移动CRM(客户关系管理)是一种利用现代移动终端技术、移动通讯技术、计算机技术等现代科技实现在移动中也能过完成通常要在办公室里才能过完成的客户关系管理任务。移动CRM系统具有传统CRM系统无法比拟的优越性。移动CRM 系统使业务软摆脱时间和场所局限,随时进行随地与公司业务平台沟通,有效提高企业管理效率,推动企业效益增长。
客户关系管理(CRM) 是指管理您与客户(包括潜在客户)之间的关系。CRM 将各种业务流程、人员和技术结合在一起,实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略,可帮助您更深入地了解客户及其行为,以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没有对 CRM 引起高度重视,则企业很难取得成功。毕竟,所有业务行为均围绕客户展开。
成功的 CRM 解决方案将涉及到公司的众多不同领域,当然,排在第一位的是销售。但是,还会涉及到其他面向客户的领域,比如市场营销和客服服务。Salesforce.com 为上述所有领域提供了一种技术解决方案。使用 Salesforce CRM 软件即服务和 Force.com 云计算平台,您可以同时关注您的客户和预算,这一点在现有经济环境中显得至关重要。使用世界上最可靠且倍受青睐的CRM 解决方案,您在30 天内即可上手。
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