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ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ตฌ์ถ•์„ ์œ„ํ•œ ์™„๋ฒฝ ๊ฐ€์ด๋“œ

๋งค๋…„ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„ํš์„ ์œ„ํ•œ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ  ๋•Œ๋•Œ๋กœ ์ „๋žต์„ ๋ณ€๊ฒฝํ•ด ์ƒˆ๋กœ์šด ๋™๋ ฅ์„ ๋งˆ๋ จํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์กฐ์ง์ด ์˜ฌ๋ฐ”๋ฅธ ์˜ˆ์ธก ํ”„๋กœ์„ธ์Šค ๋ฐ ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์ด์šฉํ•ด ์˜ˆ์ธก ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋งค์ถœ ์„ฑ์žฅ์„ ๊ตฌํ˜„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ† ๋Œ€๋ฅผ ๋งˆ๋ จํ•˜์„ธ์š”.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ฐฝ์˜์„ฑ๊ณผ ๊ฐ๊ด€์„ฑ์„ ๋ชจ๋‘ ์š”ํ•˜๋Š” ์ž‘์—…์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋ฆฌ๋”์˜ ๋งŒ์กฑ๋„ ๋ฐ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๊ฑด์ „์„ฑ์— ๊ธฐ์—ฌํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณธ ๊ฐ€์ด๋“œ๋Š” ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก๊ณผ ๊ด€๋ จํ•œ ๋ชจ๋“  ํ•„์ˆ˜ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•จ์œผ๋กœ์จ ๊ธฐ์—…์˜ ์˜ˆ์ƒ ํŒ๋งค๋Ÿ‰์„ ์ •ํ™•ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ๊ธฐ๋Œ€์น˜์— ๋ถ€ํ•ฉํ•˜๋Š” ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ผ ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์„ธ์ผ์ฆˆํฌ์Šค์˜ ๋‚ด๋ถ€ ๋…ผ์˜์™€ 20๋…„์ด ๋„˜๋Š” ์˜์—… ์†”๋ฃจ์…˜ ๊ฐœ๋ฐœ ๊ฒฝํ—˜์„ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ์ œ์ž‘ํ•œ ๋ณธ ์ฐธ์กฐ ๊ฐ€์ด๋“œ๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์ด ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ํ”„๋กœ์„ธ์Šค์— ๋Œ€ํ•ด ๊ฐ–๋Š” ์ฃผ์š” ์งˆ๋ฌธ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๊ตฌ์„ฑ๋˜์–ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชฉ์ฐจ

