Wat is digitale transformatie en waarom is het zo belangrijk?
De digitale transformatie komt voort uit de toenemende klantverwachting, technische mogelijkheden en het belang van een goede customer experience.
Hoe je het vertrouwen van de Nederlandse klant wint en de customer experience verbetert
Het vierde Salesforce-onderzoeksrapport 'State of the Connected Customer' biedt nieuwe inzichten in de customer experience van klanten wereldwijd en in Nederland.
Vijf essentiële tips om Nederlandse klanten een uitzonderlijke customer experience te bieden
Ontdek welke vijf essentiële Nederlandse consumentenverwachtingen en -gewoontes je moet kennen en benutten bij het koppelen van customer experiences.
Klantloyaliteit op de proef gesteld
In het afgelopen jaar is merkloyaliteit ernstig op de proef gesteld.
Hoe maak je van je winkel een community?
Schuurman Schoenen bouwt hun sterke online aanwezigheid uit met persoonlijk , advies, -levering en private shopping.
Millennials vs Baby Boomers: de ideale customer experience
Als je beide generaties tot je klanten rekent, moet je hen dan een verschillende customer experience bieden? Ontdek het nu.
Persoonlijk en digitaal klantcontact voor MKB retailers binnen handbereik
Online marketing persoonlijk maken in het MKB. Bekijk het webinar!
Hoe PayPal het internationale bedrijfsleven veilig en snel ondersteunt tijdens de pandemie
Een focus op de employee experience (EX), ondersteuning van salesteams en een moderne, veilige API-infrastructuur hielpen deze financiële reus op weg naar succes.
Hoe Sonos 300% op jaarbasis kon groeien door zich volledig te richten op de customer experience
Unieke klantgerichte content, flexibele online retail en gepersonaliseerde marketingberichten wierpen tijdens de coronapandemie al snel hun vruchten af voor dit audiomerk.
Millennials versus Gen Z: de beste marketingbenadering voor deze groep
Millennials versus Gen Z: alles wat je moet weten over deze doelgroepen en hoe je ze het beste aanspreekt.