고객 성공 및 Sales.com의 CRM 지원

당사의 CFL(Customers for Life) 팀은 고객이 Force.com AppExchange의 솔루션과 모든 Salesforce CRM 응용 프로그램을 성공적으로 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 당사는 귀하의 비즈니스 요구 사항을 해결할 수 있도록 사전 지침, 전문가 수준의 멀티 채널 CRM 지원, 고급 웹 도구, 온라인 교육, 성공 사례 및 관리 태스크를 제공하는 3가지 고객 성공 오퍼링을 제공하고 있습니다.

고객마다 요구 사항이 다르기 때문에 인증된 고객 성공 자원에서 당사의 전문 CRM 고객 지원 직원, 컨설팅 및 교육 그룹까지 CFL 팀 전체와 함께 긴밀히 작업하여 고객을 지원하고 있습니다. 고객이 효과적으로 비즈니스 환경을 관리하고 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 적합한 교육, 고객 성공 사례, CRM 지원 및 기타 자원 등을 제공하고 있습니다.

자세히 보기


프리미어 성공 계획

프리미어 성공 계획으로 빠르고 완전하게 적용하기

지원과 교육, 성공 자원의 완벽한 조화를 느껴보십시오. 지원 관련 문의 사항이 있으시면 언제든 전문가가 여러분의 모든 궁금증을 해결해 드릴 것입니다. 특정 Salesforce 제품에 대한 권장사항을 보려거나 Salesforce 관리자 및 개발자에 대한 교육을 수행하려면 이 계획을 사용하십시오. 100개 이상의 온라인 강좌가 있는 당사의 라이브러리에 액세스하여 Salesforce 제품, 가치 창출 및 CRM 지원 관련 ROI 극대화를 위한 전문 지식을 쌓으십시오. 프리미어 성공 계획에는 다음이 포함되어 있습니다.

  • 전체 온라인 과정 카탈로그 무제한 액세스
  • 24 시간 연중무휴 무료 전화 지원
  • 중요 문제에 대한 응답 1시간 소요
  • Force.com code 문제 해결
  • 사용자 정의 가능한 최종 사용자 과정 템플릿
  • 성공에 필수적인 자원*
  • 사용자의 채택률을 높이는 성공 프로그램

Salesforce.com의 Enterprise Edition 또는 Professional Edition 구매 시 추가 요금을 지불하면 프리미엄 성공 계획을 구입할 수 있습니다. 관리자의 존재 여부에 상관없이 모든 규모의 회사에 이상적입니다. 귀사에 적합한 성공 계획을 찾을 수 있도록 성공 계획을 비교하십시오. 프리미어 성공 계획에 대해 자세히 알아보려면 당사에 문의해 주십시오.


프리미어+ 성공 계획

프리미어 성공과 관리 서비스의 모든 혜택으로 팀을 확장시킬 수 있습니다.

성공 자원, 지원, 교육 및 관리 등의 계획을 귀하의 모든 비즈니스 기초에 적용하십시오. 이것이 바로 플러스의 기능입니다. 프리미어+ 성공 계획은 귀하의 회사*에 성공에 필수적인 자원, 중요도가 높은 사례로의 라우팅, 중요 문제에 대한 1시간 대응 시간, 24시간 연중 무휴 전화 지원, 전체 온라인 강좌 라이브러리 무제한 사용으로 구성된 프리미어의 모든 혜택을 제공합니다. 이 중 한 가지 유용한 추가 사항은 전문 Salesforce 지원 관리자 팀에 액세스를 제공하여 귀하의 Salesforce 솔루션을 업데이트를 지원하는 것입니다. 이를 통해 당사가 귀하의 구성을 지원하는 동안 귀하는 설계 및 관리에 집중하실 수 있습니다.

프리미어+ 성공 계획은 프리미어 성공 계획에 포함된 모든 지원 및 교육 혜택은 물론 다음 사항을 제공합니다.

  • Salesforce 솔루션을 업데이트할 수 있는 Salesforce 인증 관리자 풀에 대한 액세스
  • 100개 이상의 관리 서비스

프리미어+ 성공 계획은 salesforce.com의 Unlimited Edition에 포함되어 있거나 Enterprise Edition 및 Professional Edition과 함께 구입할 수 있습니다. 성공 계획을 비교하여 성공 계획 데이터시트를 가져오거나 당사에 이 계획의 추가 기능에 대해 문의하십시오.