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์˜ ์ฃผ์ฒด์™€ ๋‚ด์šฉ์— ๋Œ€ํ•ด ์ด๋ฏธ ์ž˜ ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ฐœ์„ ์„ ์œ„ํ•œ ๋„๊ตฌ ์„น์…˜์œผ๋กœ ๋ฐ”๋กœ ๋„˜์–ด๊ฐ€ ์ž์‹ ์—๊ฒŒ ํ•„์š”ํ•œ ์ง€์‹์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œํŽธ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์‚ฌ๊ฑด์„ ๋งˆ์ฃผํ•˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ํŠนํžˆ ๋”์šฑ ์–ด๋ ค์›Œ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ธก ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์‹œ๊ธฐ์˜ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ๋‹ค๋ฃจ๋Š” ์„น์…˜์—์„œ ์ด์™€ ๊ด€๋ จํ•œ ์ž์„ธํ•œ ๋‚ด์šฉ์„ ํ™•์ธํ•˜์„ธ์š”.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์ด๋ž€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ์˜ˆ์ƒ ํŒ๋งค ๋งค์ถœ์„ ๋‚˜ํƒ€๋‚ด๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๊ธฐ์—…์ด ํŠน์ • ๊ธฐ๊ฐ„(์˜ˆ: ๋ถ„๊ธฐ ๋˜๋Š” ์—ฐ๋„) ๋™์•ˆ ํŒ๋งคํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์ˆ˜๋Ÿ‰์— ๋Œ€ํ•œ ์ถ”์ •์น˜๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์šฐ์ˆ˜ํ•œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ์ด๋ฅผ ๋†’์€ ์ •ํ™•๋„๋กœ ์‹ค์‹œํ•˜๋ฉฐ ๊ทธ ์ •ํ™•๋„๋Š” ๊ณต๊ธ‰๋˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ํ’ˆ์งˆ๊ณผ ๋ฐ€์ ‘ํ•œ ์—ฐ๊ด€์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ •ํ™•ํ•œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ์œ„ํ•ด ๊ฐ€์žฅ ์ค‘์š”ํ•œ ์š”์†Œ๋Š” ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฌธํ™”์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ๋ชจ๋“  ๊ธฐ์—… ๊ตฌ์„ฑ์›์—๊ฒŒ ์ „์ฒด ํŒ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•˜๊ณ  ๋ชจ๋“  ํŒ€์ด AI ๋ฐ ์ž๋™ํ™”๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•œ ์ง€์›์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋ฐ์ดํ„ฐ ์—…๋ฐ์ดํŠธ๋ฅผ ์œ„ํ•ด ๊ฐ์ž์˜ ์—ญํ• ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ž์„ธํ•œ ๋‚ด์šฉ์€ ํŒ๋งค ๋งค์ถœ ์˜ˆ์ธก์— ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š” ๋„๊ตฌ์— ๋Œ€ํ•œ ์„น์…˜์—์„œ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋ชจ๋“  ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋‹ค์Œ 2๊ฐ€์ง€ ํ•ต์‹ฌ ์งˆ๋ฌธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹ต์„ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์–ผ๋งˆ๋‚˜: ๊ฐ๊ฐ์˜ ํŒ๋งค ๊ธฐํšŒ์—๋Š” ๊ธฐ์—…์— ๊ฐ€์ ธ๋‹ค ์ค„ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ๊ธˆ์•ก์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” 5์–ต ๋‹ฌ๋Ÿฌ์ผ ์ˆ˜๋„, 500๋งŒ ๋‹ฌ๋Ÿฌ์ผ ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์€ ํ•ด๋‹น ์‹ ๊ทœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ๋‹จ์ผ ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์ œ์‹œํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ชจ๋“  ์ •๋ณด๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์–ธ์ œ: ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์ด ๋งค์ถœ์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•  ๊ฒƒ์œผ๋กœ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ์›”, ๋ถ„๊ธฐ ๋˜๋Š” ์—ฐ๋„๋ฅผ ์ •ํ™•ํžˆ ๊ธฐ์ˆ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ด์™€ ๊ฐ™์€ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์ œ์‹œํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์‰ฌ์šด ์ผ์ด ์•„๋‹™๋‹ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์€ ๋ˆ„๊ฐ€, ๋ฌด์—‡์„, ์–ด๋””์„œ, ์™œ, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋“ฑ ์˜ˆ์ธก์— ํ•„์š”ํ•œ ํ•ต์‹ฌ ์š”์†Œ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ๋ˆ„๊ฐ€: ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์ด ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ๋‹ด๋‹นํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ฌด์—‡์„: ์˜ˆ์ธก์€ ํŒ๋งคํ•˜๊ณ ์ž ํ•˜๋Š” ์ •ํ™•ํ•œ ์†”๋ฃจ์…˜์— ๊ทผ๊ฑฐํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง€์ ํ•œ ๋ฌธ์ œ, ์ฆ‰ ํ•ด๋‹น ๊ธฐ์—…๋งŒ์ด ํ•ด๊ฒฐํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฌธ์ œ์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•ด์•ผ ํ•จ์„ ์˜๋ฏธํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์–ด๋””์„œ: ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ •์ด ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ์žฅ์†Œ์™€ ์‹ค์ œ ์ œํ’ˆ์ด ์‚ฌ์šฉ๋˜๋Š” ๊ณณ์€ ์–ด๋””์ž…๋‹ˆ๊นŒ? ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์€ (์ตœ์†Œํ•œ ๋ฐฉ๋ฌธ์„ ํ†ตํ•ด) ์ด๋Ÿฌํ•œ ํ–‰์œ„๊ฐ€ ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ๊ณณ์— ๊ฐ€๊นŒ์ด ์ ‘๊ทผํ• ์ˆ˜๋ก ๋†’์€ ์ •ํ™•์„ฑ์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์™œ: ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ๋˜๋Š” ๊ธฐ์กด ๊ณ ๊ฐ์ด ์ƒˆ๋กœ์šด ์„œ๋น„์Šค ๊ณต๊ธ‰์—…์ฒด๋กœ์˜ ์ „ํ™˜์„ ๊ณ ๋ คํ•˜๋Š” ์ผ์ฐจ์ ์ธ ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ž…๋‹ˆ๊นŒ? ํ˜„์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ณ ๋ ค๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๋ฐ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ํƒ€๋‹นํ•œ ์‚ฌ๊ฑด์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๊นŒ? ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ์š”์ธ ๋ฐ ๋ช…๋ฐฑํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€ ์—†๋‹ค๋ฉด ๊ฑฐ๋ž˜ ์ค‘๋‹จ์€ ํ•„์—ฐ์ ์œผ๋กœ ๋ฐœ์ƒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์–ด๋–ป๊ฒŒ: ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ตฌ๋งค ๊ฒฐ์ • ์‹œ ์–ด๋– ํ•œ ๊ฒฝํ–ฅ์„ ๋ณด์ž…๋‹ˆ๊นŒ? ์˜ˆ์ธก ๊ณผ์ •์—์„œ ํ˜„์žฌ ๋ฐ โ€‹โ€‹๊ณผ๊ฑฐ ๊ฒฐ์ • ๋ฐฉ์‹์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๋ถ€์ •ํ™•ํ•œ ๊ณ„์‚ฐ ๊ฒฐ๊ณผ๊ฐ€ ๋‚˜์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์ด ์™œ ์ค‘์š”ํ•œ๊ฐ€?

