World Tour 2018: technologie en mens samen door één deur de toekomst tegemoet
 

Goed nieuws of slecht nieuws? We hebben de registratie voor de World Tour 2018 in Amsterdam, de kick-off, gesloten! Er kan niemand meer bij, zó groot is de belangstelling voor het ‘broertje’ van Dreamforce. Ook al is het 12 april voordat je het weet, wij kunnen amper wachten tot we onze bezoekers – onze Trailblazers! – in de RAI mogen verwelkomen. Overigens zeg ik net zo makkelijk het ‘zusje’ van Dreamforce. Gelijkheid en diversiteit zijn een groot goed binnen ons bedrijf, en dat laten we graag zien. Daarom is er deze dag aandacht voor Girlsday, een prachtig initiatief van VHTO. Meer vrouwen op onze werkvloeren, meer kinderen van diverse afkomst die leren coderen, het is in ons aller belang. Neelie Kroes zal dat tijdens de opening keynote van de World Tour onderstrepen.
 

Jullie Trailblazers durven te dromen

Dreamforce staat voor durven dromen van het gebruik van al je kwaliteiten – met een voorname rol voor de allernieuwste technologie. Ons platform dijt steeds verder uit, zowel in de breedte als in de diepte. Het aantal toepassingen en apps blijft groeien. Het is mooi te zien hoe AI en IoT een grote vlucht nemen bij onze klanten sinds de introductie van Einstein. Polly Sumner, onze Chief Adoption Officer, zal tijdens de opening keynote vertellen hoe de nieuwe technologische ontwikkelingen van ons platform kunnen bijdragen aan klanttevredenheid en daarmee je succes. Data spelen daarin uiteraard een voorname rol. Trailblazers trouwens ook. Informatie is het nieuwe goud, maar dat vereist dat het delven van klantdata op een verantwoorde manier gebeurt. Ook daar gaan we het met elkaar over in gesprek.
 

Is de mens wel (toe)gerust op zijn toekomst?

De stormloop op World Tour-registraties maakt duidelijk dat steeds meer mensen zien dat de opmaat van de Industriële Revolutie 4.0 nú plaatsvindt. We staan er met onze neus bij. De hogesnelheidstrein staat klaar voor vertrek, nog heel even wachten tot ook de laatste passagiers aan boord zijn. Steeds meer mensen reizen mee, zonder dat we precies weten waar we in volle vaart op afstevenen. Natuurlijk, onze toekomst is altijd ongewis. Maar tijdens de closing keynote zal Amin Toufani, de strateeg van Singularity University, tóch een tipje van de sluiter voor je oplichten. Het aantal deelgebieden waarin hij zijn visie en expertise heeft vergaard en toegepast is duizelingwekkend. Een greep uit Amins cv: AI, peer-to-peer lending, bitcoin, mensenrechten, internationale ontwikkeling, carbon offsetting, en zonne-energie. Naast zijn werk bij Singularity bouwt hij ook nog eens ‘s werelds eerste hedgefonds voor de armen alsook Reversopedia – een omgekeerde encyclopedie van zaken die we níét weten. Heel goed voor het ontwikkelen van ons EQ (Emotional Intelligence), dat steeds belangrijker wordt bij het maken van de juiste keuzes bij de inzet van nieuwe technologie. Zijn we als mens daar straks überhaupt nog toe in staat? Ook hier krijgt u meer over te horen tijdens de afsluitende keynote.
 


Klanten die zo’n schitterende customer experience bieden

Zonder klanten geen Customer Success Platform én success stories. Het enthousiasme in ons ecosysteem is onverminderd groot als het gaat om het podium pakken tijdens één van onze evenementen. Vol trots kondig ik aan dat we deze editie van de World Tour in “koninklijk” gezelschap verkeren. Zoals onze Koninklijke Luchtvaart Maatschappij en het Royal HaskoningDHV nemen u mee op hun innovatiereis. Dat doen ook de digitale durfals als VONQ en Rituals. Het zijn alle bedrijven die tot in de kleinste details doorhebben op welke wijze ze klanten een schitterende klantbeleving kunnen bieden. Onder andere door letterlijk ver over de eigen grenzen te denken en te dromen. Kortom, onze klanten zorgen voor de praktische presentatie van het beste van Dreamforce 2017, dat nog meer vorm en diepgang krijgt tijdens de tientallen breakouts in de RAI.
Kom je met een groep, verdeel dan wat de aandacht; met des te meer zegeningen keren jullie dan huiswaarts.


Gelijke kansen: een lange weg

Tot slot vraag ik nu alvast je aandacht voor War Child, een organisatie die we een bijzonder warm hart toedragen. Salesforce staat voor gelijke kansen voor iedereen, en daar is in oorlogsgebieden helaas geen enkele sprake van. Kinderen die daar worden geboren hebben te vaak letterlijk een lange weg te gaan. Hoe kunnen we er nou met zijn allen die problematiek te lijf gaan? War Child vertelt onder andere over de rol die Trailhead, Einstein AI, Lightning en IoT vervullen binnen de nieuwe strategie van de organisatie. Die moet ertoe leiden dat wereldwijd meer kinderen worden geholpen, de expertise toeneemt en eenvoudiger gedeeld wordt, en dat de gehele operatie van War Child innovatiever en flexibeler is. Dus ook al is technologie de primaire aanjager die ons allen voortstuwt in de vaart der volkeren, de mens krijgt ook tijdens ook tijdens de World Tour 2018 de aandacht die hij/zij verdient. Hopelijk heb jij je ingeschreven en zien we elkaar op 12 april.

Wees welkom!