถ€๋‹ด์ด ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ˆ˜์ž‘์—…์œผ๋กœ๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์ด๋ ฅ์„ ๋ณด๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ๊ณผ ํ™”๋ฉด ๊ฐ„ ์ด๋™, ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ ๊ฒ€์ƒ‰, ์„œ๋น„์Šค ์žฅ์†Œ๋กœ ํ˜„์žฅ ์ž‘์—…์ž ๋ผ์šฐํŒ…, ๋‹ต๋ณ€์„ ์ง์ ‘ ์ž…๋ ฅํ•˜๋Š” ๋“ฑ์˜ ์ž‘์—…์ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ, ๋ชจ๋‘ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ๊ฒฝ์šฐ ์˜ค๋ฅ˜๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๊ธฐ ์‰ฌ์šด ์ž‘์—…์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ์˜ AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ง์›์—๊ฒŒ ์ง€์‹ ๊ธฐ๋ฐ˜, ๋Œ€ํ™” ์ธ์‚ฌ์ดํŠธ, ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ์ง€๋Šฅ์ ์ธ ์ถ”์ฒœ์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹น์‚ฌ๊ฐ€ ์ตœ๊ทผ ์‹ค์‹œํ•œ ์กฐ์‚ฌ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์„œ๋น„์Šค ์ „๋ฌธ๊ฐ€์˜ 63%๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋” ๋น ๋ฅธ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ AI๊ฐ€ ๋„์›€์ด ๋  ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๋‹ตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ๋ณด๋‹ค ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ์„œ๋น„์Šค ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ: ๊ณ ๊ฐ์ด ์ฑ—๋ด‡๊ณผ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋ฉด AI๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์ด๋ฆ„, ์œ„์น˜, ์œ ํ˜•, ์„ ํ˜ธํ•˜๋Š” ์–ธ์–ด ๋“ฑ ์ค‘์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์š”์ฒญ ๊ฑด์— ํ˜„์žฅ ์„œ๋น„์Šค ๊ธฐ์ˆ ์ž๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ AI๊ฐ€ ๋ชจ๋“  ์ค‘์š”ํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ํ˜„์žฅ ์ž‘์—…์ž์—๊ฒŒ ์ „์†กํ•˜์—ฌ ํ˜„์žฅ์— ๋„์ฐฉํ•˜๋Š” ์ฆ‰์‹œ ๋งž์ถคํ˜• ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ๋ฒˆ์•„์›ƒ ๊ฐ์†Œ ๋ฐ ์‚ฌ๊ธฐ ์ง„์ž‘: AI๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ƒ๋‹ด์›์€ ๋ฐ˜๋ณต์ ์ด๋ฉฐ ์‹œ๊ฐ„์ด ๋งŽ์ด ์†Œ์š”๋˜๋Š” ์—…๋ฌด๋ฅผ ์—†์• ๊ณ  ์ฐฝ์˜์ ์ธ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ, ์‚ฌํšŒ์  ์ง€๋Šฅ, ๋ณต์žกํ•œ ๋น„ํŒ์  ์‚ฌ๊ณ ๊ฐ€ ํ•„์š”ํ•œ ์ƒํ™ฉ, ์ฆ‰ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐ€์‹œ์ ์œผ๋กœ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ™œ๋™์— ์ง‘์ค‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. IT ๋ฆฌ๋”์˜ 79%๊ฐ€ ์ƒ์„ฑํ˜• AI๊ฐ€ ํŒ€์˜ ์—…๋ฌด๋Ÿ‰์„ ์ค„์—ฌ ์ง์›๋“ค์˜ ๋ฒˆ์•„์›ƒ์„ ์™„ํ™”ํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋  ๊ฒƒ์ด๋ผ๊ณ  ๋‹ตํ•œ ๊ฒƒ๋„ ๊ทธ๋ฆฌ ๋†€๋ผ์šด ๊ฒฐ๊ณผ๋Š” ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค.

