Benieuwd wat er op social media over je bedrijf wordt gezegd? Door socialmediamonitoring kun je je marketingstrategie afstemmen op inzichten in de markt.
CIO Marcel Krom vertelt hoe het bedrijf dankzij de digitale transformatie de verwachtingen van de klant heeft overtroffen, ondanks de enorme vraag.
De CTO van Picnic vertelt hoe hij de data van het bedrijf gebruikt om bij elk contactmoment een betere customer experience te leveren.
Serviceprofessionals meten hoeveel klanten moeten doen om de informatie die ze nodig hebben te krijgen van hun merk. Wat kun je doen om deze score te verbeteren?
6000 salesprofessionals van over de hele wereld gebruiken deze salestools en -tactieken om hun verkoopprocessen en conversiepercentages te verbeteren.
De digitale transformatie komt voort uit de toenemende klantverwachting, technische mogelijkheden en het belang van een goede customer experience.
Het vierde Salesforce-onderzoeksrapport 'State of the Connected Customer' biedt nieuwe inzichten in de customer experience van klanten wereldwijd en in Nederland.
Ontdek welke vijf essentiële Nederlandse consumentenverwachtingen en -gewoontes je moet kennen en benutten bij het koppelen van customer experiences.
Schuurman Schoenen bouwt hun sterke online aanwezigheid uit met persoonlijk , advies, -levering en private shopping.
