Geef je servicemedewerkers inzicht in de klantinformatie om de beste klantenservice te kunnen bieden. Bied ten alle tijden een persoonlijke klantenservice door het gebruik van de juiste technologie.
Branding is essentieel voor het MKB. Het is de start van een positieve klantervaring. Lees hier meer over branding voor het MKB en hoe te implementeren.
De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, zorg ervoor dat je klantenservice klaar is voor de toekomst met deze 16 tips.
Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
Elk jaar worden er miljarden apps gedownload. Een kwart daarvan wordt slechts één keer geopend. Hoe zorg je dat jouw app opvalt en bij de gebruiker in de smaak valt?