๋ฆฌ๋”๋Š” ์˜ˆ์ธก์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•ด ํ˜„์‹ค์ ์ธ ํŒ๋งค ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜๊ณ  ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›์„ ๋Œ€์ƒ์œผ๋กœ ๋‹ฌ์„ฑ ๊ฐ€๋Šฅํ•˜๊ณ  ๋™๊ธฐ๋ฅผ ์œ ๋ฐœํ•˜๋Š” ํ• ๋‹น์น˜๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•˜๋ฉฐ ์ „์ฒด ๊ธฐ์—…์˜ ์˜ˆ์‚ฐ ์ˆ˜๋ฆฝ ๋ฐ ์ง€์ถœ ๊ฒฐ์ •์— ๋„์›€์ด ๋˜๋Š” ์˜ˆ์ƒ ๋งค์ถœ ํ‰๊ฐ€๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ถ€์ •ํ™•ํ•œ ์˜ˆ์ธก์€ ๊ณผ๋„ํ•œ ์ง€์ถœ๋กœ ์ด์–ด์ ธ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ์œ„ํ—˜์„ ์ดˆ๋ž˜ํ•˜๊ณ  ๋‹ฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜ ์—†๋Š” ํ• ๋‹น์น˜๋ฅผ ์„ค์ •ํ•˜์—ฌ ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›์˜ ์‚ฌ๊ธฐ๋ฅผ ์ €ํ•˜์‹œํ‚ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๊ฑด์ „์„ฑ์—์„œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ์ž๋™์ฐจ ์ œ์กฐ์—…์ฒด ๋ฐ ์ „์ž์ƒ๊ฑฐ๋ž˜ ๋งค์žฅ๊ณผ ๊ด€๋ จํ•œ 2๊ฐ€์ง€ ์˜ˆ์‹œ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์ž๋™์ฐจ ์ œ์กฐ์—…์ฒด์˜ ๊ฒฝ์šฐ, ์ž๋™์ฐจ ์ƒ์‚ฐ์—๋Š” ๋งŽ์€ ์‹œ๊ฐ„์ด ์†Œ์š”๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ์กฐ์—…์ฒด๋Š” ์ฐจ๋Ÿ‰ ์ƒ์‚ฐ ์‹œ ๋ชจ๋“  ๋ถ€ํ’ˆ์„ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•˜๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ๊ณต๊ธ‰๋ง์„ ๋ณด์œ ํ•˜๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ํ†ตํ•ด ๊ตฌ๋งค ์ˆ˜์š”๋ฅผ ์ถฉ์กฑํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๊ฐ€์šฉ ์ฐจ๋Ÿ‰ ๋Œ€์ˆ˜๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋Œ€ํ˜• ๋งˆ์ผ“ํ”Œ๋ ˆ์ด์Šค, ์†Œ๊ทœ๋ชจ ๋ถ€ํ‹ฐํฌ ๋“ฑ ์–ด๋””์—์„œ๋‚˜ ์˜จ๋ผ์ธ ๊ตฌ๋งค ์‹œ ๊ณ ๊ฐ์€ ์˜ˆ์ƒ ๋ฐฐ์†ก์ผ์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‹ค์ œ ๋ฐฐ์†ก์ด ์•ฝ์†๋œ ๊ธฐ๊ฐ„์—์„œ ํ•˜๋ฃจ ๋˜๋Š” ์ผ์ฃผ์ผ๊ฐ€๋Ÿ‰ ๋Šฆ์–ด์ง€๋ฉด ๊ธฐ์—…์— ๋Œ€ํ•œ ๊ณ ๊ฐ์˜ ๋งŒ์กฑ๋„์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์žฌ๊ฑฐ๋ž˜ ์˜ํ–ฅ์ด ์ค„์–ด๋“ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋‘ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค ๋ชจ๋‘์—์„œ ์œ ์‚ฌํ•˜๊ฒŒ ์ž‘๋™ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Š” ์ œํ’ˆ ๋ฐฐ์†ก, ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ž๊ธˆ ์กฐ๋‹ฌ, ์ง์› ์ฑ„์šฉ ๋“ฑ์„ ์œ„ํ•œ ์ „์ฒด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์ž์› ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ์„ ์ง€์›ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ •ํ™•ํ•œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ํ˜„์žฌ์™€ ๋ฏธ๋ž˜์˜ ๊ณ ๊ฐ ์ˆ˜์š”์— ๋งž์ถ˜ ์›ํ™œํ•œ ์šด์˜์„ ๋ณด์žฅํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œ ์‹œ๊ฐ„์— ์ด๋ฃจ์–ด์ง€๋Š” ๋ฐฐ์†ก์ด ๊ณ ๊ฐ์—๊ฒŒ ๋งŒ์กฑ๊ฐ์„ ์ฃผ๋“ฏ์ด ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€ ๋‚ด๋ถ€์ ์œผ๋กœ๋Š” ์˜ˆ์ธกํ•œ ์ผ์ • ๋‚ด์— ํŒ๋งค ๋งค์ถœ์„ ๋‹ฌ์„ฑํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋ฆฌ๋”์™€ ์ง์›๋“ค์ด ๋งŒ์กฑ์„ ์–ป์„ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์˜ˆ์ธก์ด ๋น—๋‚˜๊ฐ€๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ๊ธฐ์—…์€ ๊ฐ€๊ฒฉ ์ฑ…์ •์—์„œ ์ œํ’ˆ ์ œ๊ณต ๋ฐ ์ตœ์ข… ์‚ฌ์šฉ์ž์— ์ด๋ฅด๋Š” ๋ชจ๋“  ์ธก๋ฉด์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๋Š” ์–ด๋ ค์›€์„ ๋งˆ์ฃผํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ˜๋ฉด์— ์˜ˆ์ธก์ด ์ ์ ˆํ•˜๊ณ  ํŒ๋งค ํ• ๋‹น์น˜๊ฐ€ ๋‹ฌ์„ฑ๋˜๋ฉด ๊ธฐ์—…์€ ๋ณด๋‹ค ๋ฐœ์ „๋œ ํˆฌ์ž๋ฅผ ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, 10๋ช… ๋Œ€์‹  20๋ช…์˜ ์‹ ๊ทœ ๊ฐœ๋ฐœ์ž๋ฅผ ๊ณ ์šฉํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ƒˆ๋กญ๊ฒŒ ์ˆ˜์š”๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•˜๋Š” ์ง€์—ญ์— ์‹ ๊ทœ ์˜์—… ์‚ฌ๋ฌด์†Œ๋ฅผ ์„ค๋ฆฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋ˆ„๊ฐ€ ๋‹ด๋‹นํ•˜๋Š”๊ฐ€?

๊ฐ ๊ธฐ์—…์€ ๋‚ด๋ถ€์— ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๋‹ด๋‹น์ž๋ฅผ ๋‘๊ณ  ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์ผ๋ฐ˜์ ์œผ๋กœ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ๋‹ด๋‹นํ•˜๋Š” ํŒ€์€ ๋‹ค์Œ๊ณผ ๊ฐ™์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ œํ’ˆ ๋ฆฌ๋”: ํŒ๋งคํ•  ์ œํ’ˆ์˜ ์ข…๋ฅ˜ ๋ฐ ์‹œ๊ธฐ๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”: ํŒ€์ด ๋‹ฌ์„ฑํ•  ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์•ฝ์†ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ธก์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ์‹์€ ๋ฆฌ๋”์˜ ์—ฐ๊ณต์„œ์—ด์— ๋”ฐ๋ผ ๋‹ค๋ฆ…๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, 1์„  ๊ด€๋ฆฌ์ž๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ์˜ˆ์ธกํ•˜๋Š” ๋ฐ˜๋ฉด 3์„  ๊ด€๋ฆฌ์ž๋Š” ๊ด‘๋ฒ”์œ„ํ•œ ์ˆ˜์น˜ ๋ฐ ์ „ํ†ต์ ์ธ ๋งˆ๊ฐ์œจ์„ ๊ณ ๋ คํ•ด ์ „๋ฐ˜์ ์ธ ์˜ˆ์ธก์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›: ์ž์‹ ์ด ๋‹ฌ์„ฑํ•œ ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ๊ด€๋ฆฌ์ž์—๊ฒŒ ๋ณด๊ณ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธฐ์—…์˜ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„์‚ฐ ๋ฐฉ์‹์— ๊ด€๊ณ„์—†์ด ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋Š” ์–ธ์ œ๋‚˜ ํˆฌ๋ช…ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”์—๊ฒŒ๋Š” ์ตœ์ข…์ ์œผ๋กœ ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์„ค์ •ํ•  ์ฑ…์ž„์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ฌ์„ฑ, ์ดˆ๊ณผ ๋˜๋Š” ์‹คํŒจ ์—ฌ๋ถ€์™€ ๋ฌด๊ด€ํ•˜๊ฒŒ ์˜ˆ์ธก์— ๋Œ€ํ•œ ์ฑ…์ž„์€ ์ด๋“ค์ด ์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋ˆ„๊ฐ€ ์ด์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€?

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๊ธฐ์—… ๋‚ด ๊ฑฐ์˜ ๋ชจ๋“  ๋ถ€์„œ์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ๋ฅผ ๋“ค์–ด, ์žฌ๋ฌด ๋ถ€์„œ์—์„œ๋Š” ๋งค์ถœ ์˜ˆ์ธก์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์—ฐ๊ฐ„ ๋ฐ ๋ถ„๊ธฐ๋ณ„ ํˆฌ์ž ๋ฐฉ์‹์„ ๊ฒฐ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ œํ’ˆ ๋ฆฌ๋”๋Š” ์˜ˆ์ธก์„ ํ™œ์šฉํ•ด ์‹ ์ œํ’ˆ ์ˆ˜์š”๋ฅผ ๊ณ„ํšํ•˜๋ฉฐ HR ๋ถ€์„œ๋Š” ์ด๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ฐฉํ–ฅ์— ๋งž์ถฐ ์ฑ„์šฉ ์š”๊ตฌ ์‚ฌํ•ญ์„ ์กฐ์ •ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋ชจ๋“  ๊ธฐ์—… ๊ตฌ์„ฑ์›์—๊ฒŒ ์ผ์ • ์ˆ˜์ค€์˜ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์˜ ๋ชฉ์ ์€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์˜ ์ฃผ์š” ๋ชฉ์ ์€ ์˜ˆ์ƒ ํŒ๋งค๋Ÿ‰์„ ์ •ํ™•ํ•˜๊ฒŒ ํŒŒ์•…ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งŽ์€ ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ์šด์˜ ๋กœ๋“œ๋งต ๋ฐ ์˜ˆ์‚ฐ ๊ตฌ์ถ• ๊ณผ์ •์—์„œ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ˆ˜์น˜์— ์˜์กดํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ฑ์žฅ ์˜ˆ์ธก ๊ฒฐ๊ณผ์— ๋Œ€ํ•œ ํ™•์‹ ์€ ์›ํ™œํ•œ ๊ณ„ํš ์ˆ˜๋ฆฝ์œผ๋กœ ์ด์–ด์ง‘๋‹ˆ๋‹ค.

