Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

19/12/2022 Door Salesforce Nederland

Vijf manieren waarop je als MKB-ondernemer een voortreffelijke customer experience kunt leveren ondanks de stijgende inflatie

Ook klanten raken gefrustreerd door effecten van inflatie, hogere prijzen en langere doorlooptijden. Medewerkers ervaren dit als een zware last. Lees onze 5 tips hoe het MKB aan de verwachtingen van klanten kan voldoen en technologie benut om de customer experience te verbeteren.... Lees meer

MKB, Small Business, Customer Experience, Customer Journey

08/11/2022 Door Sanjna Parulekar

Wat is Salesforce Genie?

Salesforce Genie is het nieuwste onderdeel van het Salesforce-platform. Met Genie kan elk bedrijf al hun data uit elk systeem, kanaal en elke datastroom doorgronden. Door data die elke milliseconde wordt geüpdatet te harmoniseren, kunnen medewerkers klanten bijstaan als nooit tevoren.... Lees meer

Platform, Customer Success, Innovation, Customer Journey

21/10/2022 Door Dennis Stoutjesdijk

De waarde van online reviews voor B2B

Online reviews zijn inmiddels ook voor B2B onmisbaar geworden. Klanten willen immers weten wat anderen van het product vinden wat ze overwegen aan te schaffen. Hoe je hier het beste mee omgaat voor jouw bedrijf lees je hier.... Lees meer

Retail, Sales, Customer Journey, Commerce, B2B Commerce

13/10/2022 Door Mark Stadhouders

WhatsApp nu onderdeel van de customer journey

Wat gebeurt er als WhatsApp geïntegreerd wordt in het CRM-platform van Salesforce? Dan krijgen bedrijven nieuwe mogelijkheden om op een snelle, eenvoudige en persoonlijke manier vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en producten te promoten en te verkopen. Lees hierover meer in dit blog.... Lees meer

Marketing Cloud, Customer Journey, Marketing

05/10/2022 Door Mark Stadhouders

Het eerste realtime CRM heet Genie

Salesforce Genie verandert niet alleen de manier waarop we marketing bedrijven, het heeft impact op de totale klantrelatie. Vanaf nu kunnen bedrijven in hun service, sales en commerciële activiteiten nog beter en sneller inspelen op actuele klantwensen. Lees daar meer over in dit blog.... Lees meer

Platform, Customer Success, Innovation, Customer Journey

29/07/2022 Door Dennis Stoutjesdijk

Een positieve klantervaring start met je kernwaarden

De meeste bedrijven hebben een missie en een visie, zodat iedereen weet waarnaar ze streven en wat ze voor ogen hebben. Maar kernwaarden krijgen veel minder aandacht. Vreemd eigenlijk. Ga je immers écht voor een klantgerichte benadering, dan zijn ze van groot belang.... Lees meer

Customer Service, Customer Journey, Marketing

10/06/2022 Door Jonha Richman

Hoe trek je twijfelende klanten over de streep?

Verkopen; daar ben je van. Je weet precies wat je prospect zoekt en wilt. Je beweegt een beetje mee - het is een kwestie van geven en nemen - en sluit een deal die jullie allebei een goed gevoel geeft. Jij je target gehaald, klant blij met zijn aankoop. Tot zover het ideale plaatje.... Lees meer

Sales, Sales Cloud, Customer Journey

23/05/2022 Door Salesforce Nederland

5 voordelen van livechat op jouw website

Livechat op websites, bijna iedere website maakt er inmiddels gebruik van. En met reden! Het is verbazend hoeveel impact livechat heeft op zowel de klantenservice als de sales performance. Hier zijn 5 redenen waarom wij denken dat het een essentiële online tool is.... Lees meer

Sales, Service, Service Cloud, Customer Service, Customer Experience, Customer Journey

15/04/2022 Door Salesforce Nederland

Het in kaart brengen van de customer journey

De tijd van moeilijk toegankelijke data en transactiegedreven klantrelaties vervaagt. Klanten hebben niet langer tijd voor gefragmenteerde ervaringen waar de sales, marketing en service-afdelingen niet met elkaar praten. En ze hebben gelijk dat ze ongeduldig zijn.... Lees meer

User Experience, Marketing, Marketing Cloud, Customer Journey, Customer Experience

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

Vijf manieren waarop je als MKB-ondernemer een voortreffelijke customer experience kunt leveren ondanks de stijgende inflatie

Wat is Salesforce Genie?

De waarde van online reviews voor B2B

WhatsApp nu onderdeel van de customer journey

Het eerste realtime CRM heet Genie

Een positieve klantervaring start met je kernwaarden

Hoe trek je twijfelende klanten over de streep?

5 voordelen van livechat op jouw website

Het in kaart brengen van de customer journey

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific