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El servicio al cliente se refiere a todas las acciones dirigidas a los clientes que se ejecutan antes, durante y después de la compra, incluyendo las acciones de posventa y Éxito del Cliente.
El marketing digital es una forma de marketing directo que conecta a los clientes con las marcas utilizando estrategias en línea como blogs, sites, redes sociales, emails, apps, entre otros.