일반 성공 계획

모든 고객은 일반 성공 계획 지원에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

당사의 모든 고객은 이 계획의 일환으로 해당 시스템에 대한 지원을 보장받습니다. 개별 라이선스에 포함된 일반 성공 계획은 다음 기능을 제공합니다.

  • "시작하기" 온라인 강좌 카탈로그에 대한 액세스
  • 기술 지식 기사 및 커뮤니티 자원을 통한 온라인 자원
  • 온라인 사례 제출
  • 응답 시간: 영업일 기준 2일

이 계획은 시작 초기 표준 지침이 필요한 회사에 유용합니다. 빠른 답변, 24시간 연중무휴 지원, 종합적인 교육 솔루션을 제공하려면 프리미어 성공 계획을 선택하십시오.


*200 개 이상의 CRM 라이선스가 있거나 연간 최소 $50,000의 프리미어 성공 비용을 지불하는 고객을 위한 것입니다.

접기

관련 검색

클라우드 컴퓨팅 보다 많은 회사들이 클라우드에 비즈니스 응용 프로그램을 구축하고 있습니다. 그 이유를 알아보십시오.
CRM 컨설턴트 Salesforce CRM 컨설턴트로 교육 및 인증을 받으십시오. 지금 바로 CRM 전문가가 되십시오.
CRM 통합 수개월이 아닌 몇 주 내에 CRM 통합, 사용자 정의 및 배포. 지금 바로 Force.com을 체험해 보십시오.
CRM Salesforce CRM은 더 나은 고객 관계를 조성하여 비용을 절약하고 수익을 증가할 수 있도록 지원합니다.
CRM 컨설팅 서비스전문 CRM 컨설팅 서비스를 통해 CRM을 최대한 활용할 수 있습니다.
CRM 정보 Salesforce.com의 CRM 정보 리소스 센터로 이동하여 CRM 백서, 데모, 웹 세미나 등의 자료를 검색하시기 바랍니다.
CRM 성공 사례 salesforce.com에 방문하여 CRM 성공 사례, 교육 및 논의에 토론을 이용하십시오.
CRM 사용자 정의 CRM이 비즈니스에 맞게 실행되도록 비즈니스 응용 프로그램을 사용자 정의합니다.
CRM 서비스 Salesforce.com은 CRM 컨설팅, 응용 프로그램 개발, 파트너십, 교육 및 고객 지원의 전문 서비스를 제공합니다.
CRM 사례 연구 다른 회사들이 Salesforce CRM 및 Force.com을 사용하여 매출 성과를 얻는 방법을 학습할 수 있습니다.
CRM 데모 Salesforce CRM 제품 데모를 보고 CRM의 지원을 통해 비즈니스 성공을 이끄는 방법을 학습할 수 있습니다.
CRM 교육 CRM 및 Force.com 교육과 인증을 통해 귀사의 직원에게 날개를 달아주십시오.

서비스

Salesforce.com은 클라우드 컴퓨팅으로 성공한 100,000+ 고객의 조언으로 구성되었습니다. 우리의 지식을 Salesforce 응용 프로그램과 Force.com 플랫폼에서 최대의 투자 가치를 얻기 위해 마련된 교육, 컨설팅, 파트너십의 활동에 적용하였습니다.

인증 파트너 찾기
커뮤니티 리소스

교육 및 인증

Salesforce는 사용하기가 매우 쉽기 때문에, 약간의 교육으로도 모든 장점을 얻을 수 있습니다. 모든 레벨 수준의 표준 및 사용자 정의 교육 기회를 제공하며 프리미어 성공 계획(아래 참조)을 통해 전체 온라인 카탈로그를 제공합니다.

 
컨설팅

Salesforce를 시작하시겠습니까? 당사의 전문가들이 도와드리겠습니다. 당사의 컨설턴트는 실무 경력, Salesforce 지식, 비즈니스 Acumen, 프로젝트 성공에 필요한 역량을 보유하고 있습니다.

 
고객 지원

우수 사례와 성공 프로그램의 혜택을 누리고 빠른 연중 무휴 지원을 받고 종합적인 맞춤형 교육, 광범위한 관리 서비스를 통해 생산성을 높이고 ROI를 가속화합니다.