์—ฌ๊ธฐ์—๋Š” ๋” ๋งŽ์€ ๊ณ ๊ฐ ์„œ๋น„์Šค ์ ‘์ ์— ์ง์›์„ ํŒŒ๊ฒฌํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์™ธ๋ถ€ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ด๋ฒคํŠธ์— ์ž๊ธˆ์„ ํ• ๋‹นํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์ปค๋ฎค๋‹ˆํ‹ฐ์— ๋” ๋งŽ์€ ํˆฌ์ž๋ฅผ ํ•˜๋Š” ๊ฒฐ์ •์ด ํฌํ•จ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์‹œ๊ฐ„ ๊ฒฝ๊ณผ์— ๋”ฐ๋ผ ๋น„์šฉ์ด ์ฆ๊ฐ€ํ•˜๊ธฐ ์ „์— ๋ฏธ๋ฆฌ ์ƒˆ ์žฅ๋น„๋ฅผ ๊ตฌ์ž…ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜ ์—…๊ทธ๋ ˆ์ด๋“œ๋ฅผ ์‹ค์‹œํ•  ์ˆ˜๋„ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์„ ์‹ค์‹œํ•˜์ง€ ์•Š๋Š” ๋ฆฌ๋”๋Š” ์ •๋ณด๊ฐ€ ์—†๋Š” ์ƒํƒœ์—์„œ ์ค‘์š”ํ•œ ์ง€์ถœ์„ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ํŒ๋งค๊ฐ€ ๊ณ„ํš์—์„œ ๋ฒ—์–ด๋‚˜๋Š” ๊ฒฝ์šฐ, ์ธ๋ ฅ ๊ฐ์ถ•, ์ง€์› ๊ฐ์†Œ, ์ œํ’ˆ ๊ฐœ๋ฐœ ์ค‘๋‹จ ๋“ฑ์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„ํš์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ˆ˜๋ฆฝํ•ด์•ผ ํ•˜๋Š”๊ฐ€?

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ๋‹จ์ˆœํžˆ ๋ชฉ๋ก์—์„œ ์ฒดํฌ ํ‘œ์‹œ๋ฅผ ํ•˜๋Š” ํ•ญ๋ชฉ์ด ์•„๋‹Œ ์—ญ๋™์ ์ธ ์ž‘์—…์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋งค๋…„ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„ํš์„ ์œ„ํ•œ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋ฅผ ์„ค๊ณ„ํ•˜๊ณ  ๋•Œ๋•Œ๋กœ ์ „๋žต์„ ๋ณ€๊ฒฝํ•ด ์ƒˆ๋กœ์šด ๋™๋ ฅ์„ ๋งˆ๋ จํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ํ•„์ˆ˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

๋‹ค์Œ 3๊ฐ€์ง€ ์ฃผ์š” ํ™œ๋™์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ํŒ€๊ณผ ํ•จ๊ป˜ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๊ณ„ํš์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•ด ๋ณด์„ธ์š”.

  • ์ˆ˜์น˜ ๋ฐ ๊ธฐ๊ฐ„ ๊ณ„์‚ฐ: ๊ณ„ํš์€ ์˜ˆ์ƒ ๊ธˆ์•ก ๊ณ„์‚ฐ ๋ฐฉ๋ฒ• ๋ฐ ์ผ์ •์„ ์„ค๋ช…ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์‚ฌ์šฉ ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๋„๊ตฌ์— ๋Œ€ํ•œ ์ถ”๊ฐ€ ์ •๋ณด๋Š” ๋ณธ ๊ฐ€์ด๋“œ ๋’ท๋ถ€๋ถ„์—์„œ CRM์ด ์˜ˆ์ธก์— ์ œ๊ณตํ•˜๋Š” ์ด์ ์— ๋Œ€ํ•œ ์„น์…˜์„ ์ฐธ์กฐํ•˜์„ธ์š”.
  • ๊ฒ€ํ†  ๋ฐ ์ˆ˜์ •: ์ฃผ์š” ๋งˆ์ผ์Šคํ†ค ์‹œ์ ์—์„œ ์˜ˆ์ธก ๊ฒ€ํ† ๋ฅผ ๊ณ„ํšํ•˜๊ณ  ํ•„์š”ํ•œ ๊ฒฝ์šฐ ์ˆ˜์ •์„ ์‹ค์‹œํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋Œ€๋ถ€๋ถ„์˜ ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”๊ฐ€ ๋งค์ผ ์˜ˆ์ธก๊ณผ ๋น„๊ตํ•ด ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ์ถ”์ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค! ํ•˜์ง€๋งŒ ์ด์— ๋”ํ•ด ๋ถ„๊ธฐ ์ „๋ฐ˜์— ๊ฑธ์ณ ์ง€์ •๋œ ํ™•์ธ ์ผ์ •์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. CRM์˜ ์˜ˆ์ธก ๋ฐ์ดํ„ฐ์™€ ๋™๊ธฐํ™”๋˜๋Š” ์˜์—… ์ž๋™ํ™” ๋„๊ตฌ๋ฅผ ํ™œ์šฉํ•ด ์ตœ์‹  ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ๊ฒ€ํ† ํ•˜์„ธ์š”.
  • ํŒจํ„ด ํŒŒ๊ดด: ์ตœ๊ณ ์˜ ์„ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋‚ด๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ ์กฐ์ง์ด๋ผ๋„ ๋•Œ๋•Œ๋กœ ์˜์—… ํ”„๋กœ์„ธ์Šค๋ฅผ ๊ฐœํŽธํ•ด์•ผ ํ•  ๋•Œ๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์กด์˜ ํŒจํ„ด์„ ํŒŒ๊ดดํ•˜๋ฉด ํ›จ์”ฌ ๋” ์ •ํ™•ํ•œ ์˜ˆ์ธก์„ ์ƒ์„ฑํ•˜๋Š” ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๋ฐœ๊ฒฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์Šคํ‚ต๋ ˆ๋ฒจ(skip-level) ์˜ˆ์ธก์„ ์‹œ๋„ํ•˜๊ณ  ๋‹ค์–‘ํ•œ ์งˆ๋ฌธ์„ ๋˜์ง€๊ณ  ์ด๊ทธ์ œํํ‹ฐ๋ธŒ ์Šคํฐ์„œ(executive sponsorship) ๊ฒ€ํ† ๋ฅผ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ณ  ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ฐ๋„๋กœ ์ ‘๊ทผํ•˜์„ธ์š”.

์˜ˆ์ธก ๋ถˆ๊ฐ€๋Šฅํ•œ ์‹œ๊ธฐ์— ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋˜๋Š”๊ฐ€?

์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์‚ฌ๊ฑด์€ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์— ํฐ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๊ธฐ์ƒ ์ด๋ณ€์ด๋‚˜ ๊ฒฝ์ œ ์œ„๊ธฐ๋Š” ์˜ˆ์ธก์— ์ „๋ฉด์ ์ธ ๋ณ€ํ™”๋ฅผ ๊ฐ€์ ธ์˜ฌ ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ƒ ๋งค์ถœ ์„ฑ์žฅ์— ๋Œ€ํ•ด ์•Œ๊ณ  ์žˆ๋˜ ์‚ฌ์‹ค์ด ๊ฐ‘์ž๊ธฐ ๋’ค์ง‘ํž ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ธฐ์—…์˜ ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฐ ์žฌ๋ฌด ๋ฆฌ๋”๋“ค์€ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์ƒํ™ฉ์ด ๋ฐœ์ƒํ•˜๋ฉด ๋‹ค์Œ์— ๋Œ€ํ•ด ์‹ ์†ํžˆ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ ์ž ํ•  ๊ฒƒ์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

  • ํ˜„์žฌ ์˜์—… ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์€ ์–ด๋–ค ์ƒํ™ฉ์ธ๊ฐ€?
  • ์ตœ๊ณ /์ตœ์•…์˜ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค๋Š” ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€?
  • ์ง€๋‚œ ์ฃผ ๋˜๋Š” ํ•œ ๋‹ฌ ์ „๊ณผ ๋น„๊ตํ•ด ์˜ˆ์ธก์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋ณ€ํ™”ํ–ˆ๋Š”๊ฐ€?

์˜ˆ์ธก์€ ์ž์› ์กฐ๋‹ฌ, ์ธ์› ์ˆ˜ ๋“ฑ์— ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์นฉ๋‹ˆ๋‹ค(ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก ๋ชฉํ‘œ ์„น์…˜ ์ฐธ์กฐ). ๋”ฐ๋ผ์„œ ๊ธ‰๊ฒฉํ•œ ๋ณ€ํ™”๊ฐ€ ๋ฐœ์ƒํ•ด๋„ ์˜ˆ์ธก์„ ํฌ๊ธฐํ•˜์ง€ ์•Š์•„์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ถˆํ™•์‹คํ•œ ์ถ”์ •์ด๋‚˜ ์ถ”์ธก์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์˜ˆ์ธก์„ ๋‹ค์‹œ ๊ณ„์‚ฐํ•˜๋Š” ๋Œ€์‹  ๊ฑฐ๋ž˜ ์ƒํƒœ ๋ฐ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์˜ ์ •ํ™•ํ•œ ์ƒํ™ฉ์„ ์‹ค์‹œ๊ฐ„์œผ๋กœ ํŒŒ์•…ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก CRM ์†”๋ฃจ์…˜์„ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์ด ๊ถŒ์žฅ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

์œ„๊ธฐ ์ƒํ™ฉ์—์„œ ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›์€ ์‚ฌ๊ฑด์ด ๋ฐœ์ƒํ•  ๋•Œ๋งˆ๋‹ค ์ง€์†์ ์œผ๋กœ CRM์— ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๊ณต๊ธ‰ํ•จ์œผ๋กœ์จ ๋ฆฌ๋”๋“ค์ด ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ์ง„ํ™”ํ•˜๋Š” ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์— ๋Œ€ํ•œ ๋ช…ํ™•ํ•œ ๊ฐ€์‹œ์„ฑ์„ ํ™•๋ณดํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ๋ฅผ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ๋ฆฌ๋”๋“ค์€ ์ง‘์ค‘ํ•ด์•ผ ํ•  ํ•ญ๋ชฉ์— ๋Œ€ํ•ด ๊ธฐ์—… ์ˆ˜์ค€์˜ ๊ฒฐ์ •์„ ๋‚ด๋ ค ์ง์›๋“ค์„ ์ง€์›ํ•˜๊ณ  ์ƒˆ๋กœ์šด ์˜ˆ์ธก์„ ์ƒ์„ฑํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์˜ˆ์ธก์˜ ํ’ˆ์งˆ์€ ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์ด CRM์— ๊ณต๊ธ‰ํ•˜๋Š” ๋ฐ์ดํ„ฐ์˜ ํ’ˆ์งˆ์— ์ง์ ‘์ ์œผ๋กœ ์ขŒ์šฐ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

๋ถˆํ™•์‹คํ•œ ์‹œ๊ธฐ์—๋Š” ์˜์—… ๋ฐ์ดํ„ฐ์— ์‹ ์†ํ•˜๊ฒŒ ์•ก์„ธ์Šคํ•˜๊ณ  ์ด์— ๋”ฐ๋ผ ์˜์—… ๊ตฌ์—ญ ๋ฐ ์ž์› ๋ฐฐํฌ๋ฅผ ์กฐ์ •ํ•˜๋Š” ๋Šฅ๋ ฅ์ด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ์—ฐ์†์„ฑ๊ณผ ์‹คํŒจ๋ฅผ ๊ฒฐ์ •ํ•˜๋Š” ์š”์†Œ๊ฐ€ ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์œ„๊ธฐ ์ƒํ™ฉ์ด๋‚˜ ์˜ˆ์ƒ์น˜ ๋ชปํ•œ ์‹œ๋‚˜๋ฆฌ์˜ค์—์„œ ์™„๋ฒฝํ•œ ์˜ˆ์ธก์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํŠน๋ณ„ํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•์€ ์—†์ง€๋งŒ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ์ •๋ณด๋ฅผ ์ฃผ์˜ ๊นŠ๊ฒŒ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๊ณ  ํŒ๋งค ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ถ„์„ ๋นˆ๋„๋ฅผ ๋†’์—ฌ ์ถ”์„ธ๋ฅผ ํŒŒ์•…ํ•˜๊ณ  ์ด์— ๋”ฐ๋ผ ์˜ˆ์ธก์„ ์กฐ์ •ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

๊ณต๊ฐ๊ณผ ๊ด€์‹ฌ์€ ์–ธ์ œ๋‚˜ ๊ธฐ๋ณธ์ด ๋˜๋Š” ์›์น™์ด์ง€๋งŒ ์–ด๋ ค์šด ์ƒํ™ฉ์—์„œ๋Š” ํŠนํžˆ ์ค‘์š”์„ฑ์ด ์ปค์ง‘๋‹ˆ๋‹ค. ๊ณ ๊ฐ์˜ ์–ด๋ ค์›€์— ๊ณต๊ฐํ•˜๊ณ  ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›์—๊ฒŒ ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๋Š” ๊ฒƒ์„ ์ตœ์šฐ์„  ์ˆœ์œ„์— ๋‘์–ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ๋‚ด๋ถ€ ๋ฐ ์™ธ๋ถ€ ํŒŒํŠธ๋„ˆ์™€ ์‹ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์‹ญ์‹œ์˜ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์‹ ๋ขฐ๋Š” ํ–ฅํ›„ ์žฌ์„ฑ์žฅ์„ ์œ„ํ•œ ํ† ๋Œ€๊ฐ€ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”๋กœ์„œ ๊ณ ๊ฐ ๊ด€๊ณ„๋ฅผ ์œ ์ง€ํ•˜๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์— ๋Œ€ํ•ด ์ž์„ธํžˆ ์•Œ์•„๋ณด์„ธ์š”.

ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์€ ์–ผ๋งˆ๋‚˜ ์ •ํ™•ํ•œ๊ฐ€?

