전문 서비스
전략적 CRM 방향 제시 및 실무 위주의 전문성
CRM(customer relationship management) 솔루션을 계획하고 구현하는 일은 만만치 않은 과제가 될 수 있습니다. Salesforce.com의 Successforce 컨설팅은 비즈니스 솔루션의 기능을 최대한 제공하고 고객의 투자 효과를 극대화함으로써 고객의 성공을 지원합니다.
Salesforce.com의 전문가들은 고객의 CRM 이니셔티브가 성공적으로 성취되는 데 필요한 전략적 방향을 제시하고 실무 위주의 전문성을 제공합니다. 처음 CRM시스템을 구축하거나, 기존의 시스템을 교체하거나, Salesforce 애플리케이션을 커스터마이징하는것에 관계없이 여러분을 위한 가장 적합한 서비스를 제공합니다.
Successforce 컨설팅 방법론
당면한 비지니스 과제가 파악되었다면, 기획, 구현, 강화, 그리고 최적화에까지 CRM성공을 위한 핵심단계를 고려해야 합니다. Salesforce.com을 사용하시면 지금까지
생각지도 못했던 기능과 역량을 통하여 엄청난 가치를 획득할 수 있습니다.
수천건의 Salesforce.com 성공 구축을 통하여, 저희는 업무 성과를 향상시키고, 사용자의 적응성을 높이고, ROI를 가속화 할 수 있도록 고안된 체계화되고
반복 가능한 방법론을 마련하였습니다. 능동적인 탐색 및 계획 서비스를 비롯하여 프로젝트 관리, 솔루션 구현, Successforce 지원으로의 최종 전달에 이르기까지 고객이
필요로 하는 전문적인 지식을 제공합니다.
구현 및 구성 서비스
다양한 규모의 고객들은 QuickStart Assist 및 QuickStart Optimize 서비스의 속도와 실행 능력으로부터 혜택을 누릴 수 있습니다. 이러한 QuickStart 서비스는 신규 및 기존 구현 시스템을 평가, 수정하는 Salesforce 전문가에 의해 현장지원과 교육으로 지원이 되며, 또한 가장 중요한 비지니스 메트릭스를 추적할 수 있는 대시보드를 통해 임원진에 제공합니다. 또한 규모가 아주 작은 고객들이 시스템을 가동 및 실행하도록 도와주기 위해 작성된 Success Coach 서비스도 제공합니다.
데이터 관리 서비스
여러분의 회사에게 있어 가장 가치 있는 정보는 바로 고객 계정에 대한 데이터입니다. 그러나 그 데이터가 각기 다른 시스템이나 문서 기반의 시스템에 저장되어 있을 수 있습니다. 생산성을 극대화하고 기존 애플리케이션에서 원활하게 이전하려면 모든 데이터를 통합해야 합니다. Salesforce.com의 데이터 관리 서비스를 이용하면 기존 시스템에서 데이터를 추출하여 일관된 계층 구조로 구성하고, 이를 정리하여 다시 형식을 지정한 다음 Salesforce 애플리케이션으로 가져올 수 있습니다.
통합 서비스
모든 애플리케이션을 망라하여 비즈니스 프로세스를 통합할 필요성은 더욱 커지고 있습니다. Salesforce.com의 CRM 애플리케이션은 완벽한 통합성을 자랑합니다. Salesforce.com의 통합 서비스 전문가들은 백오피스/프런트오피스 엔터프라이즈 애플리케이션과 Salesforce.com 애플리케이션과의 통합을 지원함으로써 중요한 고객 정보를 손쉽게 공유하고 유지보수 할 수 있도록 돕습니다.
성공 사례
Salesforce.com의 전문가는 어느 누구보다도 Salesforce.com의 애플리케이션과 On-Demand CRM 솔루션에 대해 잘 알고 있습니다.
Salesforce.com의 경험은 SFA(sales force automation), 마케팅 자동화 및 고객 지원 애플리케이션을 성공적으로 구현해 온 수천 건의 사례를 바탕으로
합니다. Successforce 컨설팅을 활용한다면 그간 Salesforce.com 고객의 성공에 견인차 역할을 해 온 컨설턴트를 통해 성공 사례를 습득할 수 있습니다.
Salesforce.com의 방법론, 그리고 성공을 목표로 여러분 회사의 환경을 정비하는 방법에 대한 자세한 내용은 담당 영업에게 문의하여 주십시오
