Aan de hand van de cijfers uit de IDC-enquête gaan we bekijken hoe contactcenters in Europa de medewerkerservaring en de customer experience kunnen optimaliseren.
Ontdek 10 B2B-salestechnieken waarmee je een betere klantervaring creëert
Hier zijn 5 redenen waarom wij denken dat livechat op een essentiële online tool is voor jouw website.
Ontdek hoe vooraanstaande klanten hun klanten optimaal bereiken in de verschillende fases van de customer journey.
Is jouw bedrijf klaar voor het bieden van geweldige klantenservice? Laat je door deze 4 bedrijven inspireren.
Elk bedrijf dat aan verkoop doet, moet in een langetermijnrelatie met zijn klanten investeren. Die relatie kun je met nieuwe salesmeetgegevens in kaart brengen, zoals de customer lifetime value en maandelijks terugkerende inkomsten.
Hoe zorg je voor een goede contentstrategie voor social media, met relevante content voor de verschillende doelgroepen en kanalen? Lees het blog.
Hoe weet je of je socialmediastrategie resultaat oplevert en welke content goed presteert? Lees het in dit blog.
Hoe bouw je een community, socialmediabetrokkenheid en laat je ook je medewerkers een rol hierin spelen voor goede klantenbinding? Lees het blog.
