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Damit das „Ökosystem Büro“ rund läuft, bedarf es einer Menge Handgriffe und Dienstleistungen – von der gründlichen Reinigung bis zum stets ausreichenden Kaffeevorrat. Die Koordination all dieser Aufgaben liegt in den Händen des Office Managements – neben vielen anderen täglichen To-dos. Hier setzt die Geschäftsidee von Service Partner ONE an: Kunden des Berliner Start-ups beziehen verschiedenste Leistungen rund ums Büro aus einer Hand, von Reinigung und Handwerkertätigkeiten bis hin zur Bestellung von Büromaterial und Lebensmitteln. Das Ziel von Gründer Sven Hock: „Mit unserem Service wollen wir Hotel-Feeling ins Büro bringen und zu einem Wohlfühl-Arbeitsplatz beitragen.“

Riesige Nachfrage

Der entscheidende Vorteil von Service Partner ONE: ein fester Ansprechpartner und nur eine einzige Rechnung. Dass der Markt auf so eine Lösung gewartet hat, zeigt der überwältigende Erfolg: Nur wenige Wochen nach Start standen bereits über 250 Büros auf der Kundenliste, weitere Interessenten stauten sich wochenlang auf Wartelisten. Und binnen weniger Monate hat das Unternehmen, das von ehemaligen Lieferando-Gründern und -Mitarbeitern gegründet wurde, bereits sechs Niederlassungen bundesweit und in Österreich.

Hocheffizientes Office Management via Tablet

Als zentraler Hub für Kunde und Dienstleister dient ein Tablet, das im Office installiert wird. Damit kann das Office Management sämtliche Bestellungen und Änderungen über das Interface vornehmen. Reinigungskräfte finden dort ihr Leistungsverzeichnis und erledigen im gleichen Zug die Zeiterfassung. Auch bewerten Kunden dort die einzelnen Arbeitsschritte. Diese erscheinen in Echtzeit beim Customer Care Team von Service Partner ONE. Bei Reklamationen und Unzufriedenheiten wird automatisch ein Ticket erstellt und im Handumdrehen für Abhilfe gesorgt. Im Ergebnis ein nahtloser, bruchfreier Prozess, der für höchste Effizienz und Qualität sorgt.

Lesen Sie unsere neue Success Story!

Service Partner ONE hat diese komplexen Prozesse und seine gesamte Businesslogik auf Basis von Salesforce umgesetzt. Damit konnte aus einer innovativen Idee in Rekordzeit ein Erfolg werden. Mehr dazu verrät Ihnen unsere neue Success-Story, die Sie „druckfrisch“ auf unserer Website finden.