์„ ์ œ์ ์ธ ์„œ๋น„์Šค ๊ฒฝํ—˜: AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ์˜ ๊ณ„์•ฝ, ๋ณด์ฆ, ๊ตฌ๋งค ๋‚ด์—ญ ๋ฐ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ถ”์ถœํ•˜์—ฌ ์‹ฌ์ง€์–ด ์„œ๋น„์Šค ๊ณ„์•ฝ์ด ์ข…๋ฃŒ๋œ ์ดํ›„์—๋„ ์ƒ๋‹ด์›์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ์ทจํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ฐจ์„ ์ฑ…์„ ์ œ์‹œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๊ตฌ๋… ๊ฐฑ์‹  ์‹œ๊ธฐ๊ฐ€ ๋‹ค๊ฐ€์™”์Œ์„ ์•Œ๋ ค์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ์ •๋น„ ์˜ˆ์•ฝ ์‹œ๊ธฐ๋ฅผ ์•Œ๋ ค์ฃผ๊ฑฐ๋‚˜ ์ œํ’ˆ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ ๋˜๋Š” ํ• ์ธ ์†Œ์‹์„ ์•Œ๋ ค์ค„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋Š” ์‹ฌ์ง€์–ด ๊ณ ๊ฐ ๋Œ€ํ™”๋ฅผ ์š”์•ฝํ•˜๊ณ  ํ–ฅํ›„ ์ฐธ์กฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ์ƒ์„ฑํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ์˜ 8๊ฐ€์ง€ AI ์‚ฌ์šฉ ์‚ฌ๋ก€

์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ๊ณ ๊ฐ ์„ผํ„ฐ์— ์žˆ๋“  ํ˜„์žฅ์— ์žˆ๋“  ๊ด€๊ณ„์—†์ด ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ์˜ AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ํ˜์‹ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด๋ณด๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  1. ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ƒ์„ฑ: ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ จ ์„ธ๋ถ€ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ถ”์ถœํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์งˆ๋ฌธ์— ๋งˆ์น˜ ์‚ฌ๋žŒ์ด ๋งํ•˜๋Š” ๊ฒƒ ๊ฐ™์€ ๋‹ต๋ณ€์„ ์ƒ์„ฑํ•˜์—ฌ ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„๊ณผ ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋งŒ์กฑ๋„๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŠนํžˆ AI๊ฐ€ CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฐ ์ง€์‹์„ ํ™œ์šฉํ•  ๋•Œ ๋”์šฑ ๊ทธ๋Ÿฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  2. ์ฑ—๋ด‡: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ฑ—๋ด‡์€ ๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์˜๋ฅผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๊ณ  ์ฆ‰๊ฐ์ ์ธ ์‘๋‹ต์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋ฉฐ ์ฃผ๋ฌธ ์ถ”์ , ์ œํ’ˆ ์ถ”์ฒœ, ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ ๋“ฑ์˜ ์ž‘์—…์„ ๋„์™€์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡์€ ์—ฐ์ค‘๋ฌดํœด 24์‹œ๊ฐ„ ์ž‘๋™ํ•˜๋ฏ€๋กœ ์‘๋‹ต ์‹œ๊ฐ„์ด ๋‹จ์ถ•๋˜๊ณ  ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ ‘๊ทผ์„ฑ์ด ํ–ฅ์ƒ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  3. ์ž์—ฐ์–ด ์ฒ˜๋ฆฌ(NLP): ์ž์—ฐ์–ด ์ฒ˜๋ฆฌ๋Š” AI ์‹œ์Šคํ…œ์ด ์ธ๊ฐ„์˜ ์–ธ์–ด๋ฅผ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ํ•ด์„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๊ธฐ์ˆ ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ์ˆ ์€ ๊ณ ๊ฐ ์ •์„œ๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ์‚ฌํ•ญ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ , ๊ด€๋ จ ์‘๋‹ต์„ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ๋ฐ ๋„์›€์ด ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ฑ—๋ด‡, ์Œ์„ฑ ์–ด์‹œ์Šคํ„ดํŠธ ๋˜๋Š” ์ •์„œ ๋ถ„์„ ํˆด ๋“ฑ์—์„œ ์ž์—ฐ์–ด ์ฒ˜๋ฆฌ ๊ธฐ์ˆ ์„ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  4. ์‹ฌ๋ฆฌ ๋ถ„์„: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์‹ฌ๋ฆฌ ๋ถ„์„ ํˆด์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ํ”ผ๋“œ๋ฐฑ, ๋ฆฌ๋ทฐ, ์†Œ์…œ ๋ฏธ๋””์–ด ํ™œ๋™ ๋“ฑ์„ ๋ชจ๋‹ˆํ„ฐ๋งํ•˜๊ณ  ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ ์‹ฌ๋ฆฌ๋ฅผ ํ™•์ธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๊ฐœ์„  ์‚ฌํ•ญ์„ ์‹๋ณ„ํ•˜๊ณ , ๊ณ ๊ฐ์˜ ์šฐ๋ ค ์‚ฌํ•ญ์— ๋Œ€์‘ํ•˜๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ์„ ํ˜ธ์— ๋”ฐ๋ผ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  5. ์ถ”์ฒœ ์‹œ์Šคํ…œ: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ถ”์ฒœ ์‹œ์Šคํ…œ์€ ๊ณ ๊ฐ ํ–‰๋™, ๊ตฌ๋งค ๋‚ด์—ญ ๋ฐ ์„ ํ˜ธ๋„๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ์ œํ’ˆ ๋˜๋Š” ์ฝ˜ํ…์ธ  ์ถ”์ฒœ์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์—…์€ ๊ฐœ๋ณ„ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์„ ํ˜ธ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•จ์œผ๋กœ์จ ๊ต์ฐจ ํŒ๋งค ๋ฐ ์ƒํ–ฅ ํŒ๋งค ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ๋†’์ผ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  6. ์˜ˆ์ธก ๋ถ„์„: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์˜ˆ์ธก ๋ถ„์„์€ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ, ํ–‰๋™ ํŒจํ„ด ๋ฐ ์ž ์žฌ์  ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ธฐ์—…์€ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์šฐ๋ ค๋ฅผ ์„ ์ œ์ ์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ณ , ์ž์› ํ• ๋‹น์„ ์ตœ์ ํ™”ํ•˜๋ฉฐ, ๊ณ ๊ฐ ์ƒํ˜ธ ์ž‘์šฉ์„ ๊ฐœ์ธํ™”ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  7. ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค ์†”๋ฃจ์…˜: ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค๋‚˜ FAQ์™€ ๊ฐ™์€ AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค ์†”๋ฃจ์…˜์€ ์ž์—ฐ์–ด ์ฒ˜๋ฆฌ ๊ธฐ์ˆ ์„ ํ™œ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ์˜ ์งˆ๋ฌธ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ จ ์ •๋ณด๋‚˜ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ ์กฐ์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ƒ๋‹ด์›์€ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ๋„์›€ ์—†์ด๋„ ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ๋‹ต๋ณ€์„ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  8. ์ง€๋Šฅํ˜• ๋ผ์šฐํŒ…: AI ๊ธฐ๋ฐ˜ ์ง€๋Šฅํ˜• ๋ผ์šฐํŒ… ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์ˆ˜์‹ ๋˜๋Š” ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์˜๋ฅผ ๋ถ„์„ํ•˜์—ฌ ๊ด€๋ จ์„ฑ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ๊ฒฝํ—˜์ด๋‚˜ ์ง€์‹์„ ๋ณด์œ ํ•œ ์„œ๋น„์Šค ๋‹ด๋‹น์ž ๋˜๋Š” ๋ถ€์„œ๋กœ ๋ผ์šฐํŒ…ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์€ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ํšจ์œจ์ ์œผ๋กœ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋‹ด๋‹น์ž์™€ ์—ฐ๊ฒฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒ์„ฑํ˜• AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ๊ฐœ์„ ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

๋‹ค์Œ์€ AI๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์กฐ์ง์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋” ๋‚˜์€ ์„œ๋น„์Šค๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ช‡ ๊ฐ€์ง€ ๋ฐฉ๋ฒ•์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์„œ๋น„์Šค ๋ฌธ์˜์— ๋Œ€ํ•œ ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ƒ์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ์ˆ ์€ ์ƒ๋‹ด์›์ด ๊ฐœ์ธํ™”๋œ ํ”„๋กฌํ”„ํŠธ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์„œ๋น„์Šค ๊ด€๋ จ ์งˆ๋ฌธ์— ์‘๋‹ตํ•˜๋„๋ก ๋„์™€์ค๋‹ˆ๋‹ค. AI๋Š” ๋ชจ๋“  ์ฑ„๋„์—์„œ ๊ด€๋ จ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ, ์ง€์‹ ๋ฌธ์„œ ๋˜๋Š” ์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํƒ€์‚ฌ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์†Œ์Šค๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‘๋‹ต์„ ์ƒ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์—…๋ฌด ์š”์•ฝ ๋ฐ ๋ชจ๋ฐ”์ผ ์—…๋ฌด ๋ธŒ๋ฆฌํ•‘์„ ์ž‘์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค AI๋Š” ๋งŽ์€ ์‹œ๊ฐ„์ด ์†Œ์š”๋˜์ง€๋งŒ ์‚ฌ๋ก€ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฐ ๋‚ด์—ญ์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ๋งˆ๋ฌด๋ฆฌ ์š”์•ฝ์„ ์ž‘์„ฑํ•˜๋Š” ์ค‘์š”ํ•œ ์ž‘์—…์„ ์ž๋™ํ™”ํ•˜์—ฌ ์ƒ๋‹ด์›์˜ ์ƒ์‚ฐ์„ฑ์„ ํ–ฅ์ƒ์‹œ์ผœ ์ค๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ธฐ๋Šฅ์€ ํ˜„์žฅ์—์„œ ํŠนํžˆ ์œ ์šฉํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ด€๋ จ์„ฑ์ด ๊ฐ€์žฅ ๋†’์€ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์š”์•ฝํ•˜์—ฌ ์ž‘์—…์„ ์‹œ์ž‘ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์œผ๋ฏ€๋กœ ์ผ์„  ์ž‘์—…์ž์˜ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ์ง€์‹์„ ๋ณด์กดํ•˜๊ณ  ๊ณต์œ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ์„ฑํ˜• AI ํˆด์„ ์„œ๋น„์Šค ์ฝ˜์†”์— ์—ฐ๊ฒฐํ•˜์—ฌ ๋Œ€ํ™” ์ •๋ณด์™€ CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ์˜ ์ดˆ์•ˆ์„ ์ž‘์„ฑํ•˜๊ณ  ์ˆ™๋ จ๋œ ์ƒ๋‹ด์›์ด ๊ฒ€ํ† ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•˜๊ณ  ๊ธฐ์‚ฌ๋ฅผ ๋ณด๋‹ค ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ๊ฒŒ์‹œํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ถ”๊ฐ€ ๋ณด๋„ˆ์Šค: ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค ๋ฌธ์„œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ณ ๊ฐ์ด ์…€ํ”„ ์„œ๋น„์Šค ํฌํ„ธ์—์„œ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต์„ ์ง์ ‘ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ง€์›ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ต๋ณ€ ๊ฒ€์ƒ‰: ์ƒ๋‹ด์›์ด๋‚˜ ๊ณ ๊ฐ์ด ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต์„ ์ฐพ์„ ๋•Œ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค AI๊ฐ€ ์ง€์‹ ๋ฒ ์ด์Šค์—์„œ ์ƒ์„ฑ๋œ ๋‹ต๋ณ€์„ ๊ฒ€์ƒ‰ ํŽ˜์ด์ง€์— ๋ฐ”๋กœ ํ‘œ์‹œํ•˜์—ฌ ๋ชจ๋“  ์‚ฌ๋žŒ์˜ ์‹œ๊ฐ„์„ ์ ˆ์•ฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๋ฅผ ๊ตฌํ˜„ํ•  ๋•Œ ๊ณ ๋ คํ•ด์•ผ ํ•  3๊ฐ€์ง€ ์‚ฌํ•ญ

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๊ฐ€ ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ด์ ์—๋„ ๋ถˆ๊ตฌํ•˜๊ณ  ์ด ๊ธฐ์ˆ ์ด ๋„์ž…๋˜๊ธฐ๊นŒ์ง€๋Š” ์ƒ๋‹นํ•œ ์‹œ๊ฐ„์ด ์†Œ์š”๋  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๋ณด์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ตœ๊ทผ ์กฐ์‚ฌ์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์„œ๋น„์Šค ์˜์‚ฌ๊ฒฐ์ •๊ถŒ์ž ์ค‘ ์ ˆ๋ฐ˜ ๋ฏธ๋งŒ(45%)๋งŒ์ด AI๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋‹ตํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ทธ๋ ‡๋‹ค๋ฉด ์กฐ์ง์ด ์ด ๊ธฐ์ˆ ์„ ๋„์ž…ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์žˆ์–ด์„œ ์–ด๋–ค ์–ด๋ ค์›€์ด ์žˆ๋Š” ๊ฑธ๊นŒ์š”?

