Naarmate agentische AI een grotere rol krijgt in bedrijfsworkflows, verschuift de vraag van wat agents kunnen doen naar hoe we systemen ontwerpen waarop mensen kunnen vertrouwen. Dit praktische kader laat zien hoe je verantwoorde samenwerking tussen mens en AI vormgeeft.
Wil je je AI-agent evalueren? Evaluatietools zijn nog volop in ontwikkeling, maar er zijn inmiddels genoeg manieren om de prestaties van je agent goed te beoordelen.
Met goed gespreksontwerp kunnen AI-agents klanten consistente, empathische en deskundige ondersteuning bieden. Dat versterkt het klantvertrouwen en maakt je merk betrouwbaarder.
De meeste bedrijven bouwen geen eigen LLM. Daarom delen we de belangrijkste uitdagingen van kant-en-klare LLM’s en hoe je die aanpakt.
Aan het einde van 2025 werd ik geconfronteerd met een tegenstrijdigheid: de AI-sector kan meer dan ooit, maar de gesprekken zijn tegelijk verwarrender dan ooit. De luidste debatten gaan nu over AGI (Artificial…
Ons nieuwste rapport laat zien wat CIO’s van AI verwachten, met welke uitdagingen ze te maken hebben en hoe AI-projecten echte zakelijke impact realiseren.
Relatiebeheer is relatief makkelijk als het aantal relaties overzichtelijk is. Maar wat als je een groot aantal klanten goed wilt bedienen? Dan biedt een relatiebeheersysteem uitkomst. Stel, je gaat naar de verjaardag van…
Salesforce is het nummer 1 AI-gestuurde CRM dat mensen, AI-agents, data en applicaties samenbrengt om klantrelaties te versterken en groei te versnellen. Zo vormt het de basis voor de agentische organisatie, waarin mens en AI samenwerken aan klantsucces.
Emotieve AI, die begrijpt hoe je je voelt en niet alleen wat je wilt, zal de toekomst van de customer experience bepalen.