Gartner์— ๋”ฐ๋ฅด๋ฉด ์กฐ์ง์˜ ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์— ๋Œ€ํ•ด ํ™•์‹ ์ด ์žˆ๋‹ค๊ณ  ๋‹ตํ•œ ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”์˜ ๋น„์œจ์€ 45%์— ๋ถˆ๊ณผํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›์ด ํŒ๋งค ์˜ˆ์ธก์— ์ž์‹ ์˜ ์ง๊ด€์„ ์ผ์ • ๋ถ€๋ถ„ ๋ฐ˜์˜ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ์€ ์ž์—ฐ์Šค๋Ÿฌ์šด ์ผ์ด์ง€๋งŒ ์ด๋กœ ์ธํ•ด ์˜ค๋ฅ˜๊ฐ€ ๊ฐœ์ž…ํ•  ์—ฌ์ง€๊ฐ€ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Š” ๊ฐ•๋ ฅํ•œ ๋ฐ์ดํ„ฐ ๋ฌธํ™”์˜ ์ค‘์š”์„ฑ์„ ๋‹ค์‹œ ํ•œ๋ฒˆ ๊ฐ•์กฐํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ๋ณด๋‹ค ์ •ํ™•ํ•œ ์˜ˆ์ธก์„ ์œ„ํ•ด์„œ๋Š” ์„ธ์ผ์ฆˆ ์ง์›๋ถ€ํ„ฐ ๊ด€๋ฆฌ์ž ๋ฐ ์ž„์›์ง„๊นŒ์ง€ ์˜์—… ์ฃผ๊ธฐ์— ์†ํ•œ ๋ชจ๋‘๊ฐ€ ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ˆ˜์น˜๊ฐ€ ์ตœ์‹  ์ƒํ™ฉ์„ ๋ฐ˜์˜ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋„๋ก ๋…ธ๋ ฅํ•ด์•ผ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ง์›์€ ๋ชจ๋“  ์ž ์žฌ ๊ณ ๊ฐ ์ •๋ณด๋ฅผ ์—…๋ฐ์ดํŠธํ•˜๊ณ  ๊ด€๋ฆฌ์ž๋Š” ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ ์ง„ํ–‰ ์ƒํ™ฉ์„ ์ถ”์ ํ•˜๋ฉฐ ๋ฆฌ๋”๋Š” ๋ชจ๋“  ํŒ€์ด ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ˆ˜์น˜๋ฅผ ์ถ”์ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ๊ฒ€ํ† ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ํ•œํŽธ AI๋Š” ๊ทธ ๊ณผ์ •์—์„œ ๋ณด์กฐ ๋„๊ตฌ๋กœ์„œ ์˜ค๋ฅ˜ ๋˜๋Š” ์กฐ์ • ๊ธฐํšŒ๋ฅผ ์‹๋ณ„ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

ํŒ๋งค ๋งค์ถœ ์˜ˆ์ธก์— ์–ด๋–ค ๋„๊ตฌ๋ฅผ ์‚ฌ์šฉํ•˜๋Š”๊ฐ€? CRM ์‹œ์Šคํ…œ์€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋งค์ถœ์„ ์˜ˆ์ธกํ•˜๋Š”๊ฐ€?

CRM์€ ์„ธ์ผ์ฆˆ ๋ฆฌ๋”์—๊ฒŒ ์ „์ฒด ํŒ€์˜ ์˜ˆ์ธก์— ๋Œ€ํ•œ ์‹ค์‹œ๊ฐ„ ๋ทฐ๋ฅผ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๋„๊ตฌ๋Š” ๋‹ค์Œ์„ ํ†ตํ•ด ๋งค์ถœ์„ ์˜ˆ์ธกํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.

  • ์ „์ฒด ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค์— ๋Œ€ํ•œ ์ •ํ™•ํ•œ ๋ทฐ. CRM์˜ ํฌ๊ด„์ ์ธ ์˜ˆ์ธก์€ ํŒŒ์ดํ”„๋ผ์ธ์— ๋Œ€ํ•œ ์ „์ฒด ๋ทฐ๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์ œ๊ณตํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๊ณ ์„ฑ๊ณผ์ž ์ถ”์ . ์ตœ์‹  ์ ์ˆ˜ํ‘œ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์–ด๋–ค ์ง์›์ด ์›ํ™œํ•œ ๋ชฉํ‘œ ๋‹ฌ์„ฑ์„ ์ˆ˜ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š”์ง€ ์ถ”์ ํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค.
  • ๋ณต์žกํ•œ ์„ธ์ผ์ฆˆํŒ€์„ ์œ„ํ•œ ์˜ˆ์ธก. ์˜ค๋ฒ„๋ ˆ์ด ๋ถ„ํ• ์„ ์ด์šฉํ•ด ๋งค์ถœ, ๊ณ„์•ฝ ๊ธˆ์•ก ๋“ฑ์„ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ํŒ๋งค ์˜ค๋ฒ„๋ ˆ์ด์— ํฌ๋ ˆ๋”ง์„ ์ ์ ˆํ•˜๊ฒŒ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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Future of Work ๋‰ด์Šค๋ ˆํ„ฐ