1. ์ธ๋ ฅ์— ๋ฏธ์น˜๋Š” ์˜ํ–ฅ: AI, ํŠนํžˆ ์ƒ์„ฑํ˜• AI๊ฐ€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ถ„์•ผ์ธ ๋งŒํผ ์„œ๋น„์Šค ๋ฆฌ๋”๋“ค์ด ๊ธฐ์ˆ  ๊ฒฉ์ฐจ๋กœ ์ธํ•ด ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ๋ฆฌ๋”์˜ 66%๋Š” ์ž์‹ ์˜ ํŒ€์ด AI๋ฅผ ๋‹ค๋ฃจ๋Š” ๋ฐ ํ•„์š”ํ•œ ๊ธฐ์ˆ ์„ ๊ฐ–์ถ”์ง€ ๋ชปํ–ˆ๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ์„œ๋น„์Šค ์ „๋ฌธ๊ฐ€๋“ค๋„ AI๊ฐ€ ์ž์‹ ์˜ ์ผ์ž๋ฆฌ๋ฅผ ๋นผ์•—์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์šฐ๋ ค๋กœ ์ธํ•ด ๊ธฐ์ˆ  ๋„์ž…์— ๋Œ€ํ•ด ๋ถˆ์•ˆํ•ดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„œ๋น„์Šค ์กฐ์ง์— AI๋ฅผ ๋„์ž…ํ•  ๋•Œ๋Š” ํŒ€์ด ๋” ๋งŽ์€ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋Š” ๋ฐ AI๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋„์›€์ด ๋˜๋Š”์ง€ ์•Œ๋ฆฌ๊ณ  ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋ฉ‹์ง„ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ œ๊ณตํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์—ฌ์ „ํžˆ ์‚ฌ๋žŒ์˜ ๊ธฐ์ˆ ์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค๋Š” ์ ์„ ์†Œํ†ตํ•˜์„ธ์š”.

2. ์‹ ๋ขฐ ๋ฐ ์•ˆ์ •์„ฑ ๋ฌธ์ œ: AI ๊ธฐ์ˆ ์€ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ฐœ์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ์ง€๋งŒ ์™„๋ฒฝํ•œ ๊ฒƒ์€ ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ์„ , ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์–ธ์–ด ํ•™์Šต ๋ชจ๋ธ์€ ๊ฑฐ์˜ 2๋…„์ด ์ง€๋‚œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋กœ ํ•™์Šต๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ, ๋ณต์žกํ•œ ๊ณ ๊ฐ ์งˆ๋ฌธ์„ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๋ฏผ๊ฐํ•œ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฒ˜๋ฆฌํ•˜๋Š” ๋ฐ ์žˆ์–ด AI ์‹œ์Šคํ…œ์˜ ์ •ํ™•์„ฑ์— ๋Œ€ํ•œ ์šฐ๋ ค๊ฐ€ ์žˆ์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ, ๊ฐœ์ธ์ •๋ณด ๋ณดํ˜ธ์™€ ์‹ ๋ขฐ์— ๋Œ€ํ•œ ์šฐ๋ ค๋Š” ์‹ฌ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋ฐ›์•„๋“ค์—ฌ์•ผ ํ•˜๋ฉฐ, ์ด๋Ÿฌํ•œ ์šฐ๋ ค๋Š” ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฐ ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์•ˆ์ „ํ•˜๊ฒŒ ๋ณดํ˜ธํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•ด ์‹ ์ค‘ํ•˜๊ฒŒ ๊ด€๋ฆฌํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ ๋ขฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” CRM ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ์ง€์‹ ๊ธฐ๋ฐ˜์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ AI์šฉ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์šด์šฉํ•˜๋ฉด ์ด ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

3. ํˆฌ์ž ๋ฐ ๊ตฌํ˜„: ์ž์ฒด AI๋ฅผ ๊ฐœ๋ฐœํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ AI ํˆด์˜ ๋„์ž… ์—ฌ๋ถ€์— ๋”ฐ๋ผ ๊ธฐ์ˆ  ์ธํ”„๋ผ์™€ ๊ต์œก์— ์ƒ๋‹นํ•œ ํˆฌ์ž๊ฐ€ ์š”๊ตฌ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์†Œ๊ธฐ์—…์ด๋‚˜ ์ž์›์ด ์ œํ•œ๋œ ์กฐ์ง์€ AI ๊ตฌํ˜„์— ํ•„์š”ํ•œ ์ž๊ธˆ์„ ๋งˆ๋ จํ•˜๊ธฐ ์–ด๋ ต๊ฑฐ๋‚˜ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‹œ์Šคํ…œ์„ ๋ฐฐํฌํ•˜๊ณ  ์œ ์ง€ ๊ด€๋ฆฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ธฐ์ˆ  ์ „๋ฌธ์„ฑ์ด ๋ถ€์กฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI์˜ ๋ฏธ๋ž˜

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์˜ AI๊ฐ€ ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ๋ฐœ์ „ํ•˜๋ฉด์„œ ๋” ๋งŽ์€ ์‚ฌ์šฉ ์‚ฌ๋ก€์— ๊ณ„์†ํ•ด์„œ ๊ด€์‹ฌ์ด ์ ๋ฆด ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์ƒ์„ฑํ˜• AI๋Š” ๊ณ ๊ฐ ์„ผํ„ฐ์—์„œ ํ˜„์žฅ์œผ๋กœ ์ด๋™ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ์„  ํ˜„์žฅ ์„œ๋น„์Šค ํŒ€์€ ์ด ๊ธฐ์ˆ ์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ์—…๋ฌด์— ์ ํ•ฉํ•œ ๊ณ ๊ฐ, ์ž์‚ฐ ๋ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ด๋ ฅ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ํ™•๋ณดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฅ ์„œ๋น„์Šค ํŒ€์€ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค AI๋ฅผ ์ด์šฉํ•œ ์ž๋™ํ™”๋œ ์ž‘์—… ์š”์•ฝ์ด๋‚˜ ์ง€์‹ ๋ฌธ์„œ ๋“ฑ์„ ํ†ตํ•ด ์ผ์ƒ์ ์ธ ์—…๋ฌด์˜ ๋ถ€๋‹ด์„ ๋” ๋งŽ์ด ๋œ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•

๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์˜ AI๋Š” ์ดํ•ดํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ๊ตฌํ˜„ํ•˜๊ธฐ๊ฐ€ ์–ด๋ ต์ง€ ์•Š์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ฒซ ๋ฒˆ์งธ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ์ด ๊ธฐ์ˆ ์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์–ด๋–ค ์ด์ ์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€ ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ƒ์„ฑํ˜• AI๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ชจ๋“  ๊ณ ๊ฐ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ฐœ์ธํ™”ํ•˜๊ณ  ์ƒ๋‹ด์›์˜ ์—…๋ฌด ํšจ์œจ์„ฑ์„ ๋†’์ด๋Š”์ง€ ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด๋Š” ๊ฒƒ๋ถ€ํ„ฐ ์‹œ์ž‘ํ•˜์„ธ์š”. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋‚˜์„œ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ๋ถ„์•ผ์—์„œ AI๋ฅผ ์ตœ๋Œ€ํ•œ ํ™œ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

๊ถ๊ธˆํ•œ ์ ์€ ์–ธ์ œ๋“  ๋ฌธ์˜์ฃผ์„ธ์š”.
์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ๋„์›€์„ ๋“œ๋ฆฌ๊ฒ ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