Salesforce Blog

Aanjagers

De podcast voor mensen die durven te veranderen.

Luister nu

Aanbevolen blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

22/03/2023 Door Salesforce Nederland

Shoppers kijken vooral online, en dat betekent werk aan de winkel

Online shoppen is niet meer weg te denken. Elke retailer met een fysieke winkel, zal ook online zaken moeten gaan regelen. Shoppers zijn op zoek naar gemak en beginnen hun zoektocht naar producten steeds sneller: online.... Lees meer

Retail, Customer Experience

17/03/2023 Door Salesforce Nederland

Je contactcenter kan ook geld verdienen voor je bedrijf

De juiste middelen om elk deel van het klantentraject soepel te laten verlopen: zó houd je je klanten tevreden. Je contactcenter speelt daarom een belangrijke rol: uiteindelijk ook voor je omzet. Lees hier hoe dit in zijn werk gaat. ... Lees meer

Commerce, Service, Service Cloud, B2B Commerce, Direct-to-Consumer, Ecommerce

14/03/2023 Door Salesforce Nederland

Automatisering van de onboarding levert veel extra data op

Een eerste indruk is belangrijk: dat doe je met een goede onboardingsstrategie. Door je onboardingsprocedure te automatiseren ben je de concurrentie een stap voor. Lees hier wat de voordelen zijn en hoe jij dit kunt implementeren.... Lees meer

IT, Financial Services, CRM, Customer Story, Customer Success

13/03/2023 Door Salesforce Nederland

Het gedrag van consumenten verandert - zo blijf je voorop lopen

Het voorspellen van consumentengedrag kan je bedrijf helpen nieuwe aanbiedingen te ontwikkelen, je marketing te optimaliseren en je omzet te verhogen. Maar waarom besluit een klant tot een aankoop en hoe kunt u die beslissing beïnvloeden?... Lees meer

MKB, Startups, Small Business

10/03/2023 Door Salomé Pouw

Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan

Bij omnichannel biedt je een consistente klantervaring op alle kanalen dóór elkaar. Klanten kunnen je benaderen via het kanaal van hun keuze. Belangrijk is ervoor te zorgen dat de merkbeleving van klanten op iedere communicatiekanaal en op ieder verkooppunt gelijk is. ... Lees meer

Service, Omni-channel, Marketing, Customer Experience

07/03/2023 Door Ashley Young

De efficiëntie en productiviteit van je team verbeteren

Houd het team gemotiveerd en geïnspireerd voor een maximale productiviteit. Samenwerken is de sleutel tot succes! Hoe je jouw team laat excelleren lees je hier. ... Lees meer

Leadership, Best Practices

03/03/2023 Door Salesforce Nederland

Wat is een Customer Data Platform (CDP)?

Een customer data platform is technologie waarmee je klantdata uit elk kanaal, systeem of touchpoint kan halen om een realtime, uniform klantbeeld te bouwen. Zo kun je je klant altijd hypergepersonaliseerde content bieden op het juiste moment.... Lees meer

Marketing, Marketing Cloud, Analytics, Data Management, Marketing Personalization

02/03/2023 Door Salesforce Nederland

Een callcenter: wat is het en waar dient het voor?

Een callcenter is de plek waar telefonische gesprekken binnenkomen en uitgaan. Het werk wordt in dit servicecentrum uitgevoerd door middel van spraakoproepen en komt elk type klantbehoefte tegemoet. Lees hier wat de belangrijkste voordelen zijn en hoe je een callcenter implementeert.... Lees meer

Service Cloud, Customer Service, Service

De toekomst van klantenservice is gepersonaliseerd en verbonden - plan jouw strategie voor 2023 en daarna

28/02/2023 Door Salesforce Nederland

De toekomst van klantenservice: plan jouw strategie voor 2023 - en daarna

Bij het opstellen van je plannen voor dit jaar (en daarna) moet je het klanttraject in het oog houden. De klantervaring zou de belangrijkste leidraad moeten zijn als het gaat om succes in je serviceorganisatie.... Lees meer

Service, Service Cloud, Customer Experience

Aanjagers

De podcast voor mensen die durven te veranderen.

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

Shoppers kijken vooral online, en dat betekent werk aan de winkel

Je contactcenter kan ook geld verdienen voor je bedrijf

Automatisering van de onboarding levert veel extra data op

Het gedrag van consumenten verandert - zo blijf je voorop lopen

Omnichannel: wat is het en wat zijn de voordelen ervan

De efficiëntie en productiviteit van je team verbeteren

Wat is een Customer Data Platform (CDP)?

Een callcenter: wat is het en waar dient het voor?

De toekomst van klantenservice: plan jouw strategie voor 2023 - en daarna

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific